Bạn làm tư vấn lắp đặt của AVG mà giải thích cho khách hàng như thế thì tôi không hiểu tại sao bạn vẫn tồn tại được?
1. mua nhầm thẻ AVG mà không để ý là không sử dụng được ở Bình Dương là do lỗi của bác chủ top, nhưng thiết nghĩ cái này AVG có thể hỗ trợ khách hàng được vì họ chưa sử dụng và giá trị của lô hàng rất lớn (20 triệu chứ có ít đâu), nếu họ trả lại không dùng thì đi một nhẽ đằng này đổi cho họ để họ vẫn tiếp tục sử dụng cơ mà.
2. Tất nhiên mua thẻ cào ĐTDĐ cũng được, như bạn cho mình hỏi nạp bằng thẻ cào ĐTDĐ bị trừ bao nhiêu %, với số lượng 36 đầu thu (như bác chủ top nói mua thẻ đến 20 triệu) thì số tiền bị trừ chắc cũng không phải ít.
3. theo luật thì bất cứ mua bán gì hợp pháp thì đều phải đóng thuế cho nhà nước nên việc xuất hóa đơn là đương nhiên, chẳng qua vì khi mua thẻ giá trị vài trăm ngàn đồng và cho cá nhân nên mọi người không quan tâm đến hóa đơn thôi, còn khi họ yêu cầu thì AVG có nghĩa vụ phải xuất hóa đơn cho khách hàng.
4. Bạn coi thường, ví bác chủ top là một con kiến nhỏ trong số khách hàng vỹ đại của AVG, vâng mỗi khách hàng cũng chỉ là một con kiến nhỏ thôi và tôi e rằng những con kiến khác trong đó có tôi chắc cũng bị bạn coi thường thôi.
5. Tham gia diễn đàn là để giao lưu học hỏi kinh nghiệm đó là một khía cạnh khác, còn nhiệm vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng và tổng đài AVG là hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng, làm khách hàng hài lòng vì họ được trả lương để làm việc đó, khách hàng có gắn bó với AVG hay không? Tôi nghĩ ngoài việc chất lượng sóng truyền hình ổn định, chất lượng phong phú thì có phần rất lớn của đội ngũ hậu mãi, chăm sóc khác hàng.
Cuối cùng tôi đồng ý với bạn "Tiên trách kỷ, hậu trách nhân" AVG đã trách mình trước chưa????
P/S. sau khi xem bài của bạn xong tôi đang tự hỏi có nên tiếp tục sử dụng AVG không!!!!
Thiệt tình là em nản hết mức có thể rồi. SCTV cũng dùng rồi, MyTV cũng rồi, AVG cũng rồi. Cuối cùng ko nhẽ em phải dùng K+? Cho dù em phải chửi là nó độc quyền nhưng thực sự là rất nhiều người khen chất lượng nó rất tốt. Buồn 5 phút :-(
