Hỏi/đáp: Đối thoại giữa Nhà phân phối/đại lý các sản phẩm Zidoo và người dùng.

Thảo luận trong 'Android box' bắt đầu bởi mdungsg2015, 12/9/16.

  1. mdungsg2015

    mdungsg2015 Member

    Tham gia ngày:
    27/10/15
    Bài viết:
    147
    Đã được cảm ơn:
    15
    Giới tính:
    Nam
    Bác cho hỏi qua đâu và gặp ai ạ, thanks bác
     
  2. zidoovn

    zidoovn New Member

    Tham gia ngày:
    15/9/15
    Bài viết:
    12
    Đã được cảm ơn:
    4
    Chào bạn, không biết sản phẩm Zidoo X6 Pro bạn mua lâu chưa? bạn mua ở đại lý nào? cho mình số imei để mình kiểm tra có phải sản phẩm chính hãng Zidoo Việt Nam phân phối không? Nếu là sản phẩm chính hãng bạn có thể mang đến trung tâm bảo hành Zidoo Việt Nam tại địa chỉ : 1A Bắc hải, P.15, Q.10 hoặc liên hệ số điện thoại: 0937131013 để được hướng dẫn kiểm tra, nếu vấn đề lỗi do nhà sản xuát thì sản phẩm sẽ được 1 đổi 1, trong thời gian 2 năm. Sản phẩm chính hãng bên mình kiểm tra thì chưa phát hiện lỗi như bạn đề cập ở trên, và các khách hàng sử dụng cũng chưa thấy phản ánh mặc dù sản phẩm zidoo x6 pro bên mình phân phối rất nhiều.

    Hiện nay, thương hiệu Zidoo rất được người dùng Android TV Box tại Việt Nam ưu tiên chọn và tin dùng với ưu điểm giá thanh hợp lý, chất lượng tốt, ổn định, chính sách bảo hành 2 năm, 1 đổi 1. Chính vì vậy, đã có nhiều đơn vị kinh doanh chập giậy nhập mặt hàng này từ thị trường trôi nỗi ở Trung Quốc ( hàng chợ ) chất lượng không được chính hãng đảm bảo, chính sách bảo hành không rõ ràng,.. đẩy về thị trường Việt Nam nhằm trục lợi từ những khách hàng thiếu thông tin.

    Vì vậy, kính mong Quý khách hàng hãy lưu ý trước khi chọn mua để tránh tiền mất tậc mang. Cám ơn!
     
    Chỉnh sửa cuối: 29/9/16
  3. mdungsg2015

    mdungsg2015 Member

    Tham gia ngày:
    27/10/15
    Bài viết:
    147
    Đã được cảm ơn:
    15
    Giới tính:
    Nam
    Mình không biết cụ thể mua ở đâu vì nhờ đứa em mua dùm, nhưng trên box có dán tem hieuhien, mua giữa tháng 12/2015, số imei: 800A80541125 ( zidoo lấy địa chỉ MAC làm imei hả bác)
     
  4. zidoovn

    zidoovn New Member

    Tham gia ngày:
    15/9/15
    Bài viết:
    12
    Đã được cảm ơn:
    4
    Chào bạn, số imei bạn cung cấp mình kiểm tra trên trang web chính hãng zidoo việt nam tại địa chỉ sau: http://www.zidoo.vn/ho-tro/kiem-tra-bao-hanh thì không có thông tin. Còn việc bạn mua hàng ở đâu mà bây giờ không rõ thì đó là thiệt thoài do bạn. Tuy nhiên, dù thế nào thì bạn cũng có thể mang đến trung tâm bảo hành zidoo việt nam để kiểm tra cho chính xác và được hỗ trợ, còn bạn thắc mắc sẽ không giải quyết được vấn đề cốt lõi bạn đang gặp phải.

    Lưu ý: Hiện nay, thương hiệu Zidoo được các thương gia tìm mọi cách để làm giả đủ kiểu, để làm ảnh hưởng chất lượng của sản phẩm Zidoo chính hãng, hoặc một số tìm cách dìm hàng, nói xấu thương hiệu Zidoo, việc này đang và vẫn tiếp tục diễn ra ở các diễn đàn, cộng đồng người dùng đam mê sản phẩm Android TV box và đã bị cộng đồng tốt giác nhưng có lẻ họ vẫn không từ bỏ ý đồ xấu này. Hy vọng mọi người hãy cảnh giác, chọn cho mình sản phẩm tốt, chất lượng để sử dụng, tránh bị kẻ xấu lợi dụng lòng tin, dẫn dắt để trục lợi.

    Chính sách của Zidoo Việt Nam:

    1/ Sản phẩm chính hãng Zidoo Việt Nam phân phối được bảo hành 2 năm, 1 đổi 1 do lỗi nhà sản xuất.
    2/ Được dùng thử Miễn Phí 07 ngày không thích đổi sang dòng khác hoặc trả lại sản phẩm.
    3/ Được Trải nghiệm 15 ngày không thích trả lại mất phí 10%.
    4/ Được hỗ trợ kỹ thuật nâng cấp firmware mới , cài đặt phần mềm ứng dụng trọn đời máy.

    Và số điên thoại hỗ trợ mọi thắc mắc về sản phẩm: 0937131013

    Trân trọng!

     
  5. kodiitvplus

    kodiitvplus Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    4/8/16
    Bài viết:
    982
    Đã được cảm ơn:
    479
    sản phẩm có tem hiếu hiền nhưng check imei không có trên hệ thống là sao nhỉ. Giờ làm giả được cả tem của nhà phân phối thì ác rồi. zidoo kiểu gì mà lại nhiều hàng nhái hàng giả trôi nổi bên trung quốc quá. Bác đại diện zidoovn viết đúng chỉnh tả chút để anh em phiên dịch được chứ ko lại khó cho người dùng. Chúc zidoo ngày càng phát triển :)
     
  6. mdungsg2015

    mdungsg2015 Member

    Tham gia ngày:
    27/10/15
    Bài viết:
    147
    Đã được cảm ơn:
    15
    Giới tính:
    Nam
    Tôi xin lỗi bác nhé, thứ nhất cái tem hieuhien ở đâu ra mà có, thứ hai ngay cả cái check bảo hành bên bác cũng có vấn đề, tôi có lấy imei đúng sản phẩm của bên bác show hình trên website hieuhien và cả trang zidoo,vn để check thử nhưng cũng chẳng có cái nào lên thông tin cả, bác check lại nhé, còn cái box không đáng nhiêu tiền đâu kể cả hư thì bỏ, nhưng nói chuyện kiểu như bác đẩy trách nhiệm ngay cho khách hàng là thấy không được rồi, mua ở đâu thì mua có tem hieuhien thì để làm gì làm cảnh à
     
    Chỉnh sửa cuối: 30/9/16
    HieuHienSupport cảm ơn bài này.
  7. mdungsg2015

    mdungsg2015 Member

    Tham gia ngày:
    27/10/15
    Bài viết:
    147
    Đã được cảm ơn:
    15
    Giới tính:
    Nam
    Nói có sách mách có chứng nhé:
    [​IMG][/URL][/IMG] Zidoo 2.PNG Zidoo.PNG
    [​IMG] Đây bác check giúp hai cái imei này xem có thông tin gì không ạ
     
    Chỉnh sửa cuối: 30/9/16
    HieuHienSupport cảm ơn bài này.
  8. HieuHienSupport

    HieuHienSupport Active Member

    Tham gia ngày:
    21/1/15
    Bài viết:
    931
    Đã được cảm ơn:
    83
    Nghề nghiệp:
    IT
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Chào bác, mình xin đính chính lại 1 số thông tin do bạn @zidoovn nói ở trên để bác khỏi hiểu nhầm ạ.

    Thứ nhất, hệ thống kiểm tra IMEI của ZIDOO Việt Nam bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 5/2016, còn đối với các sản phẩm trước đó thì chỉ cần có tem của Hieuhien.vn là sẽ được bảo hành như bình thường nhé. Chắc do bạn @zidoovn không để ý ngày bác mua hàng nên gây nhầm lẫn, cái này mình thay mặt bạn ấy xin lỗi bác, mong bác thông cảm cho sai sót này.

    Về việc bác mua hàng ở đâu thì chỉ cần nhìn trên box ngoài tem bên mình có dán tem bên nào nữa không là biết ngay mà, hoặc bác có thể chụp tấm hình lên đây mình xem thử, chỉ cần nhìn tem là mình biết đại lý nào nếu bên đó có nhập hàng từ bên mình :)

    Về nguồn hàng thì bên mình và hãng ZIDOO cũng đã thống nhất là sẽ kiểm soát chặt chẽ trong thời gian tới và cảnh báo tới tất cả các nhà phân phối khác của ZIDOO tại các nước khác trên thế giới không được phép phân phối cho các công ty tại Việt Nam mà không qua kênh phân phối chính thức là bên mình. Tuy nhiên thì vẫn không thể kiểm soát hết toàn bộ được và một số bên vẫn có cách để mua hàng ngoài và đưa về VN.

    Thực ra bên mình không phải độc quyền để làm giá, ép giá người dùng hay gì cả, bên mình bán đúng giá do nhà sản xuất đề xuất dành cho các thị trường, không tự ý nâng lên. Mục đích của việc kiểm soát nguồn hàng là để đảm bảo cho dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, đảm bảo về chất lượng của sản phẩm, tránh nguy cơ hàng nhái, hàng giả nếu có để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dùng (hiện tại có 1 số thông tin về hàng nhái X9S, tuy nhiên chưa có đầy đủ bằng chứng xác thực nên bên mình cũng chưa đưa ra cảnh báo).

    Còn việc người dùng quyết định mua sản phẩm ở đâu, có hay không có tem của nhà phân phối, check được số IMEI hay không thì đó là quyền của người dùng. Tiền trong túi là của bạn và bạn có quyền mua sản phẩm gì, ở đâu tùy ý, không ai có quyền can thiệp :D Nhưng trước khi mua thì nên tìm hiểu kỹ thông tin và khi đã quyết định mua thì có nghĩa là bạn đã chấp nhận điều đó, sau này nếu có vấn đề gì thì cũng sẽ phụ thuộc vào những chính sách mà bạn đã chấp nhận trước đó.

    Giải thích về việc hình ảnh trong bài viết mà bác check không thấy thông tin là vì đó là ảnh được lấy từ lúc chụp hình giới thiệu sản phẩm mới ra mắt, lúc đó thì chưa có hệ thống check IMEI nên sản phẩm này chưa có thông tin trên hệ thống, cái này bên mình không để ý kỹ nên đã gây hiểu nhầm, mình sẽ cho chụp lại hình và đính chính lại, nhờ bác nói mà mình mới để ý tới cái này.

    Còn về box của bác có vấn đề như bác nói, trên máy bác có tem của Hieuhien.vn thì bác cứ mang máy tới địa chỉ bảo hành ở 1A Bắc Hải, P.15, Q.10, TP.HCM để bên mình kiểm tra và bảo hành cho bác nhé. Ở trên bạn @zidoovn cũng đã nói rõ là bác cứ mang tới địa chỉ này để bảo hành rồi mà, bên mình đâu có chối bỏ trách nhiệm gì đâu.

    Khi đi bác nhớ mang theo con chuột bay mà bác dùng nữa để kiểm tra luôn ạ, có thể nó không gặp vấn đề trên máy khác nhưng nó gặp vấn đề trên máy này thì bên mình cũng cần phải kiểm tra. Vì hiện tại ở firmware 1.0.40 với chuột bay KM800 bên mình bán nó không gặp tình trạng trùng function như ở firmware trước nữa.

    Bác đến gặp ai trong cửa hàng cũng được hết ạ, chỉ cần nói trường hợp máy của bác như vậy và đã có trao đổi trên HDVN là biết thôi, bên em sẽ làm biên nhận để máy và remote của bác lại để kiểm tra kỹ coi nguyên nhân là do đâu, rồi sẽ có giải pháp để giải quyết vấn đề của bác ổn thỏa nên bác yên tâm ạ.

    Dạo này mình hơi bận việc riêng nên không online thường xuyên như đợt trước, cũng sắp xong rồi, nhưng mình sẽ cố gắng support đầy đủ cho mọi người, ai có vấn đề gì thắc mắc cứ post lên đây ạ, xin cảm ơn mọi người đã ủng hộ cho ZIDOO Việt Nam và Hieuhien trong thời gian qua!
     
    mdungsg2015 cảm ơn bài này.
  9. vanchai

    vanchai Member

    Tham gia ngày:
    15/12/08
    Bài viết:
    342
    Đã được cảm ơn:
    9
    Bác hieuhien cho mình hỏi chút
    Các đây khá lâu rồi, mình có mua 2 chiếc Box zidoo x6 pro ở Lazada do Huyphu phân phối, vỏ hộp có in stick bảo hành 2 năm. Giờ mình check code trên zidoo.vn thì không check được. Thời gian sử dụng thấy box chạy tốt, update firmware OTA hay tải về up đều được.
    Vậy bác cho mình hỏi 2 con box của mình có phải hàng chính hãng không?
     
    HieuHienSupport cảm ơn bài này.
  10. mdungsg2015

    mdungsg2015 Member

    Tham gia ngày:
    27/10/15
    Bài viết:
    147
    Đã được cảm ơn:
    15
    Giới tính:
    Nam
    Vấn đề không có gì to tát cả vì mình đã xác định nếu đúng lỗi nó không tương thích với KM800 thì mình cũng chấp nhận để dùng , mình chỉ góp ý là FW mới vẫn chưa fix triệt để lỗi này thôi nhưng thấy bên bác khẳng định đã fix được rồi thì có lẽ bác xem lại giúp mình với, mình có công nhận là đã fix được lỗi bấm phím khóa chuột thì nó nhảy lên tiến trình tắt ứng dụng chạy ngầm rồi nhưng tình trạng loạn phím như mình nói bữa trước thì vẫn còn bác ạ
     
    HieuHienSupport cảm ơn bài này.
  11. zidoovn

    zidoovn New Member

    Tham gia ngày:
    15/9/15
    Bài viết:
    12
    Đã được cảm ơn:
    4
    Cám ơn anh đã quan tâm và sử dụng sản phẩm Zidoo, tuy nhiên để đảm bảo sản phẩm anh sử dụng là chính hãng thì phải đủ các điều kiện như thông báo chính thức từ hãng công ty ZIDOO Technology CO.,Ltd tại đây anh nhé. http://www.zidoo.tv/News/detail/target/FZ[ld]dCHE6SJlKKmVViAFMcQ==.html
     
  12. nguyenvanhaii

    nguyenvanhaii New Member

    Tham gia ngày:
    15/8/16
    Bài viết:
    16
    Đã được cảm ơn:
    0
    Giới tính:
    Nam
    Nghề nghiệp:
    Lái xe
    Nơi ở:
    Bình Dương
    Cùng hoàn cảnh với em nè bác, nhưng em mua bên hieuhien hồi giữa tháng 3/2016 sau này hình như là đầu tháng 5 thì phải thấy bên hieuhien có thông báo check code bảo hành chính hãng nhưng chỉ tính từ tháng 5 thôi. Còn mua trước đó thì ko có, chỉ cần có tem của hieuhien là đc thui. Em sử dụng ko thấy lỗi gì nên cũng ko quan tâm cho lắm :D:p
     
  13. breaker1401

    breaker1401 Active Member

    Tham gia ngày:
    28/7/16
    Bài viết:
    166
    Đã được cảm ơn:
    39
    Bác zidoo ơi cho mình hỏi ở HN thì mua zidoo ở đâu thì là hàng chính hãng, được dùng thử miễn phí 7 ngày ?
     
  14. dunvip

    dunvip Member

    Tham gia ngày:
    22/6/15
    Bài viết:
    90
    Đã được cảm ơn:
    5
    ở HÀ NỘI bác qua ITVPLUS , có phân phối zidoo nhập ttrực tiếp từ bển , giá rẻ cạnh tranh , bảo hành chính hãng , dùng thử oke
     
  15. breaker1401

    breaker1401 Active Member

    Tham gia ngày:
    28/7/16
    Bài viết:
    166
    Đã được cảm ơn:
    39
    Em xem trên web thì quy định lại như này ?
    [​IMG]
     
  16. HieuHienSupport

    HieuHienSupport Active Member

    Tham gia ngày:
    21/1/15
    Bài viết:
    931
    Đã được cảm ơn:
    83
    Nghề nghiệp:
    IT
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Bác mua tháng mấy ạ? Vì hệ thống check IMEI của ZIDOO Việt Nam chỉ bắt đầu hoạt động từ ngày 01/05/2016, những box mua từ trước đó thì có thêm tem bảo hành của Hieuhien.vn trên đó là đúng hàng do ZIDOO Việt Nam phân phối ạ (tem này đôi khi có thể bị dán chồng lên bởi tem của các đại lý).
     
  17. HieuHienSupport

    HieuHienSupport Active Member

    Tham gia ngày:
    21/1/15
    Bài viết:
    931
    Đã được cảm ơn:
    83
    Nghề nghiệp:
    IT
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Vậy hôm nào rảnh bác cứ mang cả box và chuột bay của bác ra để lại bên mình test kỹ cho nhé.
     
    mdungsg2015 cảm ơn bài này.
  18. nguyenanhdn2006

    nguyenanhdn2006 New Member

    Tham gia ngày:
    2/7/10
    Bài viết:
    5
    Đã được cảm ơn:
    0
    Cho mình hỏi trên zidoo x6 pro app :
    Easy Cast
    Chia sẻ màn hình điện thoại lên tivi dễ dàng với Easy Cast được tích hợp: AirPlay, Miracast, DLNA..
    như trên web hieuhien quảng cáo là app nào ah? Mình chỉ thấy độc nhất app happy cast mà chạy rất ko ổn định với đt android 6.
    Ko biết zidoo có pm chính chủ miracast như các thương hiệu khác ko?
     
  19. HieuHienSupport

    HieuHienSupport Active Member

    Tham gia ngày:
    21/1/15
    Bài viết:
    931
    Đã được cảm ơn:
    83
    Nghề nghiệp:
    IT
    Nơi ở:
    Việt Nam
    ở HN bên mình có 1 bác đại lý ở đây, nhưng hiện tại thì bên đó chưa có hàng ZIDOO X9S vì cuối tuần này bên mình mới về đợt hàng X9S thứ 2, đợt đầu tiên đã bán hết.
    - Địa chỉ: 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
    - Điện thoại: 0911433444
    ZIDOO chỉ phân phối ở thị trường Việt Nam cho nhà phân phối chính thức là bên mình, còn tất cả những nơi khác đều không rõ nguồn gốc xuất xứ nên bên mình sẽ không dám chắc về chất lượng sản phẩm và nguồn hàng của họ như thế nào, bác có thể đọc bài cảnh báo của hãng ZIDOO dành cho khách hàng Việt Nam ở đây nhé:
    Announcement of ZIDOO Technology CO.,Ltd for Vietnam market
     
    vanchai cảm ơn bài này.
  20. HieuHienSupport

    HieuHienSupport Active Member

    Tham gia ngày:
    21/1/15
    Bài viết:
    931
    Đã được cảm ơn:
    83
    Nghề nghiệp:
    IT
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Hiện tại với điện thoại dùng Android 6 thì đa số các app đều chưa ổn định bác ạ. Trên các dòng Android Box toàn cài ứng dụng có hỗ trợ tính năng AirPlay, Miracast, DNLA của 1 bên thứ 3 chứ đâu có cái nào là chính chủ đâu bác, trước giờ những box em từng thử qua đều thấy như vậy. Android Box OS 5.1 thì đa số nó dùng Happy Cast là nhiều.
     
    nguyenanhdn2006 cảm ơn bài này.

Chia sẻ trang này