Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Em hỏi chút, mong các bác tư vấn giùm

Đã có trường hợp nào các bác đang sử dụng bình thường, nhưng bỗng nhiên 1 ngày đẹp trời em Dune yêu quý bỗng nhiên lăn ra ốm chưa ạ? Không biết nguyên nhân tại sao
Và các bác sẽ xử lý như thế nào?
1. Nếu còn bảo hành: Ok đưa ra bảo hành; nhưng ở xa Sài Gòn, mua ở Hà Nội qua các đại lý phân phối, vậy bảo hành như thế nào? Thời gian bao lâu...
2. Hết bảo hành: mang ra đại lý mình mua, nhờ gửi vào Sài Gòn sửa chữa hay thế nào?

Các bác cho em ý kiến về vấn đề này với nhé
 

phithien

Well-Known Member
Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Em hỏi chút, mong các bác tư vấn giùm

Đã có trường hợp nào các bác đang sử dụng bình thường, nhưng bỗng nhiên 1 ngày đẹp trời em Dune yêu quý bỗng nhiên lăn ra ốm chưa ạ? Không biết nguyên nhân tại sao
Và các bác sẽ xử lý như thế nào?
1. Nếu còn bảo hành: Ok đưa ra bảo hành; nhưng ở xa Sài Gòn, mua ở Hà Nội qua các đại lý phân phối, vậy bảo hành như thế nào? Thời gian bao lâu...
2. Hết bảo hành: mang ra đại lý mình mua, nhờ gửi vào Sài Gòn sửa chữa hay thế nào?

Các bác cho em ý kiến về vấn đề này với nhé

Nếu còn bảo hành, thì mua ở đâu, bạn đem lại bh. thời gian bảo hành chỉ khoảng 1 tuần
Nếu hết bảo hành thì mình bạn khuyên bạn nên bỏ luôn. vì Dune đa số là chết luôn cái main, chứ ít khi bị lỗi lặt vặt. Tất nhiên trc khi bỏ phải nhờ đại lý, hay cửa hàng nào kiểm tra dùm
 
Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Nếu còn bảo hành, thì mua ở đâu, bạn đem lại bh. thời gian bảo hành chỉ khoảng 1 tuần
Nếu hết bảo hành thì mình bạn khuyên bạn nên bỏ luôn. vì Dune đa số là chết luôn cái main, chứ ít khi bị lỗi lặt vặt. Tất nhiên trc khi bỏ phải nhờ đại lý, hay cửa hàng nào kiểm tra dùm

Em thấy trên này chưa có bác nào kêu dune bị hỏng và cách khắc phục. Cuối tháng 5 con 303D của em đang dùng tự dưng lăn ra ốm, đèn vẫn sáng nhưng không có hiện tượng gì. Mua ở HD360, các bác ở đấy kêu là phải gửi vào sài gòn bảo hành, gần nửa tháng rồi mà chưa thấy tin gì. :(
 

huy812000

Member
Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Nếu còn bảo hành, thì mua ở đâu, bạn đem lại bh. thời gian bảo hành chỉ khoảng 1 tuần
Nếu hết bảo hành thì mình bạn khuyên bạn nên bỏ luôn. vì Dune đa số là chết luôn cái main, chứ ít khi bị lỗi lặt vặt. Tất nhiên trc khi bỏ phải nhờ đại lý, hay cửa hàng nào kiểm tra dùm

Ặc, có khi nào xui xài 12 tháng cái hư, không lẻ bỏ luôn hả bác? Vậy tiếc dữ....
 

phithien

Well-Known Member
Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Ặc, có khi nào xui xài 12 tháng cái hư, không lẻ bỏ luôn hả bác? Vậy tiếc dữ....

1 đời ta 30 đời nó. hết bảo hành thì coi như hết vòng đời. có fix, có sửa thì cũng ko zin nữa. Máy móc trong cty cũng khấu hao tài sản cố định, vài năm cũng thanh lý
 

salenguyenduong

New Member
Ðề: Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Em thấy trên này chưa có bác nào kêu dune bị hỏng và cách khắc phục. Cuối tháng 5 con 303D của em đang dùng tự dưng lăn ra ốm, đèn vẫn sáng nhưng không có hiện tượng gì. Mua ở HD360, các bác ở đấy kêu là phải gửi vào sài gòn bảo hành, gần nửa tháng rồi mà chưa thấy tin gì. :(

Uhm, Dune thì chỉ có nhà phân phối duy nhất là Ân Nguyên, mọi vấn đề BH các cửa hàng, cty, đại lý đều gửi vào đây.
360 gửi vào đây, 1- 2 tuần bh xong rồi gửi ra, chắc mất 1 tháng hơn đó bác.

1. Nếu còn bảo hành: Bác muốn nhanh hơn thì gửi trực tiếp cho Ân Nguyên, còn chậm và chắc hơn cứ gửi chỗ bán hàng đó bác, thời gian xong phải ít nhất 1 tháng, em nghĩ vậy.
2. Hết bảo hành: Liên hệ với Ân Nguyên coi sửa chữa dịch vụ gì được không.
 

phithien

Well-Known Member
Ðề: Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Uhm, Dune thì chỉ có nhà phân phối duy nhất là Ân Nguyên, mọi vấn đề BH các cửa hàng, cty, đại lý đều gửi vào đây.
360 gửi vào đây, 1- 2 tuần bh xong rồi gửi ra, chắc mất 1 tháng hơn đó bác.

1. Nếu còn bảo hành: Bác muốn nhanh hơn thì gửi trực tiếp cho Ân Nguyên, còn chậm và chắc hơn cứ gửi chỗ bán hàng đó bác, thời gian xong phải ít nhất 1 tháng, em nghĩ vậy.
2. Hết bảo hành: Liên hệ với Ân Nguyên coi sửa chữa dịch vụ gì được không.

Em chưa dính cú bảo hành nào khi khởi nghiệp HD. ko lẽ nào năm 2014 mà còn chuyện bảo hành mất hết 1 tháng cho khoảng cách chỉ 2000 km - chuyển phát nhanh chỉ mất khoảng 30h. ko lí nào lại tệ đến thế. Ngày xưa em có phụ trách khâu bảo hành của 1 thương hiệu cùi cùi, ko tên tuổi. Nhưng bất cứ sp nào gởi BH,em giải quyết liền - Bất kể khách hàng là cá nhân hay là cửa hàng lớn. Khách đã gởi bảo hành, là hàng mình đã có lỗi. và mình phải cảm thấy có lỗi với khách, ko để khách phải chờ lâu
 
Re: Ðề: Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

360 gửi vào đây, 1- 2 tuần bh xong rồi gửi ra, chắc mất 1 tháng hơn đó bác.

1. Nếu còn bảo hành: Bác muốn nhanh hơn thì gửi trực tiếp cho Ân Nguyên, còn chậm và chắc hơn cứ gửi chỗ bán hàng đó bác, thời gian xong phải ít nhất 1 tháng, em nghĩ vậy.
2. Hết bảo hành: Liên hệ với Ân Nguyên coi sửa chữa dịch vụ gì được không.
Con dune của em mua chưa được 3 tháng, bỗng nhiên lăn quay ra ốm, buồn không tả nổi. Giờ đi làm về không có để giải trí thấy thiếu thiếu. Chờ 1 tháng thì lâu quá. :(
Cuối tuần trước hẹn cuối tuần sẽ OK, giờ sắp giữa tuần rồi mà chưa thấy gì. :(

Em chưa dính cú bảo hành nào khi khởi nghiệp HD. ko lẽ nào năm 2014 mà còn chuyện bảo hành mất hết 1 tháng cho khoảng cách chỉ 2000 km - chuyển phát nhanh chỉ mất khoảng 30h. ko lí nào lại tệ đến thế. Ngày xưa em có phụ trách khâu bảo hành của 1 thương hiệu cùi cùi, ko tên tuổi. Nhưng bất cứ sp nào gởi BH,em giải quyết liền - Bất kể khách hàng là cá nhân hay là cửa hàng lớn. Khách đã gởi bảo hành, là hàng mình đã có lỗi. và mình phải cảm thấy có lỗi với khách, ko để khách phải chờ lâu

Em cũng nghĩ vậy. Chất lượng Dune không thể chê được, nhưng chất lượng bảo hành thì chưa có bác nào gặp và chia sẻ. :(

---------- Post added 10-06-2014 at 15:25 ----------

360 gửi vào đây, 1- 2 tuần bh xong rồi gửi ra, chắc mất 1 tháng hơn đó bác.

1. Nếu còn bảo hành: Bác muốn nhanh hơn thì gửi trực tiếp cho Ân Nguyên, còn chậm và chắc hơn cứ gửi chỗ bán hàng đó bác, thời gian xong phải ít nhất 1 tháng, em nghĩ vậy.
2. Hết bảo hành: Liên hệ với Ân Nguyên coi sửa chữa dịch vụ gì được không.
Con dune của em mua chưa được 3 tháng, bỗng nhiên lăn quay ra ốm, buồn không tả nổi. Giờ đi làm về không có để giải trí thấy thiếu thiếu. Chờ 1 tháng thì lâu quá. :(
Cuối tuần trước hẹn cuối tuần sẽ OK, giờ sắp giữa tuần rồi mà chưa thấy gì. :(

Em chưa dính cú bảo hành nào khi khởi nghiệp HD. ko lẽ nào năm 2014 mà còn chuyện bảo hành mất hết 1 tháng cho khoảng cách chỉ 2000 km - chuyển phát nhanh chỉ mất khoảng 30h. ko lí nào lại tệ đến thế. Ngày xưa em có phụ trách khâu bảo hành của 1 thương hiệu cùi cùi, ko tên tuổi. Nhưng bất cứ sp nào gởi BH,em giải quyết liền - Bất kể khách hàng là cá nhân hay là cửa hàng lớn. Khách đã gởi bảo hành, là hàng mình đã có lỗi. và mình phải cảm thấy có lỗi với khách, ko để khách phải chờ lâu

Em cũng nghĩ vậy. Chất lượng Dune không thể chê được, nhưng chất lượng bảo hành thì chưa có bác nào gặp và chia sẻ. :(
 
Re: Ðề: Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

360 gửi vào đây, 1- 2 tuần bh xong rồi gửi ra, chắc mất 1 tháng hơn đó bác.

1. Nếu còn bảo hành: Bác muốn nhanh hơn thì gửi trực tiếp cho Ân Nguyên, còn chậm và chắc hơn cứ gửi chỗ bán hàng đó bác, thời gian xong phải ít nhất 1 tháng, em nghĩ vậy.
2. Hết bảo hành: Liên hệ với Ân Nguyên coi sửa chữa dịch vụ gì được không.
Con dune của em mua chưa được 3 tháng, bỗng nhiên lăn quay ra ốm, buồn không tả nổi. Giờ đi làm về không có để giải trí thấy thiếu thiếu. Chờ 1 tháng thì lâu quá. :(
Cuối tuần trước hẹn cuối tuần sẽ OK, giờ sắp giữa tuần rồi mà chưa thấy gì. :(

Em chưa dính cú bảo hành nào khi khởi nghiệp HD. ko lẽ nào năm 2014 mà còn chuyện bảo hành mất hết 1 tháng cho khoảng cách chỉ 2000 km - chuyển phát nhanh chỉ mất khoảng 30h. ko lí nào lại tệ đến thế. Ngày xưa em có phụ trách khâu bảo hành của 1 thương hiệu cùi cùi, ko tên tuổi. Nhưng bất cứ sp nào gởi BH,em giải quyết liền - Bất kể khách hàng là cá nhân hay là cửa hàng lớn. Khách đã gởi bảo hành, là hàng mình đã có lỗi. và mình phải cảm thấy có lỗi với khách, ko để khách phải chờ lâu

Em cũng nghĩ vậy. Chất lượng Dune không thể chê được, nhưng chất lượng bảo hành thì chưa có bác nào gặp và chia sẻ. :(
 
Nếu gửi đại lý, đại lý chuyển vào sài gòn, mất 2-3 ngày, An Nguyên check lỗi, báo cho đại lý là được bảo hành hay không. Đại lý báo khách hàng...
Lâu quá, sốt ruột. :(
 

haidangcam

Member
Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Bạn gửi trực tiếp cho NPP thì sẽ nhanh hơn, vì đại lý muốn giữ khách hàng nên sẽ trực tiếp làm việc với bạn sau khi nhận được bảo hành từ phía NPP. Không biết tình hình của bạn sao rồi
 
Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Bạn gửi trực tiếp cho NPP thì sẽ nhanh hơn, vì đại lý muốn giữ khách hàng nên sẽ trực tiếp làm việc với bạn sau khi nhận được bảo hành từ phía NPP. Không biết tình hình của bạn sao rồi

Em lấy về rồi Cụ à. Đúng 2 tuần. Không thấy bên đại lý báo lỗi hỏng gì. Hi vọng là đã được thay main và chất lượng không thay đôi
 

anhldit

New Member
Chú Nhật không có đầu xem nên sốt ruột nhỉ ;)
Như đã gọi cho chú, tối qua anh ra cửa hàng lấy về test được 1 phim (the White House down) thì tắt để xem bóng đá. Sáng bật lên được khoảng 20p thì mất nguồn. Sờ adapter nóng ran. Chắc adapter của chú cho dòng không ổn định rồi. Anh đã mang cả máy và adapter ra cửa hàng kiểm tra rồi. Hi vọng không bị lỗi nặng.
Về thời gian sửa, anh làm IT nên hiểu quy trình hỗ trợ KH gồm ít nhất 2 mức: đơn giản và phức tạp. Chỉ khi mức 1 không xử lý được mới chuyển cho mức 2,... và phải chuyển vào trong nam nữa nên thời gian xử lý mất khoảng 2 tuần là bình thường.
Các đồng chí công ty anh thường mua máy, phụ kiện hoặc copy phim của HD360; nên giới thiệu anh mua cho chú ở đấy. Cá nhân anh nhận xét thì các bạn ở đấy khá dễ chịu, nhiệt tình...
Yên tâm đi;) hay qua anh vác cái dune base về xem nhé, đợt này bận WC nên cũng ít dùng.
 

phithien

Well-Known Member
Ðề: Re: Ðề: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Em lấy về rồi Cụ à. Đúng 2 tuần. Không thấy bên đại lý báo lỗi hỏng gì. Hi vọng là đã được thay main và chất lượng không thay đôi

1 là do sét đánh, 2 là do nó tới số nên chết vài linh kiện :D
 

anhldit

New Member
Mình thấy chắc chắn không phải do nguồn điện lưới (sét) do toàn bộ thiết bị trong phòng (TV, receiver, đầu vtvcab hd, cdp, amp, sub, dune base và dune 303d) đều ăn chung 1 đường điện và những con không dùng đều ở chế độ standby nhưng mỗi con 303 gặp sự cố, mà lại đúng con đi mua hộ ~X(
 

haidangcam

Member
Ðề: Re: Liên quan đến vấn đề bảo hành của Dune 303D

Mình thấy chắc chắn không phải do nguồn điện lưới (sét) do toàn bộ thiết bị trong phòng (TV, receiver, đầu vtvcab hd, cdp, amp, sub, dune base và dune 303d) đều ăn chung 1 đường điện và những con không dùng đều ở chế độ standby nhưng mỗi con 303 gặp sự cố, mà lại đúng con đi mua hộ ~X(

Chắc là TV, receiver,... của bác đều dùng điện 220v trực tiếp, chịu được dòng điện với cường độ và điện áp biến thiên rộng (110 - 250V chẳng hạn), riêng con 303D này dùng sạc 12V DC. Có thể là do điện thế cao hơn khả năng chịu đựng của 303D nên việc hỏng main là có thể xảy ra.
 
Bên trên