Mediamart bán hàng cũ cho khách!

morebube

Member
Xin phép các bác cho em chia sẻ đôi điều.
Ngày 26/9/2015 rồi em mua dàn âm thanh Sony BDV-N9200w bên Mediamart qua hình thức đặt hàng online. Chiều cùng ngày nhân viên đến giao hàng và lắp đặt nhưng trong bộ sản phẩm thiếu 1 dây tín hiệu. Vì bận nên em đồng ý với lời hẹn của nhân viên Mediamart là ngày hôm sau họ sẽ giao sản phẩm còn thiếu.
Đến ngày hôm qua 27/9/2015, sau khi gọi rất nhiều cuộc đt em cũng phải qua trung tâm Mediamart mới lấy đc sợi dây. Nhưng đó là một sợi dây cũ và đã bị oxi hóa, người nhân viên giao hàng cho em vội vã đi luôn khi em chưa kịp kiểm tra sợi dây.
Ngày 28/9/2015, sau khi đã kết nối toàn bộ dây tín hiệu, em có mở máy nghe thử thì phát hiện chiếc đầu BD của Sony trong bộ sản phẩm có nhiều bụi và dấu tay trong khay đĩa, nghi là hàng cũ nên em lên http://www.sony.com.vn/microsite/warranty_period/ kiểm tra bảo hành thì nhận được kết quả sản phẩm em mới mua 2 ngày đã hết bảo hành từ 7/8/2015 (gần 2 tháng trc).
Em điện thoại cho mediamart phản ánh nhưng nhân viên của họ gọi lại và cố gắng giải thích cho khách hàng rằng đó là sản phẩm mới nhưng tồn kho, nhân viên của Mediamart mở ra kiểm tra máy khi nhập về kho nên có dấu hiệu bụi và vân tay.... Nhưng họ không giải thích được vì sao lại hết hạn bảo hành. Cuối cùng nhân viên Mediamart nói phía họ sẽ liên hệ với Sony để gia hạn bảo hành cho sản phẩm (cũ) đã giao cho khách (là em).
Câu cú lủng củng nhưng em cũng chụp lấy một vài tấm hình làm chứng ở đây.

Screenshot_2015-09-28-13-43-31.md.png

Hạn bảo hành đã hết

DSC_00031492c.md.jpg

Thông tin trên hộp sản phẩm


DSC_00010ce23.md.jpg

Sách hướng dẫn nhàu nát

DSC_0002a7bfa.md.jpg

Hóa đơn mua hàng​

Rất thất vọng vì một siêu thị lớn như Mediamart lại bán hàng cũ mà lại cam kết hàng mới 100% chưa kích hoạt bảo hành và chậm giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
 

zeroFILL

Active Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Hàng mẫu nhưng lại bán bằng giá hàng mới :|
 

ngdhieu

Well-Known Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Không có bài của bác morebube thì mình cũng chả biết Mediamart là cái gì? ;))
 

winterfell101

Well-Known Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Náo quá, ủng hộ bác làm cho ra vấn đề
 

huynx

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Trông nhãn cũ bẩn quá. Mediamart nên đổi lại chiếc mới cho khách. Nhưng bác đã nhận rồi mà nó cố tình chây ỳ thì cũng khó
Mình cạch Mediamart lâu rồi
 
Re: Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Cập nhật: 1- Em đã liên hệ với Sony và bên Sony thông tin đến em như sau: Các thiết bị âm thanh Sony đưa đến các đơn vị bán lẻ đều xuất hóa đơn và tính bảo hành điện tử từ thời điểm Sony làm hóa đơn. Trong trường hợp khách mua hàng tại các đơn vị bán lẻ, những đơn vị này có trách nhiệm tạo hóa đơn cho khách và liên hệ với Sony để được Sony cập nhật bảo hành căn cứ vào thời điểm khách mua hàng trên hóa đơn. Nhưng lưu ý nhỏ là thiết bị bán ra không được tồn ở kho đơn vị bán lẻ quá 6 tháng. Thực tế căn cứ trên bảo hành điện tử của sản phẩm tính đến thời điểm em mua thì sản phẩm này đã nằm ở kho mediamart trên 1 năm. Em có hỏi Sony trường hợp này thì sản phẩm em mua như vậy ko còn giá trị để cấp bảo hành nữa? Sony nói điều này phụ thuộc vào việc mediamart làm việc với Sony.
Như vậy nếu mediamart làm việc được với Sony thì sản phẩm em mua sẽ đc tính bảo hành từ 26/9/2015 đến 27/9/2016?!
2 - Lúc 19h30' tối nay, Mediamart đã liên hệ lại với em và cũng nêu nội dung như trên. Bên Mediamart nói sẽ cấp lại hóa đơn có giá trị bảo hành cho thiết bị và chuyển phát đến địa chỉ nhà riêng của em trong 2, 3 ngày tới.

EM VẪN HOANG MANG QUÁ! CẢM THẤY CÓ GÌ ĐÓ KHÔNG ỔN Ở ĐÂY?!



Bác nên trả lại vì khả năng đây là hàng trưng bày rất cao
 

dylan

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Tẩy chay cái bọn media mạc rệp này, đề nghị đổi lại hàng mới 100% hoặc trả lại tiền, bác thớt ko đồng ý p án gia hạn bh của tụi nó, bán hàng lừa gạt vậy thì sớm phá sản
 

morebube

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Cập nhật: 1- Em đã liên hệ với Sony và bên Sony thông tin đến em như sau: Các thiết bị âm thanh Sony đưa đến các đơn vị bán lẻ đều xuất hóa đơn và tính bảo hành điện tử từ thời điểm Sony làm hóa đơn. Trong trường hợp khách mua hàng tại các đơn vị bán lẻ, những đơn vị này có trách nhiệm tạo hóa đơn cho khách và liên hệ với Sony để được Sony cập nhật bảo hành căn cứ vào thời điểm khách mua hàng trên hóa đơn. Nhưng lưu ý nhỏ là thiết bị bán ra không được tồn ở kho đơn vị bán lẻ quá 6 tháng. Thực tế căn cứ trên bảo hành điện tử của sản phẩm tính đến thời điểm em mua thì sản phẩm này đã nằm ở kho mediamart trên 1 năm. Em có hỏi Sony trường hợp này thì sản phẩm em mua như vậy ko còn giá trị để cấp bảo hành nữa? Sony nói điều này phụ thuộc vào việc mediamart làm việc với Sony.
Như vậy nếu mediamart làm việc được với Sony thì sản phẩm em mua sẽ đc tính bảo hành từ 26/9/2015 đến 27/9/2016?!
2 - Lúc 19h30' tối nay, Mediamart đã liên hệ lại với em và cũng nêu nội dung như trên. Bên Mediamart nói sẽ cấp lại hóa đơn có giá trị bảo hành cho thiết bị và chuyển phát đến địa chỉ nhà riêng của em trong 2, 3 ngày tới.

EM VẪN HOANG MANG QUÁ! CẢM THẤY CÓ GÌ ĐÓ KHÔNG ỔN Ở ĐÂY?!
 

morebube

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Em cũng đang tính liên hệ đổi trả. Nhưng toàn gặp đám nhân viên, ko có cá nhân nào dám đứng ra dàn xếp vụ này các bác ạ. Có lẽ từ thằng quản lý nó nhúng tay vào rồi.
 

trandat2404

New Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

mới mua có 3 ngày, nó cho đổi trả ko bạn? trả lại lấy tiền qua sthi khác mua.
 

dylan

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Bác đến siêu thị nó đòi gặp ql để trả hàng và quay phim lại lúc nói chuyện, cương quyết ko lấy cái hàng trưng bày hết bh đó
 

nhat quang

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Em cũng đang tính liên hệ đổi trả. Nhưng toàn gặp đám nhân viên, ko có cá nhân nào dám đứng ra dàn xếp vụ này các bác ạ. Có lẽ từ thằng quản lý nó nhúng tay vào rồi.

Lúc nhân viên giao máy cho bác,bác không nhìn thấy có vấn đề sao!thứ 1 là bao bì sản phẩm quá cũ,thứ 2 khi khui hộp phải để ý đến bao nylon bọc sản phẩm có bị nhàu ,không còn nếp gấp gọn gàng của sản phẩm full box nữa,băng dính hoặc đường ép còn nguyên vẹn và dây loa,nguồn,nhìn tổng thể là phát hiện liền.nếu có thể bác nên trả lại hàng nếu không có hàng mới.Nhưng theo mình nghĩ model này chắc cũng mới bỏ mẫu rồi.Bác đổi qua model khác hoặc hãng khác thôi.Chúc bác sớm đổi được bộ dàn ưng ý!
 

morebube

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Nhân viên nó giao hàng, lắp đặt vào chiều muộn, lại thiếu dây tín hiệu nên nó nói mai quay lại nên em cũng ko xem kỹ. Lắp xong, dọn dẹp tối rồi nên còn bao việc nhà phải làm. Sáng hôm sau em gọi lấy dây tín hiệu mà nó hẹn lên xuống, em qua lấy thì nó hẹn qua chi nhánh Long Biên đợi (trong khi hàng xuất ra bên Mediamart Hai Bà Trưng). Lâu sau nó đến mang quận dây rồi phóng đi luôn, nhìn kỹ thì dây cũ nên sinh nghi. Về kiểm tra tổng thể thì biết là hàng cũ các bác ạ @@
 

skullz

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Đổi thôi, nghĩ nhiều làm gì. Bác mà cứ ôm cái này dùng, kiểu gì cũng vừa dùng vừa ức chế cho mà xem :))
Môn relax này mà để ức chế thì ko đáng đâu :)) Ôm ra tận cửa hàng trả, làm quái gì có chuyện ko đổi dc :D
 
Bác mua ở mediamart nào. Bác vào trang facebook của nó khiếu nại
Làm căng thì họ sẻ xuống nước với mình. Tuyệt đối ko sd dàn máy kia bắt họ phải đổi cho mình
Chúc bác được như ý
 

morebube

Member
Ðề: Re: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Em đặt hàng online, trong hóa đơn thì em biết hàng được xuất ra từ kho bên Hai Bà Trưng bác ạ.
 

Minhsur

Banned
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Rất chia buồn với bác. Trong thời điểm này và ở đất nước này mà bác dám mua hàng online thì bác rất dũng cảm.
Con này phải trả bác ạ. Mất thời gian cũng phải làm. Nếu không sẽ rất ức chế khi sử dụng.
 

morebube

Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Em bận nên rất thường xuyên mua hàng online. Em luôn tin vào những đơn vị bán lẻ lớn và trước đến nay cũng khá hài lòng về sản phẩm nhận được. Lần đầu tiên em mua hàng ở mediamart, cũng là lần đầu bị dính quả này bác ạ.
 

sonylth28

New Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Thật tiếc cho bác mua hàng online cũng khá nhiều rủi ro, chơi loại này phải đến tận nơi nghe và sờ thử chứ, liên hệ mà đổi thôi bác thiệt một ít cũng được âu cũng là kinh nghiệm.
 

acmanu

Active Member
Ðề: Mediamart bán hàng cũ cho khách!

Bác chủ thớt này dễ tính thật nó giao hàng cũ nát như vậy mà bác cũng nhận hàng được . Lưu ý kiểm tra hàng trước khi nhận để không phiền toái về sau .
 
Bên trên