Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

ZTVnews

New Member
Re: Ðề: Re: Ðề: Re: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.


@nguyenhoang84

Mời bạn đọc lại câu trả lời trên. Bạn hỏi "có thể free trên Android box dc ko". Và chúng tôi trả lời là "SẼ"! Nghĩa là không phải bây giờ. Và thời gian tới sẽ có sự sắp xếp lại các gói dịch vụ đã và sẽ cung cấp. Có những nội dung tính phí và nội dung miễn phí. Tất nhiên các chính sách này sẽ không ảnh hưởng trực tiếp tới hàng chục ngàn khách hàng hiện đang trả phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ ZTV.
Điều đó cũng có nghĩa là nếu khách hàng không mua bất kỳ dịch vụ gì của ZTV thì khách hàng cũng không thể sử dụng các nội dung miễn phí do ZTV cung cấp ngoài việc dùng thử, gỡ bỏ rồi cài lại (giống như các máy tính cài Microsoft Windows bản dùng thử, hết 30 ngày lại gỡ đi cài lại mà người dùng không mua bản quyền vậy).

Dongle DVB-T2 đang trong giai đoạn test kỹ thuật để điều chỉnh tính năng, chưa có giá bán cụ thể, chưa có chính sách cụ thể và chúng tôi cũng chưa có ý định mang nó ra để so găng tính năng với "đầu Tàu" như cái cách mà bạn nói.

Xin lỗi bạn, chúng tôi cũng không có đủ thầm quyền cũng như trách nhiệm để ép buộc ai, khuyên ai dùng hàng chính ngạch hay hàng lậu. Với tư cách là đơn vị kinh doanh dịch vụ, khi tiếp xúc với khách hàng hiện hữu hay khách hàng tiềm năng, chúng tôi chỉ đưa những điểm lợi thế trong sản phẩm của chúng tôi và các lựa chọn khác nhau dành cho khách hàng.
Việc quyết định là do khách hàng, do nhu cầu, và khả năng chi trả thực tế của khách hàng. Chúng tôi không chèo kéo khách hàng bằng mọi giá vì chúng tôi hiểu rằng với VTCe, chỉ khi nào sản phẩm - dịch vụ chạm đúng nhu cầu của khách hàng, và chỉ khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm - dịch vụ thực sự thì mối quan hệ khách hàng - nhà cung cấp dịch vụ mới bền vững. Hàng chục ngàn khách hàng trong và ngoài nước đã mua ZTV Box và trả phí đều đặn hàng tháng là 1 minh chứng cụ thể cho thực tế này, mặc dù thị trường dịch vụ truyền hình OTT tại Việt Nam đang được đánh giá là khá mong manh, khó có cơ hội thu hồi vốn đầu tư.

Việc "phục vụ nhân dân" như cái cách mà bạn nói, xin lỗi bạn, to tát quá. Thực tế từ ngày thành lập đến nay, với rất nhiều thay đổi về mặt chính trị nội bộ, doanh nghiệp nhà nước VTC hoàn toàn đứng bằng đôi chân của mình, tự kinh doanh, tự tái đầu tư, tự làm trách nhiệm với người lao động, với nhà nước và với xã hội. Chúng tôi không xác định mình là "đầy tớ của nhân dân" như cách xã hội vẫn nghĩ về những người công bộc của nhà nước bởi chúng tôi không phải là công chức trong các cấp chính quyền hay các cơ quan hành chính. Chúng tôi tự xác định mình là "bạn" và phục vụ chính những người đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đóng góp cho đất nước, cho nhân dân bằng cách khác chứ không phải những khẩu hiệu rỗng tuếch.

Chúng tôi xin lỗi, sẽ không trả lời bạn thêm bất cứ một lời nào nữa trên diễn đàn này bởi những comment của bạn tại đây, bản thân nó đã không cần những câu giải đáp mang tính đối thoại, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ mà mang một số mục đích cá nhân khác của bạn.
Nếu bạn là khách hàng của ZTV, và bạn vẫn chưa thoả mãn, mời bạn đến trụ sở 23 Lạc Trung để giải quyết một cách chính thống và trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
 
Chỉnh sửa lần cuối:
Ðề: Re: Ðề: Re: Ðề: Re: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

@nguyenhoang84

Mời bạn đọc lại câu trả lời trên. Bạn hỏi "có thể free trên Android box dc ko". Và chúng tôi trả lời là "SẼ"! Nghĩa là không phải bây giờ. Và thời gian tới sẽ có sự sắp xếp lại các gói dịch vụ đã và sẽ cung cấp. Có những nội dung tính phí và nội dung miễn phí. Tất nhiên các chính sách này sẽ không ảnh hưởng trực tiếp tới hàng chục ngàn khách hàng hiện đang trả phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ ZTV.
Điều đó cũng có nghĩa là nếu khách hàng không mua bất kỳ dịch vụ gì của ZTV thì khách hàng cũng không thể sử dụng các nội dung miễn phí do ZTV cung cấp ngoài việc dùng thử, gỡ bỏ rồi cài lại (giống như các máy tính cài Microsoft Windows bản dùng thử, hết 30 ngày lại gỡ đi cài lại mà người dùng không mua bản quyền vậy).

Dongle DVB-T2 đang trong giai đoạn test kỹ thuật để điều chỉnh tính năng, chưa có giá bán cụ thể, chưa có chính sách cụ thể và chúng tôi cũng chưa có ý định mang nó ra để so găng tính năng với "đầu Tàu" như cái cách mà bạn nói.

Xin lỗi bạn, chúng tôi cũng không có đủ thầm quyền cũng như trách nhiệm để ép buộc ai, khuyên ai dùng hàng chính ngạch hay hàng lậu. Với tư cách là đơn vị kinh doanh dịch vụ, khi tiếp xúc với khách hàng hiện hữu hay khách hàng tiềm năng, chúng tôi chỉ đưa những điểm lợi thế trong sản phẩm của chúng tôi và các lựa chọn khác nhau dành cho khách hàng.
Việc quyết định là do khách hàng, do nhu cầu, và khả năng chi trả thực tế của khách hàng. Chúng tôi không chèo kéo khách hàng bằng mọi giá vì chúng tôi hiểu rằng với VTCe, chỉ khi nào sản phẩm - dịch vụ chạm đúng nhu cầu của khách hàng, và chỉ khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm - dịch vụ thực sự thì mối quan hệ khách hàng - nhà cung cấp dịch vụ mới bền vững. Hàng chục ngàn khách hàng trong và ngoài nước đã mua ZTV Box và trả phí đều đặn hàng tháng là 1 minh chứng cụ thể cho thực tế này, mặc dù thị trường dịch vụ truyền hình OTT tại Việt Nam đang được đánh giá là khá mong manh, khó có cơ hội thu hồi vốn đầu tư.

Việc "phục vụ nhân dân" như cái cách mà bạn nói, xin lỗi bạn, to tát quá. Thực tế từ ngày thành lập đến nay, với rất nhiều thay đổi về mặt chính trị nội bộ, doanh nghiệp nhà nước VTC hoàn toàn đứng bằng đôi chân của mình, tự kinh doanh, tự tái đầu tư, tự làm trách nhiệm với người lao động, với nhà nước và với xã hội. Chúng tôi không xác định mình là "đầy tớ của nhân dân" như cách xã hội vẫn nghĩ về những người công bộc của nhà nước bởi chúng tôi không phải là công chức trong các cấp chính quyền hay các cơ quan hành chính. Chúng tôi tự xác định mình là "bạn" và phục vụ chính những người đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đóng góp cho đất nước, cho nhân dân bằng cách khác chứ không phải những khẩu hiệu rỗng tuếch.

Chúng tôi xin lỗi, sẽ không trả lời bạn thêm bất cứ một lời nào nữa trên diễn đàn này bởi những comment của bạn tại đây, bản thân nó đã không cần những câu giải đáp mang tính đối thoại, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ mà mang một số mục đích cá nhân khác của bạn.
Nếu bạn là khách hàng của ZTV, và bạn vẫn chưa thoả mãn, mời bạn đến trụ sở 23 Lạc Trung để giải quyết một cách chính thống và trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Lập thớt để trả lời. Không trả lời được, hay không muốn trả lời thì thôi, tôi không ép.
Bắt bẻ câu chữ của mấy ông này thì dễ quá. 1 Đơn vị tai sao phải 2,3 nick trả lời? Câu trả lời thì thằng nọ đá thằng kia, thiếu nhất quán. Chẳng phải đâu xa, vụ tặng A Class vừa rồi là 1 ví dụ.
Bài viết đăng lúc 12k35, lúc đang có bóng đá, vừa trùng lúc Bồ Đào Nha ghi bàn, chỉnh sửa xong lúc 1h29.
Nói chung, bài viết trên tốn khá nhiều tâm huyết của tác giả, đến mức như người ta nói " Uốn lưỡi 3 lần trước khi nói". Ở đây là nói xong chỉnh sửa lại, khác gì bảo "xin lỗi em nói nhịu, để em nói lại"


Ðề tài: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.
Không đối thoai được thì Thớt này mất giá trị rồi.
 

longkien

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Mình thấy từ khi có world cup, chủ đề về ztv lại sôi động trở lại.
 

duytanltl

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

1 sp tung ra thị trường, mình thích thì mua về xài, không thích thì thôi, cải nhau nhặng xị không ra gì cả, mod đâu rồi, dẹp ngay cái vụ này để khỏi loãng forum
 

Đôrêmi

Moderator
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Mình thấy bác nguyenhoang84 nói không có tính chất xây dựng, bác xem những lời nói của bác có thực sự là đối thoại chưa? "đối thoại" là muốn trao đổi với những người thực sự muốn nói chuyện muốn góp ý chứ không phải là người muốn dìm hàng, nói xấu người khác.
Kết luận lại, người ta sản xuất ra sản phẩm thích thì mua về mà dùng, không thích thì thôi, đến thời buổi này đừng mong rằng mọi thứ đều free, mọi thứ đều "vì phục vụ nhân dân" kinh doanh cũng phải để người ta còn sống nữa chứ.
PS: Dạo này MOD Tiến ít vào box này quá nên để nhiều việc không thành tranh luận mà là thành nơi đấu khẩu nhau rồi.
 

nqthinh

New Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Cho hỏi, webcam loại nào tương thích với A-Class.
 

abchen

New Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Hồi mua cái đầu A1 đợt voucher, được hứa là sẽ free 6 tháng dịch vụ.
Trên web page của ZTV thông báo bắt đầu thu phí từ 1/1/2014 vậy mà mới đầu tháng 6 - đầu thu nhà mình đã tịt mít.

Thẻ ZTV mua ở đâu vậy các bác?
 

ngonphi_bg

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Thẻ ztv mua ở Lạc Trung, tầng 13.
 

abchen

New Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Thế ở TP.HCM không có chỗ nào báo sao? Em mà ra Lạc Trung mua thì chết tiền vé máy bay, mà chưa kể có thể bị hạ cánh ở Cát Bi không chừng...
 

ngonphi_bg

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Bác mua thẻ cào điện thoại nạp đi mất 20% giá trị thẻ nhưng đỡ mệt người.
 

kidcat

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Cái A-class A1 hôm bữa gởi đi bảo hành về xem ok được 2 hôm, rồi giờ mở lên chỉ sáng đèn xanh lá cây, ti vi thì thông báo No signal, trong khi mình lấy laptop cắm bằng cáp hdmi của A - class thì ti vi vẫn nhận được. Các bác ZTV có biết cách nó bị gì không? Không lẽ gửi đi bảo hành tiếp.
 

LUC QUYET CHIEN

Active Member
Re: Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Cái A-class A1 hôm bữa gởi đi bảo hành về xem ok được 2 hôm, rồi giờ mở lên chỉ sáng đèn xanh lá cây, ti vi thì thông báo No signal, trong khi mình lấy laptop cắm bằng cáp hdmi của A - class thì ti vi vẫn nhận được. Các bác ZTV có biết cách nó bị gì không? Không lẽ gửi đi bảo hành tiếp.

up lại room hết tầm đi bác. vọc vạch cho sướng tay lên thì ta dùng tiếp, chết hẳn thì đổi em mới \m/
 

Đôrêmi

Moderator
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Cái A-class A1 hôm bữa gởi đi bảo hành về xem ok được 2 hôm, rồi giờ mở lên chỉ sáng đèn xanh lá cây, ti vi thì thông báo No signal, trong khi mình lấy laptop cắm bằng cáp hdmi của A - class thì ti vi vẫn nhận được. Các bác ZTV có biết cách nó bị gì không? Không lẽ gửi đi bảo hành tiếp.

Rút điện ra rồi cắm lại là được, ZTV A Class thỉnh thoảng hay bị lỗi này.
 

kidcat

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Mình rút mấy lần rồi, đây là cái lỗi giống như trước khi đi bảo hành nè, hôm trước ZTV có chỉ up rom mà up mãi nó toàn báo lỗi nên gửi đi bảo hành, đem về xem ok, giờ lại bị bệnh như cũ.
 

Thao1975

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Các bạn kỹ thuật bên ZTV ONE nên để ý chất lượng phim, phim ZTV hơn là có thuyết minh nhưng chất lượng hình ảnh cực kém, thậm chí không bằng xem phim miễn phí ở EBOP, còn xem truyền hình thì ảnh đẹp
 

tat100

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Đợi bản rom của ZTV A Class lâu quá các Bác nhỉ.
 

dirong

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Cho em hỏi ZTV A Class của em không dùng được chuột bay C120?Mặt dù cấm C120 vào máy tính vẫn chạy bình thường.Bác nào biết chỉ e cách khắc phục với!Thank
 

panda06

New Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Các bác cho em hỏi tí, các loại ZTV class A, E, C khác nhau như thế nào vậy? Với nhu cầu xem tivi các kênh phổ cập ( mong muốn HD thay vì SD ), xem phim HD online, em nên chọn loại nào thì phù hợp? Mạng nhà em gói cáp quang Viettel FTTH 12mb liệu có phù hợp không?
Cảm ơn các bác !
 

phithien

Well-Known Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Các bác cho em hỏi tí, các loại ZTV class A, E, C khác nhau như thế nào vậy? Với nhu cầu xem tivi các kênh phổ cập ( mong muốn HD thay vì SD ), xem phim HD online, em nên chọn loại nào thì phù hợp? Mạng nhà em gói cáp quang Viettel FTTH 12mb liệu có phù hợp không?
Cảm ơn các bác !

Em nói thật, bác đừng sớ rớ tới mấy cái ztv, server hiện tại chẳng ổn định. ngày thì chạy ngon, có khi thì 1p lag 1 cái, có ngày treo luôn. hệ thống đã thu phí từ 1/1/2014(trc đó thử nghiệm) mà tới giờ cứ như đồ chơi trẻ con
Bác muốn xem online ?
Nếu đơn giản thì cứ chọn Ebop(Dù ko ngon lắm nhưng vẫn tạm đáp ứng được). Nếu có kinh nghiệm xài android thì lấy con android box nào ngon ngon 1 chút, rồi cài apps. cáp quang 12mb là quá đủ để coi online
 

phakhadi

Member
Ðề: Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà sản xuất/Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm ZTV và người dùng.

Các bác cho em hỏi tí, các loại ZTV class A, E, C khác nhau như thế nào vậy? Với nhu cầu xem tivi các kênh phổ cập ( mong muốn HD thay vì SD ), xem phim HD online, em nên chọn loại nào thì phù hợp? Mạng nhà em gói cáp quang Viettel FTTH 12mb liệu có phù hợp không?
Cảm ơn các bác !
bác đừng dùng Ztv vì mình cũng dùng ZTV trên mạng cáp quang Viettel FTTH 12mb nhưng chỉ xem được các apk khác chứ không dùng được livetv cũng như vod của ZTV
 
Bên trên