Ðề: Lg 47LA6200 review.Kinh nghiệp dùng dòng LA6200 nói chung
Review cho các bác tình hình em LG này của em...
Sẽ review tiếp khi nhận được tin từ TG, mà nếu chờ thêm ngày nữa không nhận được thì cũng review cuộc gọi chủ động của em lên LG Việt Nam cho các bác... Em nghĩ đây cũng là kinh nghiệm cho các bác khi bảo hành...
Mai em đi công tác xa không có nhà, dám qua 7 ngày lại nói là đã sử dụng 7 ngày chỉ bảo hành chứ không đổi cho em lắm...
Thái độ buồn hết sức...
To be continued...
Xin chào các bác, em vừa đi công tác về, chỗ làm khá là heo hút, chỉ có sóng điện thoại mà không có Internet nên không viết gì được, hôm nay mới viết tiếp cho các bác trường hợp của em.
Sau khi ông kỹ thuật xuống (như bữa đã nói là ổng chụp một đống hình về nói cho sếp xem rồi sẽ gọi lại sau) thì mấy ngày sau im re không thấy gọi gì, em mới gọi lên CS của LG hỏi xem sao, thì CS của LG nói là trường hợp này bên kỹ thuật báo đã được giải quyết là bình thường (
!) Em thấy hơi shock, rõ ràng hẹn là sẽ gọi lại giải quyết nhưng về lại ghi là bình thường và bỏ qua luôn. Em tức quá làm cho 1 tăng, đòi người khác xuống, không cử ông cũ nữa. Nhỏ CS nói để nó cử "kỹ thuật" khác xuống, nhưng do em đi công tác nên tới hôm qua về, hôm nay "kỹ thuật" mới lên. Em xin review tiếp như sau:
Ông kỹ thuật này cũng đi cùng 1 ông khác (khá lớn tuổi). Lên tới nhà thì cũng mở dải màu ra kiểm tra đủ kiểu, em cũng trình bày luôn vấn đề của em, và cả chuyện ông trước đã làm những thao tác y hệt, ví dụ cho ông hiện tại xem cái trình duyệt tối thui của em.
Sau khi xem xét một hồi ổng quay ra bảo em: "Em ơi anh thấy bình thường". Cái này thì em đã lường trước rồi, ổng đang test tone màu white, nhìn rõ ràng hai vệt đen thui dọc cạnh TV. Nói quá nói lại ổng cũng làm y chang ông cũ, dí sát mắt vào góc TV của em phán "Em phải xem kỹ từng điểm ảnh như thế này mới kỹ, là bình thường". Em bảo luôn với ổng là dí sát mắt như vậy không bao quát màn hình sẽ không nhận ra sự khác biệt tối sáng trên toàn màn hình, mà ổng có nói thế này thế kia. Sau cự nự một hồi ổng nói em có ai hàng xóm mời sang coi rồi nhận xét. Em chạy sang kêu cô bạn hàng xóm qua, và em nói luôn: "Theo mình cái TV này bị đen viền màn hình 2 bên, còn theo anh kỹ thuật đây thì nó bình thường nên nhờ bạn xem giúp nó như thế nào theo mắt của bạn". Vì cô bạn là nữ, lại chẳng nhận xét gì sâu sa, lúc đầu nói "Cái này phải nhìn lâu chút cho quen mắt, chứ mới ngồi nhìn chưa nói được gì"
Đợi một lúc cho cô bạn em nhìn qua ngó lại đủ kiểu, cô bạn nói "Bị đen dọc màn hình, bên phải nhìn rõ hơn bên trái". Ông "kỹ thuật" quay qua nói với em là "Cái này đánh giá khách quan, em mời người ta sang thì không được nói gì, chứ nói hết như thế thì tất nhiên người ta thấy đen rồi". Em sùng lên, trong khi em đã nói rõ cả 2 quan điểm rồi, của cả ổng và cả em. Rồi ổng đề nghị một người khác đến xem lại, em nói ổng "Rồi người ta nói đen, anh lại nói em là không khách quan, rồi bắt em mời người khác nữa, cuối cùng cả cái chung cư này đến xem và vẫn không khách quan à, anh đứng trên phương diện người bán hàng, anh bán hàng cho khách, TV có hư hay không, bị gì hay không anh cũng không nói câu nào là đúng rồi, thế mới khách quan phải không? Thế nên chỉ người mua là chịu thiệt phải không?"
Sau đó ổng cứ nói em là nói trước cho người ta biết (Mà em thấy chẳng sao, nếu em nói trước mà cô bạn thấy bình thường thì cũng chẳng việc gì phải nói nó đen cả), mà em cũng nói quan điểm của ổng cho cô bạn nghe là nó bình thường, chỉ nhờ cô bạn phân biệt ai đúng ai sai.
- Em là khách hàng thấy sao nói vậy, còn anh là kỹ thuật thì phải có lời nói chính xác cho em biết, trên cơ sở như nào mới bình thường chứ không thể nói cảm tính như thế được
- Tất nhiên LG có những tiêu chuẩn và công cụ kiểm tra, nhưng em không thể mang từ LG đến được
- Vậy em cho anh mang cái TV này về LG kiểm tra
- Bây giờ ra siêu thị điện máy xem là biết
- Thứ nhất là dòng này cháy hàng, không còn siêu thị nào trưng đâu, họ ra mẫu cho năm 2014 rồi, thứ 2 anh là người phải làm những việc như so sánh này kia để cho khách hàng thấy chứ không phải bắt khách hàng phải ra siêu thị để so sánh với anh, anh muốn so sánh, đem TV mấu của anh lên đây, không thì cho anh mang cái TV này về kiểm tra so sánh nếu anh không mang được TV mẫu tới.
- Cái anh không mang về đâu em vì anh thấy nó bình thường (Em chẳng hiểu sao lại nói ra được câu vô trách nhiệm như thế)
- Em không đồng ý cách nói chuyện và kết quả kiểm tra của anh.
- Anh sẽ về báo sếp rồi trả lời em sau (Bài cũ)
- Anh về báo sếp quan điểm của em và cả cái cách anh nói "bình thường" thì tất nhiên họ tin anh, rồi lại gọi cho em báo bình thường, em không có gì để so sánh, còn các anh là bên hãng, là người bảo hành phải có công cụ hay mẫu để so sánh thì anh không chịu làm, đổ thừa cho khách hàng là do mắt nó thấy vậy, không dựa trên cơ sở nào, lại còn bảo em tập trung nhìn vào giữa thì tất nhiên xung quanh nó sẽ tối, nói chuyện vô lý vậy cũng nói được.
Vụ này em sẽ làm tới cùng, không để kiểu nói suông như thế được, nên em khuyên các bác nào ở HCM thì nhìn vào cái gọi là "dịch vụ bảo hành LG" như em đã trải qua để biết LG nó thể nào, lần 1 em đã xem như là không người này cũng có người kia, nhưng lần 2 thì nản hẳn và em chắc ở HCM này 100 ông LG thì 99,99 ông đã và sẽ nói như thế, thật sai lầm khi mua TV của LG, kể cả đẹp hơn hay trội hơn về tính năng gì gì so với các hãng cùng mức giá nhưng với cái kiểu bảo hành như thế và cách làm của đại lý thì chẳng hy vọng gì được. Em xin cạch luôn.
Còn tiếp các bác ạ, chờ bên đó gọi xem sao =))
