Seneken
Member
Update ngày 29/11/2013: OO
Update ngày 19/11/2013: hơn 2 tháng mà vẫn chưa hài lòng haizzz
Update ngày 03/09/2013: Bên Panasonic gọi điện cho mình và thông báo là sẽ có nhân viên kỹ thuật, nhân viên bảo hành từ nhà máy xuống kiểm tra trực tiếp trường hợp của mình. Trong ngày cũng có vài cuộc gọi từ Pana hỏi thăm và xác nhận về trường hợp hở sáng của sản phẩm từ công ty, và có nói là tổng giám đốc người Nhật muốn xem kỹ lỗi này từ TV. Chứng tỏ Panasonic đã rất quan tâm tới khách hàng sau khi nhận được báo cáo.
Update ngày 04/09/2013: Ngay trong buổi sáng đã có hai anh nhân viên phòng bảo hành nhà máy đến nhà xem và kiểm tra lỗi hở sáng của TV, sau đó cũng đã xác nhận là TV bị hở sáng ở góc như mình đã báo. Họ đã lập biên bản bàn giao sản phẩm và thu lại TV của mình rồi hẹn sẽ trả kết quả vào thứ 6 ngày 06/09. Hai anh nhân viên Pana đã rất nhiệt tình giải thích, kiểm tra và xem xét lỗi ở mọi chế độ hình ảnh, thật sự họ khá thân thiện, cởi mở chứ không như mình nghĩ là sẽ mất cảm tình như nhân viên tổng đài 18001593.
+1 cho Panasonic. Giờ thì tạm thời ngồi đợi thôi.
Update ngày 06/09/2013: Bên bảo hành Panasonic đã đổi cho mình một cái TV mới, "vừa ra lò" luôn . Không phải sửa chữa hay thay lắp panel khác gì hết. Rất cảm ơn Pana và 2 anh nhân viên nhiệt tình của Pana
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tình hình là vài hôm trước mình có tậu 1 em TV LED Panasonic TH-L50ET60V. Hình ảnh màu sắc tuyệt vời, mọi thứ của em nó đều làm mình rất hài lòng.
Nhưng sau vài ngày sử dụng thì TV bắt đầu có hiện tượng bị hở sáng, lúc đầu chỉ thoáng nhẹ, sau khi hoạt động khoảng trên 1h30' là có hiện tượng hở sáng nặng luôn. ( góc trên cùng bên trái và góc dưới bên phải )
Mình đã gọi tổng đài 18001593 của Pana và yêu cầu kiểm tra. Sau khi cho nhân viên của TTBH Ủy Quyền xuống kiểm tra thì hai anh nhân viên xác nhận là bị hở sáng nặng ở 2 góc màn hình. Và yêu cầu được mổ màn hình ra để kiểm tra panel nhưng mình đã không đồng ý vì mình thấy TV mình mua mới vài ngày. Khi mình không đồng ý mổ TV để kiểm tra panel thì anh nhân viên đành viết cho mình một biên bản xác nhận lỗi hở sáng và nói để về xin ý kiến công ty. ( công ty ở đây cũng chỉ là TTBH ủy quyền )
Mình đã gọi cho cửa hàng bán TV để báo cáo về vấn đề và họ nói nếu có xác nhận của nhân viên bảo hành Pana thì họ có hỗ trợ xem xét đổi sản phẩm mới. Tuy nhiên thủ tục sẽ lâu lắc và rườm rà, thời gian chờ đợi báo về công ty rồi này nọ lên đến hơn 10 ngày. Nên bên cửa hàng bán TV gợi ý cho mình nên làm việc trực tiếp với bên Pana yêu cầu họ đổi cho sản phẩm khác. Tuy nhiên bên Pana một mực khẳng định rằng bên họ không có chính sách đổi sản phẩm lỗi mà chỉ hỗ trợ bảo hành sửa chữa ?!?!?!
+ Vậy theo anh em bây giờ mình nên giải quyết thế nào ? Để bên Pana nhận bảo hành sửa chữa cho màn hình hay là cầm giấy xác nhận lỗi hở sáng từ TTBHUQ sang làm việc và chờ đợi dài hơi với bên cửa hàng bán TV ? Mình thấy nhiều anh em trên hdvietnam bị lỗi hở sáng khi dùng TV SS, LG và cả Pana cũng được đổi sản phẩm khác nhưng tại sao ở trường hợp này lại không được ?
- Lúc nhân viên kỹ thuật của TTBH Ủy Quyền đòi mổ TV mình không cho, sau đó gọi lên tổng đài 18001593 để trình bày thì bên Pana họ nói là mình "từ chối quyền bảo hành". Nghe mà phát bực !!! Không lẽ Panasonic chăm sóc khách hàng và giải quyết sản phẩm lỗi vẫn tệ như vậy sao ?
Mình có đính kèm vài cái hình TV mình cho anh em xem thử hở sáng thế này thì có gọi là nặng không :
Kết bài bằng cái hình này
Update ngày 19/11/2013: hơn 2 tháng mà vẫn chưa hài lòng haizzz
Update ngày 03/09/2013: Bên Panasonic gọi điện cho mình và thông báo là sẽ có nhân viên kỹ thuật, nhân viên bảo hành từ nhà máy xuống kiểm tra trực tiếp trường hợp của mình. Trong ngày cũng có vài cuộc gọi từ Pana hỏi thăm và xác nhận về trường hợp hở sáng của sản phẩm từ công ty, và có nói là tổng giám đốc người Nhật muốn xem kỹ lỗi này từ TV. Chứng tỏ Panasonic đã rất quan tâm tới khách hàng sau khi nhận được báo cáo.
Update ngày 04/09/2013: Ngay trong buổi sáng đã có hai anh nhân viên phòng bảo hành nhà máy đến nhà xem và kiểm tra lỗi hở sáng của TV, sau đó cũng đã xác nhận là TV bị hở sáng ở góc như mình đã báo. Họ đã lập biên bản bàn giao sản phẩm và thu lại TV của mình rồi hẹn sẽ trả kết quả vào thứ 6 ngày 06/09. Hai anh nhân viên Pana đã rất nhiệt tình giải thích, kiểm tra và xem xét lỗi ở mọi chế độ hình ảnh, thật sự họ khá thân thiện, cởi mở chứ không như mình nghĩ là sẽ mất cảm tình như nhân viên tổng đài 18001593.
+1 cho Panasonic. Giờ thì tạm thời ngồi đợi thôi.
Update ngày 06/09/2013: Bên bảo hành Panasonic đã đổi cho mình một cái TV mới, "vừa ra lò" luôn . Không phải sửa chữa hay thay lắp panel khác gì hết. Rất cảm ơn Pana và 2 anh nhân viên nhiệt tình của Pana
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tình hình là vài hôm trước mình có tậu 1 em TV LED Panasonic TH-L50ET60V. Hình ảnh màu sắc tuyệt vời, mọi thứ của em nó đều làm mình rất hài lòng.
Nhưng sau vài ngày sử dụng thì TV bắt đầu có hiện tượng bị hở sáng, lúc đầu chỉ thoáng nhẹ, sau khi hoạt động khoảng trên 1h30' là có hiện tượng hở sáng nặng luôn. ( góc trên cùng bên trái và góc dưới bên phải )
Mình đã gọi tổng đài 18001593 của Pana và yêu cầu kiểm tra. Sau khi cho nhân viên của TTBH Ủy Quyền xuống kiểm tra thì hai anh nhân viên xác nhận là bị hở sáng nặng ở 2 góc màn hình. Và yêu cầu được mổ màn hình ra để kiểm tra panel nhưng mình đã không đồng ý vì mình thấy TV mình mua mới vài ngày. Khi mình không đồng ý mổ TV để kiểm tra panel thì anh nhân viên đành viết cho mình một biên bản xác nhận lỗi hở sáng và nói để về xin ý kiến công ty. ( công ty ở đây cũng chỉ là TTBH ủy quyền )
Mình đã gọi cho cửa hàng bán TV để báo cáo về vấn đề và họ nói nếu có xác nhận của nhân viên bảo hành Pana thì họ có hỗ trợ xem xét đổi sản phẩm mới. Tuy nhiên thủ tục sẽ lâu lắc và rườm rà, thời gian chờ đợi báo về công ty rồi này nọ lên đến hơn 10 ngày. Nên bên cửa hàng bán TV gợi ý cho mình nên làm việc trực tiếp với bên Pana yêu cầu họ đổi cho sản phẩm khác. Tuy nhiên bên Pana một mực khẳng định rằng bên họ không có chính sách đổi sản phẩm lỗi mà chỉ hỗ trợ bảo hành sửa chữa ?!?!?!
+ Vậy theo anh em bây giờ mình nên giải quyết thế nào ? Để bên Pana nhận bảo hành sửa chữa cho màn hình hay là cầm giấy xác nhận lỗi hở sáng từ TTBHUQ sang làm việc và chờ đợi dài hơi với bên cửa hàng bán TV ? Mình thấy nhiều anh em trên hdvietnam bị lỗi hở sáng khi dùng TV SS, LG và cả Pana cũng được đổi sản phẩm khác nhưng tại sao ở trường hợp này lại không được ?
- Lúc nhân viên kỹ thuật của TTBH Ủy Quyền đòi mổ TV mình không cho, sau đó gọi lên tổng đài 18001593 để trình bày thì bên Pana họ nói là mình "từ chối quyền bảo hành". Nghe mà phát bực !!! Không lẽ Panasonic chăm sóc khách hàng và giải quyết sản phẩm lỗi vẫn tệ như vậy sao ?
Mình có đính kèm vài cái hình TV mình cho anh em xem thử hở sáng thế này thì có gọi là nặng không :
Kết bài bằng cái hình này
Chỉnh sửa lần cuối: