TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

xanhngoc2002 đã viết:
Có bác nào giống nhà mình không? từ hôm thứ 6 đến giờ dùng truyền hình thi thoảng lại bị giật hình, như xem đĩa CD cũ bị giật hình vậy.

lỗi giật hình trong phần phim truyện hay truyền hình vậy bác ?

xanhngoc2002 · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
lỗi giật hình trong phần phim truyện hay truyền hình vậy bác ?

Phần truyền hình bị giật, phần phim truyện mình chưa thử, nhưng dùng đầu phát HD chạy IPTV cũng bị giật như xem truyền hình trên box của FPT (chạy cùng 1 kênh). Mình suy đoán có thể do đường truyền internet, còn bệnh tình thể nào phải kiểm tra mới ra nguyên nhân. OK?

quan7388 · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

xanhngoc2002 đã viết:
Phần truyền hình bị giật, phần phim truyện mình chưa thử, nhưng dùng đầu phát HD chạy IPTV cũng bị giật như xem truyền hình trên box của FPT (chạy cùng 1 kênh). Mình suy đoán có thể do đường truyền internet, còn bệnh tình thể nào phải kiểm tra mới ra nguyên nhân. OK?

Mọi thông tin về phản hồi chất lượng, hỗ trợ kỹ thuật. Bác comment trên fanpage của dịch vụ để được hỗ trợ tiếp nhận thông tin ngay ạ

https://www.facebook.com/Truyenhinhfpt.pro

quan7388 · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

@Đôrêmi : em xin post hình tổng đài viên FPT Telecom theo ý kiến của bác

Support_FPT · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Cảm ơn @quan7388 đã hỗ trợ giải đáp cho khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.

Nhằm đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng tốt hơn, mọi thông tin cần giải đáp các bác có thể inbox với em.

FPT Telecom trân trọng cảm ơn !

nguyennam76 · 6/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
Kỹ thuật viên đã khắc phục cho bác xong chưa ạ ?

LÀM GÌ CÓ NHÂN VIÊN NÀO TỚI ĐÂU, MÀ ĐÒI KHẮC PHỤC^

^
đang thanh lý hợp đồng cụ ạ .phê nhất là không sử dụng được vẫn bị fpt trừ tiền cước cụ ạ hay đây là bài của FPT.vì e trả trước 20 tháng vãi cả fpt .tháng 9 hết tiền thuê bao trả trước internet chắc e cũng thanh lý nốt cụ ạ. e đã dùng internet fpt 5 năm rồi dùng gói 6m đóng cước cả năm, tính ra cũng 197k/tháng .nhân viên fpt nói đã mở băng thông thành 10m nhưng e tét chưa bao giờ quá 6m .phải chăng có 1 sự ảo không hề nhẹ của FPT

Support_FPT · 7/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

nguyennam76 đã viết:
LÀM GÌ CÓ NHÂN VIÊN NÀO TỚI ĐÂU, MÀ ĐÒI KHẮC PHỤC^^
đang thanh lý hợp đồng cụ ạ .phê nhất là không sử dụng được vẫn bị fpt trừ tiền cước cụ ạ hay đây là bài của FPT.vì e trả trước 20 tháng vãi cả fpt .tháng 9 hết tiền thuê bao trả trước internet chắc e cũng thanh lý nốt cụ ạ. e đã dùng internet fpt 5 năm rồi dùng gói 6m đóng cước cả năm, tính ra cũng 197k/tháng .nhân viên fpt nói đã mở băng thông thành 10m nhưng e tét chưa bao giờ quá 6m .phải chăng có 1 sự ảo không hề nhẹ của FPT

Rất xin lỗi bác trong việc sử lý sự cố chậm trễ, em xin tiếp nhận thông tin và báo về các bộ phận liên quan gấp trong hôm nay.

phithien · 7/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

nguyennam76 đã viết:
LÀM GÌ CÓ NHÂN VIÊN NÀO TỚI ĐÂU, MÀ ĐÒI KHẮC PHỤC^^
đang thanh lý hợp đồng cụ ạ .phê nhất là không sử dụng được vẫn bị fpt trừ tiền cước cụ ạ hay đây là bài của FPT.vì e trả trước 20 tháng vãi cả fpt .tháng 9 hết tiền thuê bao trả trước internet chắc e cũng thanh lý nốt cụ ạ. e đã dùng internet fpt 5 năm rồi dùng gói 6m đóng cước cả năm, tính ra cũng 197k/tháng .nhân viên fpt nói đã mở băng thông thành 10m nhưng e tét chưa bao giờ quá 6m .phải chăng có 1 sự ảo không hề nhẹ của FPT

Đóng tiền trước khổ thật. mà chưa biết chất lượng ra sao. mình có mấy thằng bạn cũng xài fpt, nó nói fpt được cái mã hào nhoáng, chứ ko ổn định. Em dùng adsl vnpt cả chục năm, mới dám đóng trước 6 tháng để lên cáp quang. ơn trời là vnpt khá ổn, em báo tổng đài thì 1h sau có 1 anh nhân viên khu vực đạp xe tới khắc phục ngay. Nếu dịch vụ ko như cam kết, bác ra làm lớn chuyện lên, xem có khắc phục triệt để ko, chứ ở đây chỉ mấy anh nv quèn quèn thì làm gì được, cùng lắm là báo tổng đài(mà chuyện này bác làm nhiều rồi)

Đôrêmi · 7/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Thấy topic này đang được nhiều anh em quan tâm mình sẽ cho nó lên chú ý nhé, ZTV không thấy động tĩnh gì thì ta cho xuống

Support_FPT · 7/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Đôrêmi đã viết:
Thấy topic này đang được nhiều anh em quan tâm mình sẽ cho nó lên chú ý nhé, ZTV không thấy động tĩnh gì thì ta cho xuống

Cảm ơn bác đã tạo điều kiện để ae Fr tìm được topic khi cần hỗ trợ về dịch vụ FPT Telecom.

quynd1997 · 8/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Theo như Quân nói thì dần FPT sẽ quy hoạch những gói hộ gia đình về các gói F phải không?
Sau hôm nay mình gọi cho FPT thì nhân viên bên bạn trả lời là các gói F chỉ dành cho khách hàng mới và vẫn tư vấn mình nếu tăng gói thì chuyển về các gói FiberHome hoặc FiberFamily?

Support_FPT · 8/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quynd1997 đã viết:
Theo như Quân nói thì dần FPT sẽ quy hoạch những gói hộ gia đình về các gói F phải không?
Sau hôm nay mình gọi cho FPT thì nhân viên bên bạn trả lời là các gói F chỉ dành cho khách hàng mới và vẫn tư vấn mình nếu tăng gói thì chuyển về các gói FiberHome hoặc FiberFamily?

Bác gọi qua tổng đài số nào vậy ?

Hiện trên toàn quốc bác có thể check thông tin qua một số các nguồn sau

Hà Nội: 04.7300.8888

TP.HCM: 08.7300.8888

Còn việc quy hoạch gói cước cáp quang là có văn bản quyết định từ ngày 1/6/2015 bác nhé

quynd1997 · 8/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Support_FPT đã viết:
Bác gọi qua tổng đài số nào vậy ?

Hiện trên toàn quốc bác có thể check thông tin qua một số các nguồn sau

Hà Nội: 04.7300.8888

TP.HCM: 08.7300.8888

Còn việc quy hoạch gói cước cáp quang là có văn bản quyết định từ ngày 1/6/2015 bác nhé

Tớ gọi vào số 0317308888 của văn phòng FPT tại đường Văn Cao, Hải Phòng.
Nếu bạn cần thì mình có thể gửi bạn phần ghi âm cuộc gọi luôn vì điện thoại của mình luôn ghi lại.

Support_FPT · 8/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quynd1997 đã viết:
Tớ gọi vào số 0317308888 của văn phòng FPT tại đường Văn Cao, Hải Phòng.
Nếu bạn cần thì mình có thể gửi bạn phần ghi âm cuộc gọi luôn vì điện thoại của mình luôn ghi lại.

Nếu có thông tin từ bạn nhân viên như vậy, bác hoàn toàn có thể khiếu nại bạn đó tại quầy giao dịch của FPT Telecom.

Còn chính sách nâng băng thông, giữ nguyên cước ( quy hoạch gói cước ) hiện đã và đang được triển khai trên toàn quốc.

Trân trọng cảm ơn !

Support_FPT · 8/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

TRUYỀN HÌNH FPT THÔNG BÁO

Vào lúc 01h00 - 05h00 sáng ngày 09/07/2015, Truyền hình FPT tiến hành bảo trì hệ thống trên toàn quốc. Trong quá trình bảo trì, việc chuyển các kênh truyền hình sẽ bị nháy đen màn hình lần lượt khoảng 3-5 phút.

Truyền hình FPT xin lỗi và mong quý khách hàng thông cảm trong thời gian gián đoạn trên.

Trân trọng cảm ơn !

quangloc61 · 8/7/15

Tại sao đã quy hoạch cho tôi về gói 22mb f4. Mà h lên trung tâm hỗ trợ nhân viên nói là chỉ cho tôi sử dụng thử 1 tháng h đã về lại gói cũ. Rất cần lời giải thích từ fpt.

Support_FPT · 8/7/15

Ðề: Re: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quangloc61 đã viết:
Tại sao đã quy hoạch cho tôi về gói 22mb f4. Mà h lên trung tâm hỗ trợ nhân viên nói là chỉ cho tôi sử dụng thử 1 tháng h đã về lại gói cũ. Rất cần lời giải thích từ fpt.

Không có quy định nào của công ty về việc KH được dùng thử sau khi quy hoạch gói cước bác nhé. Việc quy hoạch gói cước, dựa trên cước phát sinh hàng tháng trước đó của khách hàng. Sau khi đã được quy hoạch, bác sẽ được sử dụng mãi mãi gói cước đó.

Nếu nhân viên tư vấn cho bác như vậy, là hoàn toàn sai với chính sách của công ty.

Bác cung cấp giúp em thông tin hợp đồng ( họ tên, số cmt, địa chỉ, điện thoại... ) em sẽ check thông tin của gia đình và phản hồi trong thời gian sớm nhất ạ.

quangloc61 · 8/7/15

Chiều mình lên đó nhân viên ấy bảo chỉ cho dùng thử k có chuyện quy hoạch đúng 1 tháng sau trả lại cước cũ cho nên sẽ hỗ trợ để nâng lên cước thấp nhất làf5 16. Mặc dầu trc đó đã sẵn là 22mb. Mặc dầu em cũng đổi qua f5 rồi nhưng sao cứ mỗi lần em gọi điện hay gặp 1 nhân viên cong ty thì mỗi người trả lời 1 kiểu không nhất quán đồng bộ

Support_FPT · 8/7/15

Ðề: Re: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quangloc61 đã viết:
Chiều mình lên đó nhân viên ấy bảo chỉ cho dùng thử k có chuyện quy hoạch đúng 1 tháng sau trả lại cước cũ cho nên sẽ hỗ trợ để nâng lên cước thấp nhất làf5 16. Mặc dầu trc đó đã sẵn là 22mb. Mặc dầu em cũng đổi qua f5 rồi nhưng sao cứ mỗi lần em gọi điện hay gặp 1 nhân viên cong ty thì mỗi người trả lời 1 kiểu không nhất quán đồng bộ

Rất xin lỗi bác vì việc mỗi một nhân sự trả lời bác một kiểu, em sẽ cùng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ của KH trên forum này. Nên bác inbox em mọi thông tin cần giải đáp, em sẽ hỗ trợ trực tiếp trong thời gian sớm nhất

quan7388 · 10/7/15

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Support_FPT đã viết:
Cảm ơn @quan7388 đã hỗ trợ giải đáp cho khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.

Nhằm đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng tốt hơn, mọi thông tin cần giải đáp các bác có thể inbox với em.

FPT Telecom trân trọng cảm ơn !

Giờ thì em rao lại Topic trả lời mọi vấn đề cho bác nhé

..

Các bác có nhu cầu, thắc mắc... thì liên hệ với support_FPT giúp em nhé

Em cảm ơn.

TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Well-Known Member

Member

Well-Known Member

Well-Known Member

New Member

Banned

New Member

Well-Known Member

Moderator

New Member

Member

New Member

Member

New Member

New Member

Member

New Member

Member

New Member

Well-Known Member

So sánh TV Sony X90L và Samsung Q80C - Năm nay TV Full Array LED nào vượt trội?