Ông Nguyễn Thiên Thanh, Giám đốc Khu giải trí Hòn Tằm biển Nha Trang cho biết, ngay khi trời chuyển mưa lớn và gió mạnh, các nhân viên đã neo khí cầu thấp xuống cách mặt đất khoảng 5 mét. Nhưng gió mạnh làm khinh khí cầu bị chao lắc và vặn xoắn, dây, lưới bao quanh đã ép mạnh quả bóng bay khổng lồ này, gây nổ.
Theo ông Thanh, về nguyên tắc, ngoài việc hạ tối đa độ cao khinh khí cầu phải đồng thời xả khí và chỉ mất khoảng 3 phút là xả hết khí. "Đáng tiếc lúc đó nhân viên chưa xả khí, chờ xin lệnh Chủ tịch HĐQT vì việc bơm lại khí cho khinh khí cầu rất tốn kém", ông giám đốc nói và cho hay, sau sự cố này công ty sẽ phải đưa khinh khí cầu sang Mỹ sửa chữa.