Mưa lớn không xem được tivi thì đành… chịu
SGTT.VN - "Đặc điểm của truyền hình kỹ thuật số là bị hấp thụ nhiều trong mưa. Mưa to quá không xem được thì… chịu thật, chẳng có cách nào khắc phục được cả", ông Cao Văn Liết, tổng giám đốc VSTV giải thích về việc không xem được tivi khi trời mưa.
Nhiều ngày qua, những khách hàng của K+ liên tục than phiền về việc cứ mỗi lần trời mưa là đầu thu kênh K+ hoạt động không tốt. Ảnh minh họa
Nhiều ngày qua, những khách hàng của K+ liên tục than phiền về việc cứ mỗi lần trời mưa là đầu thu kênh K+ hoạt động không tốt. Màn hình bị nhiễu, hột mè và có lúc chẳng coi được gì trong khi K+ đang là đơn vị phát sóng giải bóng đá ngoại hạng Anh duy nhất vào ngày chủ nhật. SGTT đã trao đổi với ông Cao Văn Liết, tổng giám đốc công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV).
Thưa ông, nhiều khách hàng K+ đã phải ứng về việc phát sóng thiếu ổn định, cụ thể là không xem được khi trời mưa trong khi TP.HCM có đến sáu tháng trời mưa. Ông có thể nói sao về điều này?
Đặc điểm của truyền hình kỹ thuật số là bị hấp thụ nhiều trong mưa. Chúng tôi đã rất chú trọng chất lượng của đường truyền lên và đường truyền xuống. Thế nhưng, đường truyền xuống cũng tùy địa điểm, TP.HCM khác, Hà Nội khác thậm chí cùng ở TP.HCM nhưng ở các quận cũng khác. Nhưng phải nói thật rằng sóng truyền hình được chuyền từ vệ tinh Vinasat xuống mất 3.600km. Mưa to quá không xem được thì… chịu thật, chẳng có cách nào khắc phục được cả.
Nghĩa là lỗi hoàn toàn từ nhà cung cấp?
Trong một số trường hợp, TV những người dùng chung quanh vẫn rõ nhưng đầu thu của gia đình mình bị mờ là do lắp đặt chưa tối ưu thiết bị thu sóng nên bị nhiễu. Nếu gặp trường hợp như vậy thì khách hàng hãy nhờ bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đến kiểm tra, họ sẽ chỉnh sửa giúp và không lấy phí.
Nhưng nhiều khách hàng than phiền mỗi khi bị trục trặc không được sửa chữa kịp thời. Vậy ông có thể cho biết công ty quy định thời gian tính từ lúc có khách hàng yêu cầu sửa chữa đến lúc có nhân viên đến khắc phục là bao lâu ?
Đã có vài người gọi trực tiếp cho tôi và tôi cử người xuống khắc phục ngay. Hiện thời chúng tôi chưa có quy định thời gian khắc phục cho khách hàng nhưng tôi sẽ lưu ý điều anh vừa nói. Có lẽ sắp tới chúng tôi sẽ có những quy định cụ thể về thời gian trong việc bảo trì.
Thưa ông, khi khách hàng mua đầu thu có được tư vấn rõ ràng về khả năng sẽ không xem được kênh K+ trong thời tiết mưa to?
Vấn đề này tôi đã trả lời trên một số báo chí rồi đấy chứ. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu là lỗi của nhà cung cấp. Chuyện trời mưa không xem được là bất khả kháng thôi. Trên thế giới, ai dùng hệ thống đầu thu vệ tinh đều phải chịu cả đấy chứ có phải chỉ riêng Việt Nam mới thế đâu.
Với việc truyền hình cáp không bị mất sóng khi trời mưa to và đã có vài lần người ta thấy thông tin các đài thương thảo hợp đồng để mua lại bản quyền từ K+ để phát ngày chủ nhật, nhưng đến nay vẫn không có thêm đài nào ngoài K+ và FPT có bản quyền phát sóng. Hiện chuyện thương thảo để chia sẻ bản quyền đến đâu rồi và khi nào thì người tiêu dùng mới có thêm sự lựa chọn, thưa ông?
K+ luôn có thiện chí với các đài. Thế nhưng, trong quá trình thương thảo với các đài, đã có một số đơn vị vi phạm bản quyền nên buộc chúng tôi phải suy nghĩ lại. Vả lại, một hợp đồng phải đạt được thỏa thuận từ hai bên nhưng hiện giờ chúng tôi chưa đạt được sự đồng thuận với đơn vị nào về chuyện phát sóng các trận ngày chủ nhật, trừ FPT.
Xin cảm ơn ông.
http://sgtt.vn/Tieu-dung/130553/Mua-lon-khong-xem-duoc-tivi-thi-danh…-chiu.html
SGTT.VN - "Đặc điểm của truyền hình kỹ thuật số là bị hấp thụ nhiều trong mưa. Mưa to quá không xem được thì… chịu thật, chẳng có cách nào khắc phục được cả", ông Cao Văn Liết, tổng giám đốc VSTV giải thích về việc không xem được tivi khi trời mưa.
Nhiều ngày qua, những khách hàng của K+ liên tục than phiền về việc cứ mỗi lần trời mưa là đầu thu kênh K+ hoạt động không tốt. Ảnh minh họa
Nhiều ngày qua, những khách hàng của K+ liên tục than phiền về việc cứ mỗi lần trời mưa là đầu thu kênh K+ hoạt động không tốt. Màn hình bị nhiễu, hột mè và có lúc chẳng coi được gì trong khi K+ đang là đơn vị phát sóng giải bóng đá ngoại hạng Anh duy nhất vào ngày chủ nhật. SGTT đã trao đổi với ông Cao Văn Liết, tổng giám đốc công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV).
Thưa ông, nhiều khách hàng K+ đã phải ứng về việc phát sóng thiếu ổn định, cụ thể là không xem được khi trời mưa trong khi TP.HCM có đến sáu tháng trời mưa. Ông có thể nói sao về điều này?
Đặc điểm của truyền hình kỹ thuật số là bị hấp thụ nhiều trong mưa. Chúng tôi đã rất chú trọng chất lượng của đường truyền lên và đường truyền xuống. Thế nhưng, đường truyền xuống cũng tùy địa điểm, TP.HCM khác, Hà Nội khác thậm chí cùng ở TP.HCM nhưng ở các quận cũng khác. Nhưng phải nói thật rằng sóng truyền hình được chuyền từ vệ tinh Vinasat xuống mất 3.600km. Mưa to quá không xem được thì… chịu thật, chẳng có cách nào khắc phục được cả.
Nghĩa là lỗi hoàn toàn từ nhà cung cấp?
Trong một số trường hợp, TV những người dùng chung quanh vẫn rõ nhưng đầu thu của gia đình mình bị mờ là do lắp đặt chưa tối ưu thiết bị thu sóng nên bị nhiễu. Nếu gặp trường hợp như vậy thì khách hàng hãy nhờ bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đến kiểm tra, họ sẽ chỉnh sửa giúp và không lấy phí.
Nhưng nhiều khách hàng than phiền mỗi khi bị trục trặc không được sửa chữa kịp thời. Vậy ông có thể cho biết công ty quy định thời gian tính từ lúc có khách hàng yêu cầu sửa chữa đến lúc có nhân viên đến khắc phục là bao lâu ?
Đã có vài người gọi trực tiếp cho tôi và tôi cử người xuống khắc phục ngay. Hiện thời chúng tôi chưa có quy định thời gian khắc phục cho khách hàng nhưng tôi sẽ lưu ý điều anh vừa nói. Có lẽ sắp tới chúng tôi sẽ có những quy định cụ thể về thời gian trong việc bảo trì.
Thưa ông, khi khách hàng mua đầu thu có được tư vấn rõ ràng về khả năng sẽ không xem được kênh K+ trong thời tiết mưa to?
Vấn đề này tôi đã trả lời trên một số báo chí rồi đấy chứ. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu là lỗi của nhà cung cấp. Chuyện trời mưa không xem được là bất khả kháng thôi. Trên thế giới, ai dùng hệ thống đầu thu vệ tinh đều phải chịu cả đấy chứ có phải chỉ riêng Việt Nam mới thế đâu.
Với việc truyền hình cáp không bị mất sóng khi trời mưa to và đã có vài lần người ta thấy thông tin các đài thương thảo hợp đồng để mua lại bản quyền từ K+ để phát ngày chủ nhật, nhưng đến nay vẫn không có thêm đài nào ngoài K+ và FPT có bản quyền phát sóng. Hiện chuyện thương thảo để chia sẻ bản quyền đến đâu rồi và khi nào thì người tiêu dùng mới có thêm sự lựa chọn, thưa ông?
K+ luôn có thiện chí với các đài. Thế nhưng, trong quá trình thương thảo với các đài, đã có một số đơn vị vi phạm bản quyền nên buộc chúng tôi phải suy nghĩ lại. Vả lại, một hợp đồng phải đạt được thỏa thuận từ hai bên nhưng hiện giờ chúng tôi chưa đạt được sự đồng thuận với đơn vị nào về chuyện phát sóng các trận ngày chủ nhật, trừ FPT.
Xin cảm ơn ông.
http://sgtt.vn/Tieu-dung/130553/Mua-lon-khong-xem-duoc-tivi-thi-danh…-chiu.html
