TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

hieutrinh85 đã viết:

Sao em chả thấy em bị rườm rà??? Đang dùng gói Fiber Home 15MB cùng với FPT HD PLAY đến ngày, báo đc nâng cấp xong. là xong. T_T

Nhấn để mở rộng...

golizza đã viết:

vấn đề là bạn không để ý tới tiền cước của bạn đóng cao hơn của người khác đóng rất nhiều thôi. Mình cũng xài như bạn mà phải đóng tới hơn 500k/ tháng. trong khi đăng ký mới chỉ có 360k thôi

Nhấn để mở rộng...

hieutrinh85 đã viết:

Cước Internet của tớ giữ nguyên T_T theo giá khuyến mãi. Còn hơn 500k của tớ là cả của FPT HD PLAY??? tớ kiểm tra và trực tiếp thanh toán cước từng tháng bạn nhé

Nhấn để mở rộng...

golizza đã viết:

Vâng, mình cũng vậy. Khuyến mãi gì đâu. Cước internet riêng là 320k rồi. Trong khi chuyển qua F4 chỉ có 220k thôi.

Nhấn để mở rộng...

quan7388 đã viết:

220K / tháng gói F4 là chính sách khuyến mãi cho KH tại thời điểm hiện tại. Mỗi một khách hàng đăng ký một thời điểm được hưởng chính sách theo thời điểm đăng ký.

Bác hoàn toàn có thể làm thủ tục chuyển đổi các gói cước trong dải F tại quầy giao dịch mà bác ?

Nhấn để mở rộng...

quan7388 đã viết:

Câu trả lời là không bác ạ Bác nghe tin đồn chứ thực tế là chưa cầm hóa đơn trên tay đúng không ạ Bác nghe ai phán rằng bác đang phải bỏ ra số tiền lớn hơn vài chục % ( lẽ nào lại tới 50% ) ^_^. Bác an tâm nhé, tin đồn thất thiệt này hoàn toàn không có căn cứ.

Cước của bác trước kia đang sài như thế nào, thì hiện vẫn như vậy mà còn được nâng băng thông gói Internet nữa cơ ạ .

Để giảm chi phí hàng tháng, bác có thể chuyển xuống các gói cước F thấp hơn mà vẫn đảm bảo được băng thông, tốc độ như trước kia. Mọi thông tin chi tiết, bác vui lòng đem CMT qua quầy giao dịch của FPT trên toàn quốc để được hỗ trợ chuyển đổi gói cước nhé

Nhấn để mở rộng...

r0meo đã viết:

cám ơn bác quân nhé hôm nay NV FPT gọi điện báo với mình là lúc mình chuyển thì cước chuyển là 220k, vài hôm sau là 110k
NV bên bác nói sẽ trừ 110k vào cước tháng sau cho em
à mà sao mấy hnay speedtest trong nước vẫn thế nhưng nước ngoài thì chậm bác ạ em test đc có hơn 1Mb
Các bác trong này nếu cảm thấy ko thỏa đáng cứ ra FPT chuyển đi , 1 lần cho xong ko cảm thấy ấm ức , em ra 1 lần là ok mà

Nhấn để mở rộng...

elite8460p đã viết:

Em đang được quy hoạch về gói F4, cước cũ của em là 299k/tháng. Trong khi đó gói F4 khách hàng mới chỉ phải trả 230k/tháng, thậm chí F3 cũng mới chỉ đến 270k/tháng, chỉ có F2 giá 320k/tháng mới quá số tiền em đang trả.
Vâng cái combo kia đến hôm nay em check lại thì đúng là tin đồn thất thiệt, em thành thật xin lỗi. Giá có giảm, nhưng giảm cái phí hòa mạng, em ko tính. Còn giá cước truyền hình và VOD vẫn giữ nguyên.
Vẫn là câu chuyện bánh mỳ. Cái bánh mỳ 1 anh ất ơ đang đi ngoài đường tạt vào mua ăn chơi chơi mất 230k, còn em là KH có 2 hợp đồng, 1 hợp đồng 560k, 1 hợp đồng 300k, bên cạnh đó là truyền hình, là K+, là VTV cab, tổng cộng 1 tháng cũng nộp cho FPT hơn 1 triệu, thì lại đang phải trả 300k cho nguyên cái gói internet kia.
Vẫn biết là mạng nào để lôi kéo khách hàng cũng ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới, nhưng đừng bắt khách cũ phải nai lưng trả những điều phi lý. Hãy bán 1 cái bánh mỳ giá 230 đồng như nhau, nhưng anh khách mới được khuyến mại thêm cái bánh bao chẳng hạn. Thế thì sẽ không xảy ra tình trạng khiếu nại tùm lum thế này bác Quân ạ

Nhấn để mở rộng...

elite8460p đã viết:

Em đang được quy hoạch về gói F4, cước cũ của em là 299k/tháng. Trong khi đó gói F4 khách hàng mới chỉ phải trả 230k/tháng, thậm chí F3 cũng mới chỉ đến 270k/tháng, chỉ có F2 giá 320k/tháng mới quá số tiền em đang trả.
Vâng cái combo kia đến hôm nay em check lại thì đúng là tin đồn thất thiệt, em thành thật xin lỗi. Giá có giảm, nhưng giảm cái phí hòa mạng, em ko tính. Còn giá cước truyền hình và VOD vẫn giữ nguyên.
Vẫn là câu chuyện bánh mỳ. Cái bánh mỳ 1 anh ất ơ đang đi ngoài đường tạt vào mua ăn chơi chơi mất 230k, còn em là KH có 2 hợp đồng, 1 hợp đồng 560k, 1 hợp đồng 300k, bên cạnh đó là truyền hình, là K+, là VTV cab, tổng cộng 1 tháng cũng nộp cho FPT hơn 1 triệu, thì lại đang phải trả 300k cho nguyên cái gói internet kia.
Vẫn biết là mạng nào để lôi kéo khách hàng cũng ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới, nhưng đừng bắt khách cũ phải nai lưng trả những điều phi lý. Hãy bán 1 cái bánh mỳ giá 230 đồng như nhau, nhưng anh khách mới được khuyến mại thêm cái bánh bao chẳng hạn. Thế thì sẽ không xảy ra tình trạng khiếu nại tùm lum thế này bác Quân ạ

Nhấn để mở rộng...

quan7388 đã viết:

Cũng như giải thích ở trên, hiện FPT Telecom quy hoạch gói cước từ hơn 50 gói về 5 gói sẽ khó có thể tránh khỏi các thắc mắc như bác.

Nhằm để giảm thiểu tối đa nhưng bức xúc, thắc mắc của KH, FPT Telecom vẫn linh động trong việc chuyển gói cước của KH về các gói dải F đó bác. Bác chịu khó qua quầy giao dịch của FPT Telecom 1 lần để được hỗ trợ chuyển đổi gói cước phù hợp ạ.

Thay mặt công ty, rất xin lỗi bác vì việc này.

Nhấn để mở rộng...

TTN đã viết:

Trong trường hợp cụ thể như em trích dẫn ở trên, giả định chủ thuê bao yêu cầu chuyển sang gói cước lên F3 (Nâng băng thông, hạ giá cước) thì FPT sẽ giải quyết:

1- Số tiền thừa dù rất nhỏ 299k - 297k (cả VAT) = 2k ?
2- Khách hàng có bị thu phí?

Lưu ý bác Quân đây là trường hợp khách hàng chủ động chuyển gói cước chứ không phải khách hàng ngồi im hưởng chế độ nâng băng thông giữ nguyên giá cước.

Bác chỉ cần trả lời cụ thể vào 2 mục, tránh trả lời lòng vòng làm mất thời gian người đọc và mòn keyboad

Nhấn để mở rộng...

r0meo đã viết:

cứ giảm tiền là bị tính phí mà bác , em mất 220k đang chờ bác quân kiểm tra lại đây, đáng nhẽ mất 110k thôi ạ

Nhấn để mở rộng...

TTN đã viết:

Như vậy là:

1. Số tiền thừa dù là ít hoặc nhiều đến vài chục ngàn dồng khi chuyển đổi gói cước khách hàng sẽ không được giảm trừ.

2. Trong trường hợp nâng băng thông mà cước lại thấp hơn so với cước cũ khách hàng sẽ không bị thu phí.

=========

1- Không đồng tình việc giữ nguyên giá cũ, vì khách hàng có quyền lựa chọn gói cước chất lượng tốt với mức giá phù hợp hơn.

2- Đồng tình, nhưng mâu thuẫn với những tư vấn trước đây của bác Quân. Mà điển hình là một thành viên đã bị tính phí với trích dẫn dưới đây:




Nếu giải quyết được thấu đáo và nhất quán vấn đề này thì đã không xảy ra tranh cãi!

Nhấn để mở rộng...

quan7388 đã viết:

Việc giải quyết thấu đáo hay không, nhờ bác @r0meo hỗ trợ giải đáp giúp ạ

Nói có sách, mách có chứng ạ

Nhấn để mở rộng...

TTN đã viết:

Như vậy là:

1. Số tiền thừa dù là ít hoặc nhiều đến vài chục ngàn dồng khi chuyển đổi gói cước khách hàng sẽ không được giảm trừ.

2. Trong trường hợp nâng băng thông mà cước lại thấp hơn so với cước cũ khách hàng sẽ không bị thu phí.

=========

1- Không đồng tình việc giữ nguyên giá cũ, vì khách hàng có quyền lựa chọn gói cước chất lượng tốt với mức giá phù hợp hơn.

2- Đồng tình, nhưng mâu thuẫn với những tư vấn trước đây của bác Quân. Mà điển hình là một thành viên đã bị tính phí với trích dẫn dưới đây:




Nếu giải quyết được thấu đáo và nhất quán vấn đề này thì đã không xảy ra tranh cãi!

Nhấn để mở rộng...

duyhotan2000 đã viết:

Bác chỉ được chuyển qua gói có giá cước cao hơn hoặc thấp hơn nhưng vẫn giữ cước cũ (chỉ năng băng thông) thì không bị thu phí. Em có bị thu một lần rồi nhưng đã được hoàn lại vào tháng sau.

Nếu bác chuyển xuống gói có giá cước thấp hơn và đóng cước thấp hơn (dù vẫn nâng băng thông) thì sẽ bị đóng phí chuyển đổi, hình như là 110k.

Nhấn để mở rộng...