Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Toietmoi

Well-Known Member
Nhà em có ý kiến thế này ạ!

Các kênh truyền hình trả tiền ngày càng nhiều, nhiều đến mức mà có những kênh chưa từng xem quá 30s kể từ khi lắp đặt, trong khi nhu cầu xem của khách hàng chỉ xem 1 số kênh yêu thích thôi. Ví dụ thanh niên thì thích xem bóng đá, đua xe, quần vợt, phim hành động,... Các cụ thì thích xem cải lương, phim Việt Nam, kênh địa phương... mấy em gái thì thích xem phim Hàn Quốc, Vietteen, FashionTV,...

Vậy để chiều theo nhu cầu của khách hàng, nhà đài nên cho khách hàng tự chọn kênh yêu thích của mình và trả tiền theo số kênh đó. Ví dụ ngoài các kênh bắt buộc phải có nhằm phục vụ tuyên truyền chính trị theo quy định của nhà nước, với các kênh trả tiền thì khách hàng có quyền chọn theo sở thích. Khi đó nhà đài in ra 1 danh sách các kênh kèm giá tiền, khi làm hợp đồng khách hàng chỉ cần đánh dấu vào ô chọn rồi tính tổng tất cả tiền phải trả của các kênh mình chọn.

Nếu nhà đài làm phương án này thì khả năng cạnh tranh cao hơn, khách hàng thảo mãn nhu cầu hơn và dễ dàng phổ cập truyền hình kỹ thuật số với dân mình hơn.
 

dhpaul

Well-Known Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Cái này đáng lẽ là phải làm chứ không phải nên làm bác ạ. Ở rất nhiều nước người ta đã làm như thế này, thậm chí có thể đến cả mức chỉ chọn xem 1 hoặc vài nội dung trong 1 kênh nào đó.
 

Toietmoi

Well-Known Member
Cái này giống thời bao cấp bán bia kèm lạc. Anh mua bia của tôi là phải mua thêm cả lạc nữa. Thời giờ mà nhà đài vẫn bắt người dùng mua hết, giống như ra chợ mua thịt lợn nhưng bắt bà nội trợ phải lấy thêm con gà dù không có nhu cầu ăn thịt gà.
 
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Nhà bạn rất tốt nhưng đài truyền hình rất tiếc :))
 

Toietmoi

Well-Known Member
Nhà em vẫn chưa hiểu là nếu lọc kênh theo yêu cầu của khách hàng thì về mặt kỹ thuật của nhà đài có vấn đề gì không? Dĩ nhiên là nếu quản lý theo gói cước hiện nay sẽ rất dễ, còn nếu quản lý dưới dạng thực đơn khách hàng tự chọn thì sẽ phức tạp hơn nhiều.
 

dhpaul

Well-Known Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Chả vấn đề gì cả, như em đã từng nói người ta còn có thể kiểm soát đến từng chương trình trong 1 kênh và cho phép người xem trả tiền theo từng lượt (pay-per-view), chỉ xem kênh đó trong 1 khoảng thời gian. Nói chung, lý do ở đây theo em phần lớn các nhà đài ở VN muốn tạo thế chủ động cho mình, khách hàng muốn xem kênh này thì phải đăng ký cả gói, thậm chí có cắt kênh cũng chỉ bằng 1 thông báo roẹt là xong =)) chứ nếu hợp đồng như thế kia lại phải chịu trách nhiệm nhiều lắm =))
 

vulinh68

Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Quan trọng là giá kênh như thế nào thôi. Mình lấy VD gói HD+ cả năm (270/tháng hiện nay): K+1 HD (150k/tháng), K+NS (150k), Gói gồm K+1HD và K+NS HD (250k), các kênh HD còn lại (10k/kênh), khuyến mãi các kênh SD nếu mua hai kênh K+1 và K+ NS, bác nào không thích khuyến mãi thì thôi. Có lẽ là các bác muốn đề xuất mua lẻ kênh là cứ nghĩ: Số tiền mỗi kênh là bằng nhau và bằng Giá thuê bao hiện tại chia cho số kênh hiện tại =))
 
Chỉnh sửa lần cuối:

Flatland

Well-Known Member
Nhà em vẫn chưa hiểu là nếu lọc kênh theo yêu cầu của khách hàng thì về mặt kỹ thuật của nhà đài có vấn đề gì không? Dĩ nhiên là nếu quản lý theo gói cước hiện nay sẽ rất dễ, còn nếu quản lý dưới dạng thực đơn khách hàng tự chọn thì sẽ phức tạp hơn nhiều.

Hoàn toàn làm được. Trước đây, các khách hàng DTH của VCTV khi chuyển sang K+, gói thuê bao cũ chưa hết hạn có 2 kênh Celestial Mov và BBC thì K+ vẫn mở thêm 2 kênh này cho các thuê bao đang còn hạn đó. Các khách hàng mới gia hạn thì không được xem 2 kênh này ở cùng gói cước.
Việc bán dịch vụ theo yêu cầu này sẽ rất đắt (vd: Chỉ 2 kênh K+ có giá tương đương với cả mớ kênh VTVcab ), đầu tư thiết bị quản lý cao mà lượng khách hàng chắc chắn sẽ rất ít (vd: toàn gói kênh HD+ của K+ có giá 270k và nếu 2 kênh K+HD có giá 180k thì chẳng ai dại gì mua cả trừ mốt số rất ít dùng nhiều dịch vụ) => không khả thi.
 

Toietmoi

Well-Known Member
Re: Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Có lẽ là các bác muốn đề xuất mua lẻ kênh là cứ nghĩ: Số tiền mỗi kênh là bằng nhau và bằng Giá thuê bao hiện tại chia cho số kênh hiện tại =))

Theo em thì chỉ bác mới nghĩ vậy thôi, đã ai đề cập đến giá tiền đâu.

Có rất nhiều phương án để tính giá, ví dụ những kênh có chi phí đầu vào cao thì thu cao như HBO, Starmovies,... hoặc với 5 kênh đầu tiên thu 10.000đ/kênh, từ kênh thứ 6 thu 5.000đ/kênh chẳng hạn.

Vấn đề không phải là rẻ mà khách hàng sẽ không bị rối mắt bởi list kênh dài dằng dặc mà chả bao giờ dùng hết.
 

minhhuub

Active Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Mục tiêu của mấy bác kinh doanh là ko xem cũng phải trả tiền, làm thế này thì 100% là giảm doanh thu...
 

vulinh68

Member
Ðề: Re: Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Theo em thì chỉ bác mới nghĩ vậy thôi, đã ai đề cập đến giá tiền đâu.

Có rất nhiều phương án để tính giá, ví dụ những kênh có chi phí đầu vào cao thì thu cao như HBO, Starmovies,... hoặc với 5 kênh đầu tiên thu 10.000đ/kênh, từ kênh thứ 6 thu 5.000đ/kênh chẳng hạn.

Vấn đề không phải là rẻ mà khách hàng sẽ không bị rối mắt bởi list kênh dài dằng dặc mà chả bao giờ dùng hết.
Mình vẫn bảo lưu quan điểm là các bác tính giá kênh theo giá trung bình nên mới muốn mua lẻ. Có cho vào list 1000 kênh cũng chẳng sao vì đầu thu nào mà chẳng có chức năng Kênh ưa thích. Mình chỉ xem K+1HD, K+NS HD, thi thoảng xem K+PC, tất nhiên là VTV1 (bây giờ là VTV3HD) xem thời sự.
PS: Giả sử giá kênh như mình đưa ra ở trên thì bác có mua ko hay là vẫn mua trọn gói.
 

Toietmoi

Well-Known Member
Nếu mua kênh theo thực đơn tự chọn sẽ có những kênh không ai chọn, như vậy là sẽ tự đào thải kênh đó. Những kênh nào muốn bán được giá cao thì nhà sản xuất phải tăng chất lượng hình ảnh và nội dung, như vậy thì gián tiếp tăng chất lượng của những kênh thu phí.
 

vingrau

Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Rất nên. Và có thể làm được về mặt kỹ thuật. Như VTV Cab hiện nay hơn 100 kênh (hiện số lên hơn 300 nhưng số không liên tục) thì tôi thường chỉ xem đến 20 kênh.

Nhưng coi chừng, nếu pay per view thì đương nhiên phải đắt hơn thường đó nha.
 

mta1513

New Member
Đơn giản như trong gia đình bạn có 2 thế hệ thì việc xem truyền hình đã khác nhau rồi, huống hồ ở VN có cả triệu người. Làm sao mà chiều theo ý thích của từng người đc. Nếu có quy hoạch như bạn thì cũng phải chia ra cả chục gói thuê bao. Như vậy việc quản lý quá là khó khăn! Ý tưởng của bác thì tốt nhưng việc thực hiện là khó khả thi!
 
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Cái này thì chỉ có Qnet mới đủ lực chứ bọn cung cấp dịch vụ TH khó lắm các bác ạ
Toàn "chùm" và "chùm" thôi :))
p/s: suy nghĩ của riêng em , mong các ace đừng chém :))
 

BTDBRVT

New Member
Nên làm như 1 số nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đã làm. Có các gói kênh cho lựa chọn và khách hàng muốn xem thêm kênh nào thì đăng ký thêm, với các kênh riêng có giá khác nhau :D
VD: Khách đăng ký gói Accees giá 70k, có thêm đăng ký thêm kênh K+1, K+NS giá 30k mỗi kênh, nếu đăng ký cả 2 thì giá 50k.--->nếu xem Accees và thêm 1trong 2 kênh K+ thì trả 100k, nếu xem cả 2 thì trả 120k
Chỉ là VD thôi nhé, các bác cứ chém thoải mái :)):))
 

dhpaul

Well-Known Member
Ðề: Có nên cho khách hàng chọn kênh khi ký hợp đồng lắp đặt?

Cái này thì chỉ có Qnet mới đủ lực chứ bọn cung cấp dịch vụ TH khó lắm các bác ạ
Toàn "chùm" và "chùm" thôi :))
p/s: suy nghĩ của riêng em , mong các ace đừng chém :))

Qnet có quản lý được thuê bao của đám THTT đâu =)) Cái này là trách nhiệm của các đơn vị THTT, Qnet chỉ là thằng bán cái kênh đó cho các đài.
 
Bên trên