Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

[daicahoangxxx]

Lazada làm ăn thiếu chuyên nghiệp!

Chào các bác ah! Chả là ngày 28/08/2015 mình có đặt mua 1 con tivi lg 43inch uf690t giá 10tr và sau khi trừ khuyến mãi 10% thì giá còn 9tr! Mình đặt từ ngày 28/08 thì tới ngày 2/09 thì nhận được mail hủy đơn hàng của lazada với lý do bên Toàn Linh không cung giao hàng trong vòng 48h? Và kèm theo là 1 cái voucher giảm 100k cho hóa đơn 600k? Mình khá bực mình khi phải chờ đợi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được tin nhắn đặt hàng thành công mà cuối cùng họ chỉ quăng cho mình cái mail xin lỗi với cái voucher không có giá trị gì (so với giảm giá 10% mà ngày 28/08 mình đã đặt)! Mà không hề có cuộc gọi điện trực tiếp tới khách hàng để xin lỗi và giải thích! Mình đã gọi điên trực tiếp tới Toàn Linh thì họ có nói sản phẩm ấy bên lazada làm sai giá chứ không phải họ không giao hàng? Vậy thật ra là lỗi của lazada làm sai giá hay bên Toàn Linh không giao hàng như bên lazada thông báo! Các bác giúp em nên xử lý vụ này như thế nào ah?

Update: 04/09/2015 như mình đã nói ngày hôm qua! Sau khi mình gửi mail yêu cầu gọi điện trực tiếp để giải thích và xin lỗi thì đúng 18h ngày 03/09/2015 có 1 bạn từ tổng đài lazada có gọi cho mình để xin lỗi và giải thích, và kèm theo đó là lời đề nghị tiếp tục giao hàng cho mình! Tưởng như chuyện sẽ dừng lại êm đềm ở đó thì bất ngờ lại diễn ra! Sau khi mình gửi mail xác nhận tiếp tục đặt hàng vào tối ngày 03/09/2015 thì tới sáng ngày 04/09/2015 vẫn chưa tin xác nhận (mặc dù họ có hối mình trả lời sớm) thì trưa cùng ngày mình tiếp tục gửi mail lần thứ 2 để hỏi tình hình và cái mình nhận lại vẫn là sự im lặng! Lần này mình khá bực và gọi trực tiếp đến tổng đài! Họ có hẹn mình là chiều nay sẽ trả lời! Và đúng 5h chiều thì bên phía lazada có gọi lại cho mình và thông báo hủy đơn hàng lần thứ 2, kèm theo đó là lời giải thích do nhân viên hôm qua không nắm bắt được tình hình nên giải quyết sai cho mình! Tính tổng cộng từ lúc mình đặt hàng cho tới bây giờ là đúng 7 ngày! Và trong 7 ngày đó mình luôn là người chủ động liên hệ với lazada! Thật sự rất thất vọng với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp của lazada! Ngày đầu thì họ đổ lỗi cho Toàn Linh không giao hàng, tới bây giờ họ lại đổ lỗi cho nhân viên không nắm bắt đúng quy trình! Mình đã tin tưởng lazada tới 2 lần! Và bên lazada đã cho mình thấy niềm tin của mình đặt rất "đúng" chổ!
Update: 10/09/2015
Sau bao nhiêu ngày đấu tranh không mệt mõi với lazada thì vào lúc 14h30 ngày 10/09/2015 có 1 anh nhận là trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng đã gọi điện trực tiếp cho mình và chấp nhận tiếp tục cho mình được mua chiếc tivi lg uf690t với giá 9.000.000 vnđ. Cuối cùng thì công lý cũng chiến thắng! Mình cảm ơn tất cả mọi người đã ủng hộ mình trong suốt khoảng thời gian vừa qua ah!

 

[danhthangvn]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Ra STĐM mua cho nhanh bạn à, yên tâm về dịch vụ và chất lượng, có phát sinh khiếu nại cũng dễ dàng. Giờ 2 thằng này (Lazada và Toàn Linh) đổ thừa cho nhau, bạn là người đứng giữa mà ôm cục tức trong người.
Theo ý kiến cá nhân, chỉ nên mua hàng online với các đơn hàng giá trị nhỏ, còn mấy cái đồ điện máy lại nhiều tiền thì tốt nhất là nhìn tận mắt - rờ tận tay - cho nó yên tấm.

 

[mourista]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Bác là mem của forum này, trên này bao nhiêu bác bán hàng uy tín thì ko mua ủng hộ lại đi mua lazada làm gì, giờ có chuyện lại lôi lên đây hỏi ae.
Mà lazada nó bán còn đắt hơn các bác trên này, cá nhân tôi đã mua online thì bao giờ cũng ưu tiên mua của AE trên diễn đàn đầu tiên, có vấn đề gì còn trao đổi 2 chiều đc chứ mua ở tt điện máy hay trang bán hàng online thì chả biết kêu ai. Mua các trang online thì mua mấy cái vớ vẩn ít xiền thôi
Như vừa rồi tôi cũng vừa múc 1em tv của bác Chiểu trên này thì giao hàng đúng giờ luôn chứ ko phải theo ngày chứ đừng nói phải đợi những 5 ngày như bác

 

[daicahoangxxx]

Tính ra nếu có khuyến mãi giảm giá 10% thì giá tốt hơn các bác ở đây chứ bác! Nhưng giờ thì mình cạch với cách làm ăn của lazada rồi!

 

[1234567890abc]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Tôi đã từng đặt hàng tại lazada, cũng đã bị hủy đơn hàng. Sau đó tôi cũng đã đọc kỹ lại những quy định của lazada trên website lazada.com mục trung tâm hỗ trợ.

Theo đó, lazada có nhiều gian hàng tham gia bán hàng (trường hợp cụ thể ở đây là gian hàng của Toàn Linh). Sau khi người mua đặt hàng thành công, theo quy định lazada sẽ tiến hành xác minh đơn hàng (xác minh việc thanh toán với trường hợp thanh toán trước, xác minh với người mua và đặc biệt là xác minh với người bán, xác minh gì gì đó nữa theo quy định của họ... ). Sau khi xác minh xong lazada sẽ xác nhận đơn hàng thành công thì mới được coi như giao kết mua bán hoàn thành, lúc đó chúng ta sẽ có quyền yêu cầu lazada thực hiện các nghĩa vụ của người bán (giao hàng đúng quy định, đền bù thiệt hại phát sinh (nếu có)....). Nếu lazada chưa xác nhận đơn hàng thành công thì vẫn có quyền hủy đơn hàng đã được đặt hàng thành công và sẽ không phát sinh giao kết, sẽ không phát sinh nghĩa vụ của họ.

Theo thông tin bạn cung cấp thì bạn mới được thông báo đặt hàng thành công, do vậy lazada vẫn có quyền hủy đơn hàng của bạn là đúng với quy định của họ (họ đã public quy định này trên website và bạn đã mặc nhiên thừa nhận khi tham gia đặt hàng trên website của họ).

Một số vấn đề chia sẻ:
- Theo quy định của lazada, việc xác minh đơn hàng được thực hiện không quá 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Tuy nhiên với bạn là 5 ngày là sai quy định của chính họ. Tôi trước đây đặt hàng và sau 3 ngày cũng mới nhận được điện thoại và mail báo hủy đơn hàng cũng với lý do nhà cung cấp không thực hiện được. Cũng rất bực mình.
- Tôi được các bạn lazada gọi điện 3 lần (2 lần đầu tôi bận nên hẹn gọi lại) để giải thích, sau đó gửi mail. Do đó cũng đỡ bực mình hơn trường hợp của bạn.
- Tôi cũng giống bạn là đều thấy giá rẻ bất thường nên đặt hàng. Tuy nhiên, với tôi thì xác định tư tưởng trước là mua được thì tốt, không thì thôi. Người bán hàng cũng cần có lợi nhuận để sống. Vì vậy giá rẻ quá thì trường hợp một là sẽ không thể thực hiện được như trường hợp của tôi với bạn, trường hợp hai là hàng có vấn đề, trường hợp ba là may mắn của người mua. Như vậy, xác suất may mắn là rất thấp và chúng ta cần chấp nhận với trường hợp 1 và 2 khi đặt những đơn hàng rẻ bất thường thế này. (Với trường hợp 2 chúng ta có thể trả lại hàng khi phát hiện hàng có vấn đề theo chính sách đổi trả hàng của lazada, tất nhiên là sẽ phát sinh thêm rủi ro). Tôi nhấn mạnh là với những giá rẻ bất thường nhé. Còn ngoài ra tôi thấy trên lazada có rất nhiều hàng khác có những đợt giá cũng rẻ hơn một chút so với các thương gia trên diễn đàn và nhiều người cũng đã mua được. Thương mại điện tử không phải lúc nào cũng tốt cả, nhưng nó cũng rất tiện ích.

 

[daicahoangxxx]

Bạn nói rất đúng! Mình ko thích cái cách làm việc thiếu chuyên nghiệp( gửi 1 cái mail thông báo hủy với 1 cái voucher và 1 lời xin lỗi mà ko có cuộc gọi điện trực tiếp nào với khách hàng), phải chờ đợi trong vòng 5 ngày từ khi xác nhận đơn hàng thành công! Các chi phí cơ hội khác như voucher khuyến mãi của ngày đó đã bị mất vì lỗi thuộc hoàn toàn lazada (vì họ làm giá sai)? Vậy ít ra họ vẫn giữ các khuyến mãi của ngày 28/8 và cho mình lựa chọn 1 sản phẩm khác để áp dụng khuyến mãi chứ?

 

[bca258nt]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Mình thì không thích cái cách làm việc thiếu chuyên nghiệp của lazada này lâu rồi và cạch. Chả là trên trang chủ thấy tặng mã giảm giá nên cũng ham nhưng sử dụng được mã giảm giá phải có tài khoản mà pass tài khoản lại quên mất, làm theo hướng dẫn tại trang chủ không nhận được pass, nhân viên hỗ trợ khẳng định kỹ thuật đã gửi pass, yêu cầu chụp hình hòm mail gửi kèm ba bốn lần........xong thấy im luôn (trong thời gian đợi lazada trả lời, nhận toàn tin rác vào mail, cái mail cần thì không thấy). Sau 2 tuần, ...anh ơi kỹ thuật báo hệ thống bên em bị lỗi, em xin lỗi! anh đăng ký tài khoản khác. Bó tay!

 

[mourista]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Mình thì chưa mua của lazada bao giờ, nhưng có 1 vấn đề mình rất khó chịu với bọn này đó là giá cả rất lung tung, bác cứ thử gõ mã của 1 tv bất kỳ sau đó tìm bằng google, ở trang so sánh giá thì các nơi bán rẻ nhất đều dẫn sang lazada, nhưng khi vào thì giá lại cao hơn khá nhiều, bán hàng online mà giá ảo, lung tung thì coi như vứt, chẳng khác nào bọn vật giá

 

[loveyou_mygirl]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Em cũng định tháng nữa mua một em tivi tầm hơn 20 tr.Cũng đang phân vân không biết nên mua ở mấy trung tâm điệnmáy lớn hay là mua của anh chị thương gia trên này .hiii.Ai có kinh nghiệm cho em xin lời khuyên ạ .Em cảm ơn nhiều

 

[sao____mai]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Em cũng định tháng nữa mua một em tivi tầm hơn 20 tr.Cũng đang phân vân không biết nên mua ở mấy trung tâm điệnmáy lớn hay là mua của anh chị thương gia trên này .hiii.Ai có kinh nghiệm cho em xin lời khuyên ạ .Em cảm ơn nhiều

Mua luôn của các TG trên này cho lành, người thật, việc thật, giá cũng tốt. Phát sinh sau giao dịch còn dễ ăn nói với nhau hơn.

 

[fashion_5s]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Lazada ok bác ơi . Theo được biết thì các thương gia trên hdvietnam mình liên kết với lazada nha các bạn. VD: như bác GK, bác GK này support tốt nhé

Lý do họ ko giao hàng cho bạn là lazada kiểm tra hàng thấy bị lỗi nên đã từ chối bạn thôi.

 

[Keither]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

vậy thì đâu đến nổi lừa đảo mà bác đặt tiêu đề ghê quá

mình cũng từng làm trong vài chỗ thương mại điện tử nên mình biết một phần là như thế này:

có một số sản phẩm các cửa hàng TMĐT họ chỉ đăng trên website thôi chứ trong kho họ ko có hàng đâu, đến khi có khách đặt mua thành công thì họ mới liên hệ bên nhà cung cấp để lấy hàng về giao ngay cho khách

chính vì thế dẫn đến tình trạng là có thể nhà cung cấp đã hết hàng, hoặc giá cả tăng lên cho nên lúc này họ sẽ phải thông báo khách hàng là hủy hoặc thay đổi hóa đơn

 

[daicahoangxxx]

Không lừa đảo vậy sao khi mình đặt hàng thì đổ trách nhiệm cho bên điện máy Toàn Linh không giao hàng! Trong khi mình có liên hệ trực tiếp với Toàn Linh thì họ cho biết đó thuộc hoàn toàn lỗi của lazada khi làm giá sai? Nếu cứ mập mờ như vậy thì họ cứ đăng kiểu phá giá thị trường để tạo chú ý! Khi khách đặt hàng thị họ đổ trách nhiệm cho các thương gia ấy?

 

[climax]

Ðề: Re: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Không lừa đảo vậy sao khi mình đặt hàng thì đổ trách nhiệm cho bên điện máy Toàn Linh không giao hàng! Trong khi mình có liên hệ trực tiếp với Toàn Linh thì họ cho biết đó thuộc hoàn toàn lỗi của lazada khi làm giá sai? Nếu cứ mập mờ như vậy thì họ cứ đăng kiểu phá giá thị trường để tạo chú ý! Khi khách đặt hàng thị họ đổ trách nhiệm cho các thương gia ấy?

Bác nói nghe ghê quá, bác tốn thời gian chờ thôi, có mất tiền đâu.

Em mua ở Lazada khá nhiều, nên khuyên bác là đọc kỹ hết mấy cái chính sách và quy định của họ, kẻo mua nhầm, mua hụt.

Tốt nhất là bác mua những sản phẩm có ghi "Được bán và giao hàng bởi Lazada". Tùy theo sản phẩm mà có giá cao hay thấp hơn các thương gia, nhưng đa phần là giá khá rẻ so với siêu thị, và bán hàng được bảo đảm, chứ không phải order xong mới liên lạc với shop lâu lắc. (còn bảo hàng thì trừ phi hãng bán sản phẩm có TT bảo hành ở địa phương, nếu không bác phải gửi đi.

 

[daicahoangxxx]

Đã được lazada gọi điện giải quyết! Vẫn giữ cho mình đơn hàng tivi lg 43inch uf690t giá 9tr! Nếu không làm ầm lên thì không biết lazada có giải quyết cho mình không? Thất vọng với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp!

 

[Minhsur]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Chuyện này quá thường xảy ra ở LZD, em tham rẻ bị dính 3 lần. Giờ không chơi với LZD.

 

[vanlinh2905]

Ðề: Re: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Đã được lazada gọi điện giải quyết! Vẫn giữ cho mình đơn hàng tivi lg 43inch uf690t giá 9tr! Nếu không làm ầm lên thì không biết lazada có giải quyết cho mình không? Thất vọng với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp!

mua đc giá hời là đc rồi

 

[greenwind007]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

Mua luôn của các TG trên này cho lành, người thật, việc thật, giá cũng tốt. Phát sinh sau giao dịch còn dễ ăn nói với nhau hơn.

có thương gia nào ở HCM không bác, sao mình search không thấy ta ?

 

[ndchieu22]

Ðề: Điện máy Toàn Linh làm ăn lừa đảo hay Lazada làm ăn lừa đảo?

hôm nay em thấy bác thông báo mua lazada với giá 9tr con này em cũng thấy giá giật mình rồi ( kể cả giảm giá 10% nếu lazada hỗ trợ giá) và có bảo bác check lại đơn hàng xem chuẩn model chưa? nhưng dù sao chúc mừng bác lazada đã giải quyết cho bác 43UF690 giá 9tr là tốt rồi ah

 

[daicahoangxxx]

Vâng cảm ơn bác! Em có đọc lại thông tin xác nhận là đúng đơn hàng rồi bác ah! Em đợi khi nhận hàng rồi test xem sao! Khó hiểu ở chổ e gọi cho Toàn Linh họ thông báo là con này không có giá 9tr và do lazada làm giá sai! Nhưng hỏi lazada thì họ vẫn nói "cứng" là lỗi tại thương nhân giao hàng không kịp trong vòng 48h! Rất có thể bên lazada chịu thiệt hại! Nhưng họ vẫn đổ lỗi cho Toàn Linh, hoặc bên Toàn Linh bán cho em hàng trưng bày nên mới có giá đó? Có gì e sẽ tiếp tục cập nhật tình hình sau khi nhận được máy!