Phán xét SCTV

Em ko có ý định luận tội ai đó trên diễn đàn này nhưng cảm thấy nên chia sẻ với cộng đồng để các bác ko rơi vào tình huống như của em.
Em lắp cab+internet của SCTV đầu tháng 11-2015 ở phố Chùa Bộc , Đống Đa , HN.Nhu cầu của gia đình em chỉ là cơ bản nên cứ hang nào rẻ là em lắp.Chính vì vậy em chọn SCTV vì thấy họ quảng cáo trên web là đóng phí thuê bao 01 năm đuợc khuyến mại thêm 01 năm cho thuê bao mới. SCTV cử 01 nhân viên tên Hải xuống lắp đặt cho gia đình em và khi thanh toán anh ta chỉ cho em đóng thuê bao 06 tháng kèm lời giải thích rằng : gói khuyến mại đóng phí 01 năm khuyến mại thêm 01 năm chỉ dành cho truyền hình cab còn như em lắp đặt mới tích hợp cả cab+internet thì chỉ đuợc đóng tối đa 06 tháng. Anh Hải còn thông báo phí thuê bao của nhà em là 165k X 6 tháng =990k áp dụng cho năm 2015 ( tức là hết khuyến mại của em tới tháng 11-2016) còn sau đó sẽ áp dụng 240 k/ tháng.Tin tuỏng vào lời của nhân viên SCTV em đóng phí ko lăn tăn gì cả.
Đầu năm 2016 truớc Tết âm lịch em vô tình nói chuyện với đồng nghiệp về lắp đặt mới SCTV.Họ cũng lắp đặt gói giống hệt em gần như cùng thời diểm nhưng họ lại đuợc đóng thuê bao trọn 01 năm huởng khuyến mại thêm 01 năm nũă.Em liền gọi lên tổng đài SCTV thắc mắc thì họ húă xem xét trả lời em .đợi ko thấy phản hồi từ SCTV em đành gọi cho hotline chi nhánh Hoàng Cầu 2 lần và họ xác nhận là thời điểm 11-2015 lắp đặt mới như em thì hoàn toàn đuợc áp dụng khuyến mại đóng phí 01 năm hưỏng khưýên mại thêm 01 năm.Em cũng cẩn thận ghi âm lại 02 cuộc điện thoại này và đợi họ trả lời.đợi cũng ko thấy gì em lờ mờ thấy sự kinh doanh ko đúng với quảng cáo ở đây nên em quyết định gọi lại cho anh Hải ( có ghi âm )ngưòi đã lắp đặt cab cho em dưói vai một khách hàng đuợc bạn giới thiệu muốn lắp đặt mới SCTV.sau vài câu thông tin lắp đặt mới cho năm 2016 em nói rằng bạn em lắp tháng 11-2015 nhưng chỉ đựoc đóng 06 tháng như vậy có đúng ko ? Anh Hải trả lời vòng vo và chốt lại nếu muốn đóng huỏng khuyến mại tại thời điểm11- 2015 thì phải đóng 165k X 6 = 990k + 240X 6=1440 và tổng thiệt là 2430k nếu như muốn dùng khuyến mại trọn vẹn vì chính sách giá thay đổi (điều này anh ta ko giải thích rõ ràng tại thời điẻm tháng 11-2015 cho em mà chỉ lòi ra khi em hỏi cặn kẽ ).
Sau đó 02 lần em đến trực tiếp chi nhánh SCTV tại Hoàng Cầu thắc mắc thậm chí đuă cả bản ghi âm cho họ và sắn sang đóng bổ sung 165k X 6 = 990 k nhưng đáp lại chỉ là sự im lặng.Dịch vụ của họ thật tuỵet vời ))))
Em thiét nghĩ họ muốn cạnh tranh lấy thị phần nên down giá xuống nhưng lại mập mờ với khách hàng ko thực hiện đúng như quảng cáo đối với truòng hợp cá nhân em .( nhưng ko hiểu sao bạn em lại ko bị giống em , có thể tuỳ từng nhân viên, tuỳ từng khách hàng họ áp dụng ).Kiện cáo bây giờ cũng khó vì ký hợp đồng giấy trắng mực đen em chỉ đóng tiền 06 tháng mà pháp luạt chỉ giải quyết trên giấy tờ.
Số tiền chênh lệch đối với em ko quá mức nghiêm trọng nhưng em cảm thấy bị bị lừa từ một công ty lớn .Qua giao tiếp với nhân viên của họ em cảm nhận đây là chính sách giá của công ty và những điều nhân viên Hải làm đối với em công ty đều biết nhưng vì lợi nhuận có thể họ đã giật dây.
Em xin cam đoan những gì em viết là sự thật và lấy 02 thằng cu nhà em ra để thề độc.
Quyền phán xét thuộc về các bác và ai có cao kiến gì thì đóng góp.em cũng mong những ngưòi khác khi lắp đặt thuê bao mới hãy cẩn thận
--------------------
updated
xin thông báo với các bác trên forủm là SCTV đã thua em và chấp nhận cho em đóng tiền theo mức giá 165k X 6 tháng theo đúng chính sách khuyến mại của họ và chi tiết như sau:
cách đây 2 hôm nhà em mất cab + net em goi lên 19001878 báo sủa chữa.sau 10' họ fix xong và báo qua điện thoại cho em.hôm qua có 01 em từ SCTV Sài Gòn phòng chăm sóc khách hàng gọi lại cho em hỏi thăm tình hình sửa chưa đến đâu. Sau khi biết là đã fix em áy hỏi anh có thêm ý kiến gì không thì em trả lời là có và đã trình bày với SCTV qua phone cũng như chi nhánh tại HN nhưng không được giải quyết.em ấy tha thiết hỏi lại và nói là đay là chăm sóc khách hàng tổng cty SCTV và chắc chắn sẽ xem xét mọi vấn đề của khách hàng. do vậy em trình bày lại là SCTV lừa khách hàng quảng cáo một đường làm một nẻo và khi bị khách hàng phát hiện thì chẳng ai trả lời hay quan tâm tới khách dù chưa biết đúng sai, thạm chí lấn như một lũ hèn nhát ko xếp nào dám ra nói chuyện với em toàn đẩy cho nhân viên ( chi nhánh Hoàng Cầu ).đại khái em nói khoảng 15' rất bức xúc và cô viên này sau đó xem lại history call của em cũng ghi nhận anh đã phản ánh vấn đề đóng phí giá 165k/1 tháng và SCTV đã ghi nhận trước rồi.Em cúng trả lời là SCTV ghi nhạn nhưng ko ai liên lạc với a. ra chi nhánh Hoàng Cầu 02 lần thì ko xếp nào dám thò mặt ra toàn đảy cho nhân viên sao lại hèn nhục thế? nếu đúng tại sao ko xếp nào dám ra nói chuyện với anh?
em cũng nói là nếu ko ai trả lời anh sẽ kiện lên uỷ ban bảo vệ người tiêu dùng ( có bác nào trên forum đã huóng dẫn, em đã gừi mail cho uỷ ban này họ phúc đáp và yêu cầu em làm theo form của họ nhưng e bận chưa kịp làm).chốt hạ e ý hứa sẽ đem ngay trường hợp của em ra ban giám đốc.
Đến hôm nay, trực tiếp nhan viên tên Hải , người đã lắp đạt và thu tièn dịch vụ em gọi đện đến trình bày bla bla bla...cuói cùng Mr.Hải thông báo SCTV chấp nhận cho em đóng bo sung 165k X 6 và được huỏng thành 01 năm thuê bao.Qua vụ việc này em cho rằng SCTV tại Hanoi làm ăn bát nháo vậy nên các bác có thác mắc gì cứ gọi 19001878 ( ghi âm lại càng tốt ) .sau đó chờ đợi nếu không có tiến triến các bac gọi lên chăm sóc khách hang SCTV số 08 44548888 phản ánh. Hy vọng là mọi thác mắc sẽ được giải quyết nhanh hơn chứ gọi cho hotline tại Hanoi hay ra chi nhánh duòng như ko hiêu quả
 
Chỉnh sửa lần cuối:

peterzuma

Well-Known Member
Ðề: Phán xét SCTV

@trungvedap: bác viết dài quá, ko ngắt dòng, mình đọc HOA cả mắt.

Về thằng SCTV nếu bác thấy KM bác nên đóng ngay chỗ thu tiền nó đó.....
 
Re: Ðề: Phán xét SCTV

@peterzuma: bác thông cảm nhé văn thô ^#(^
vấn đề ở đây là họ làm ăn mập mờ vì trong năm 2016 họ tăng giá thuê bao nên dẫn đến như truòng hợp của em.ở Việt Nam mình như thế này thì không có ai bảo vệ người tiêu dùng nên họ làm càn.Kiện thì không ai nghe cái vụ nhỏ nhoi vớ vẩn có mà kiện củ khoai.Còn uy tín có lẽ là một thứ xa xỉ trong môi trường kinh doanh ở Hà Nội.
 

caothudeche

Moderator
Ðề: Re: Ðề: Phán xét SCTV

@peterzuma: bác thông cảm nhé văn thô ^#(^
vấn đề ở đây là họ làm ăn mập mờ vì trong năm 2016 họ tăng giá thuê bao nên dẫn đến như truòng hợp của em.ở Việt Nam mình như thế này thì không có ai bảo vệ người tiêu dùng nên họ làm càn.Kiện thì không ai nghe cái vụ nhỏ nhoi vớ vẩn có mà kiện củ khoai.Còn uy tín có lẽ là một thứ xa xỉ trong môi trường kinh doanh ở Hà Nội.
Bán cứ gửi đơn lên hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng VN.
Chỉ vì bạn nghĩ con kiến kiện củ khoai mà bỏ qua thì lần sau họ lại được đà tiếp tục thực hiện. Mỗi người đều tự bảo vệ quyền lợi của mình thì "góp gió thành bão". Họ sẽ phải xem xét lại thái độ hoặc là tự diệt bởi người dùng quay lưng.

Ở Hà Nội bạn cứ gửi vào đây.
Chả mất gì mấy phút viết email cả.

Mã:
[email protected]
SĐT: 04.35745757
Di động: 0904247279
 

ngdhieu

Well-Known Member
Ðề: Phán xét SCTV

@trungvedap: Theo cảm nhận của mình thì bác đã bị anh NV kia lừa. Có thể là lừa có hệ thống (cả cái chi nhánh đó nó thông đồng nhau), có thể là hành động của 1 cá nhân.
Tuy nhiên bác cũng có vẻ dễ tính quá mức. Nếu mình là bác thì mình đã đuổi nó về nếu không đáp ứng đúng theo yêu cầu ban đầu của mình (1 năm thuê bao + 1 năm khuyến mãi).

Ngoài ra, trên này đã có rất nhiều lời khuyên của những người đi trước, là tuyệt đối không lắp Internet của SCTV, thế mà bác vẫn cứ lắp. Có lẽ nó chỉ thu 6 tháng của bác là bác may mắn, vì sau 6 tháng bác có cơ hội đổi sang nhà cung cấp khác, thay vì phải sống với nó cả 2 năm trời. ;))

Ghi chú: Nhà mình xài SCTV Analog trên 10 năm, trong đó dùng Internet SCTV cũng hơn 1 năm nhé (đã hủy dịch vụ Internet vì quá chuối). Hiện nay sau nhiều lần điện thoại lên tổng đài than phiền trách móc thì chất lượng cable analog cũng tương đối ổn, xem tạm được....
 
@ngdhieu:bác nói đúng là em đã dễ dãi quá,và em chỉ biết rút kinh nghiệm cho lần sau.
Về Internet em ko có nhu gì lớn.trước đây chỉ mua sim đata của Vietnammobile có 5G/tháng giá 50k là đủ bởi vì nhà đã có K+.giờ lắp thêm Internet thì giá cũng same same nếu như họ giữ đúng như quảng cáo 165 k / tháng tích hợp cab& Internet.dùng một thời gian em mua thêm AB thì thấy xem phim hay bóng bánh qua Kodi vẫn chấp nhận được trong mức giá
 

vinagoh

Well-Known Member
Ðề: Phán xét SCTV

SCTV thì em đã cạch lâu rồi. :D
Bây giờ sài cáp quang VT và TH Free 32 kênh (kg có nhu cầu nhiều, chỉ vtv1,3 là đủ).
Nhưng nếu dùng cáp quang FPT thì xem được 210 kênh free nữa đấy.
 

Vinh20

Well-Known Member
Ðề: Re: Phán xét SCTV

@ngdhieu:bác nói đúng là em đã dễ dãi quá,và em chỉ biết rút kinh nghiệm cho lần sau.
Về Internet em ko có nhu gì lớn.trước đây chỉ mua sim đata của Vietnammobile có 5G/tháng giá 50k là đủ bởi vì nhà đã có K+.giờ lắp thêm Internet thì giá cũng same same nếu như họ giữ đúng như quảng cáo 165 k / tháng tích hợp cab& Internet.dùng một thời gian em mua thêm AB thì thấy xem phim hay bóng bánh qua Kodi vẫn chấp nhận được trong mức giá

À bác cho em hỏi với, bên SCTV nó thuê CMC Telecom làm gói INternet phải không nhỉ. Vì em xài net VTVcab thì cũng là của CMC cung cấp,
Gói net từ thấp đến cao khó chịu mỗi cái ... chặn băng thông quốc tế từ ... 12h trưa đến 12h đêm. Một điều rất là ức chế :(
 
À bác cho em hỏi với, bên SCTV nó thuê CMC Telecom làm gói INternet phải không nhỉ. Vì em xài net VTVcab thì cũng là của CMC cung cấp,
Gói net từ thấp đến cao khó chịu mỗi cái ... chặn băng thông quốc tế từ ... 12h trưa đến 12h đêm. Một điều rất là ức chế

sorry bác là em ko biết họ có liên kết với CMC hay ko vì em ko để ý.TV đối với em chỉ có 2 nhu cầu cần xem : thời sự & bóng đá.internet cho vợ em FB với Youtube thì cần gì băng thông rộng.Sau khi lăpSCTV net em mua thêm AB chọc ngoáy thì thấy film ảnh okie, bóng bánh qua kodi cũng được kể cả trận độc quyền.nhìn chung về chất lượng em ko phàn nàn gì
 

Vinh20

Well-Known Member
Ðề: Phán xét SCTV

Bác chạy speedtest.net là biết ngay mà!
Nhưng có vẻ chạy ổn là ngon rồi! Bóng banh thì giờ có youtube là em xem cũng đủ trận cũng không để ý độc quyền nhưng dùng các dịch vụ nhiều khi cũng ức chế vì băng thông quốc tế bị chặn ghê quá! ^(^
 

swallowvn

New Member
Ðề: Phán xét SCTV

Tình trạng nhà Em như sau:
Lắp cáp tháng 6, đóng tiền 1 năm được hưởng khuyến mãi thêm 4 tháng (thành tổng 16 tháng) giá 135k/tháng (2 đầu HD).
Vấn đề 1: Lập HĐ thì nhân viên lắp đặt yêu cầu Em lập thành 2 HĐ (1 HD, 1 SD => NV bảo Em chạy chỉ tiêu)
Vấn đề 2: nhà hàng xóm đóng 3 tháng 1 lần (được khuyến mãi 1 tháng) giá 88k (1 HD), sau 04 tháng, NV đến thu tiền thì giá giảm còn 60k/1 tháng (đóng 180k đc dùng 04 tháng, đc khuyến mãi 1 tháng)
nguyên văn câu chuyện đây ạ
NV (nhân viên SCTV): Anh đóng tiếp phí thuê bao ạ
HX(hàng xóm): Anh không muốn dùng nữa, bên VT giá rẻ hơn
NV: rẻ hơn là bao nhiêu hả Anh
HX: 60k/tháng, Mày thu như thế thì Tao dùng tiếp
NV: Vâng
HX: Tao đóng 3 tháng có đc hưởng khuyến mãi 1 tháng ko?
NV: Không ạ
HX: Thế mày cắt đi
NV: Dạ thôi, Anh đóng cho Em đi, Em khuyến mãi thêm 1 tháng.
-----------------
Tóm lại là Em thấy dịch vụ của SCTV này lôm nhôm, chả biết thế nào mà lần.
 
Re: Ðề: Phán xét SCTV

Tình trạng nhà Em như sau:
Lắp cáp tháng 6, đóng tiền 1 năm được hưởng khuyến mãi thêm 4 tháng (thành tổng 16 tháng) giá 135k/tháng (2 đầu HD).
Vấn đề 1: Lập HĐ thì nhân viên lắp đặt yêu cầu Em lập thành 2 HĐ (1 HD, 1 SD => NV bảo Em chạy chỉ tiêu)
Vấn đề 2: nhà hàng xóm đóng 3 tháng 1 lần (được khuyến mãi 1 tháng) giá 88k (1 HD), sau 04 tháng, NV đến thu tiền thì giá giảm còn 60k/1 tháng (đóng 180k đc dùng 04 tháng, đc khuyến mãi 1 tháng)
nguyên văn câu chuyện đây ạ
NV (nhân viên SCTV): Anh đóng tiếp phí thuê bao ạ
HX(hàng xóm): Anh không muốn dùng nữa, bên VT giá rẻ hơn
NV: rẻ hơn là bao nhiêu hả Anh
HX: 60k/tháng, Mày thu như thế thì Tao dùng tiếp
NV: Vâng
HX: Tao đóng 3 tháng có đc hưởng khuyến mãi 1 tháng ko?
NV: Không ạ
HX: Thế mày cắt đi
NV: Dạ thôi, Anh đóng cho Em đi, Em khuyến mãi thêm 1 tháng.
-----------------
Tóm lại là Em thấy dịch vụ của SCTV này lôm nhôm, chả biết thế nào mà lần.

cảm ơn bác nhiều vì đã chia sẻ.có lẽ em sẽ áp dụng chiến thuật tuơng tự như vậy khi gia hạn xem họ phản ứng ra sao :)
 

htvuong

New Member
Ðề: Phán xét SCTV

Thực sự dịch vụ truyền hình của SCTV mà gia đình mình sử dụng rất chán. Thường xuyên mất tín hiệu. Một tháng trung bình từ 3 đến 4 lần. Mỗi lần mất khoảng 1 ngày. Đắc biệt tháng này (4 - 2016) mất 1 lần nhưng từ chiều ngày 9/4 đến hôm nay 12/4 vẫn chưa có. Gọi số đường dây nóng ghi trên hóa đơn thanh toán hàng thàng không ai nhắc máy (để kênh máy gọi đến chỉ báo bận). Bây gời mình không muốn báo sửa nữa cho mình số mình báo cắt luôn. Mình dùng SCTV đã 2 năm. Dóng cước đầy đủ
 
Re: Ðề: Phán xét SCTV

Thực sự dịch vụ truyền hình của SCTV mà gia đình mình sử dụng rất chán. Thường xuyên mất tín hiệu. Một tháng trung bình từ 3 đến 4 lần. Mỗi lần mất khoảng 1 ngày. Đắc biệt tháng này (4 - 2016) mất 1 lần nhưng từ chiều ngày 9/4 đến hôm nay 12/4 vẫn chưa có. Gọi số đường dây nóng ghi trên hóa đơn thanh toán hàng thàng không ai nhắc máy (để kênh máy gọi đến chỉ báo bận). Bây gời mình không muốn báo sửa nữa cho mình số mình báo cắt luôn. Mình dùng SCTV đã 2 năm. Dóng cước đầy đủ
Bác gọi thử 19001878 xem sao.đây là tổng đài của SCTV ,có vẻ như dịch vụ của họ tốt hơn mấy anh chi nhánh ngoài HN này.hôm qua nha em mất cả cab lẫn net gọi theo số này thì chỉ 10 phút sau có người gọi vào số của em báo là đã fix xong.nhiều khi cũng hen xui.ở khu vực nhà em thì thấy chất lượng ok theo ý kiến cá nhân
 

Q@tv

Member
Ðề: Phán xét SCTV

Muốn xài cả internet tốc độ cao và TV thì nên xài dịch vụ của FPT, VNPT hay Viettel ấy. Dù bên SCTV có mấy kênh độc lạ như SCTV9, SCTV16 nhưng bù lại bên FPT, VNPT, Viettel có kho phim, dù tính phí nhưng cũng không quá đắt.
 
xin thông báo với các bác trên forủm là SCTV đã thua em và chấp nhận cho em đóng tiền theo mức giá 165k X 6 tháng theo đúng chính sách khuyến mại của họ và chi tiết như sau:
cách đây 2 hôm nhà em mất cab + net em goi lên 19001878 báo sủa chữa.sau 10' họ fix xong và báo qua điện thoại cho em.hôm qua có 01 em từ SCTV Sài Gòn phòng chăm sóc khách hàng gọi lại cho em hỏi thăm tình hình sửa chưa đến đâu. Sau khi biết là đã fix em áy hỏi anh có thêm ý kiến gì không thì em trả lời là có và đã trình bày với SCTV qua phone cũng như chi nhánh tại HN nhưng không được giải quyết.em ấy tha thiết hỏi lại và nói là đay là chăm sóc khách hàng tổng cty SCTV và chắc chắn sẽ xem xét mọi vấn đề của khách hàng. do vậy em trình bày lại là SCTV lừa khách hàng quảng cáo một đường làm một nẻo và khi bị khách hàng phát hiện thì chẳng ai trả lời hay quan tâm tới khách dù chưa biết đúng sai, thạm chí lấn như một lũ hèn nhát ko xếp nào dám ra nói chuyện với em toàn đẩy cho nhân viên ( chi nhánh Hoàng Cầu ).đại khái em nói khoảng 15' rất bức xúc và cô viên này sau đó xem lại history call của em cũng ghi nhận anh đã phản ánh vấn đề đóng phí giá 165k/1 tháng và SCTV đã ghi nhận trước rồi.Em cúng trả lời là SCTV ghi nhạn nhưng ko ai liên lạc với a. ra chi nhánh Hoàng Cầu 02 lần thì ko xếp nào dám thò mặt ra toàn đảy cho nhân viên sao lại hèn nhục thế? nếu đúng tại sao ko xếp nào dám ra nói chuyện với anh?
em cũng nói là nếu ko ai trả lời anh sẽ kiện lên uỷ ban bảo vệ người tiêu dùng ( có bác nào trên forum đã huóng dẫn, em đã gừi mail cho uỷ ban này họ phúc đáp và yêu cầu em làm theo form của họ nhưng e bận chưa kịp làm).chốt hạ e ý hứa sẽ đem ngay trường hợp của em ra ban giám đốc.
Đến hôm nay, trực tiếp nhan viên tên Hải , người đã lắp đạt và thu tièn dịch vụ em gọi đện đến trình bày bla bla bla...cuói cùng Mr.Hải thông báo SCTV chấp nhận cho em đóng 165k X 6 và được huỏng thành 01 năm thuê bao.Qua vụ việc này em cho rằng SCTV tại Hanoi làm ăn bát nháo vậy nên các bác có thác mắc gì cứ gọi 19001878 ( ghi âm lại càng tốt ) .sau đó chờ đợi nếu không có tiến triến các bac gọi lên chăm sóc khách hang SCTV số 08 44548888 phản ánh. Hy vọng là mọi thác mắc sẽ được giải quyết nhanh hơn chứ gọi cho hotline tại Hanoi hay ra chi nhánh duòng như ko hiêu quả

---------- Post added 13-04-2016 at 13:19 ----------
 
Re: Ðề: Phán xét SCTV

Muốn xài cả internet tốc độ cao và TV thì nên xài dịch vụ của FPT, VNPT hay Viettel ấy. Dù bên SCTV có mấy kênh độc lạ như SCTV9, SCTV16 nhưng bù lại bên FPT, VNPT, Viettel có kho phim, dù tính phí nhưng cũng không quá đắt.
bác nói rất đúng.
néu ko có nhu cầu gì lón ( chỉ xem TV thời sự phim ảnh qua loa, internet chủ yếu đọc báo , forum, facebook )thì gói của SCTV 7mbs giá 240 k /tháng giống như em cũng hợp lý vì rẻ.
nhiều khi cũng hên xui vì nhà em có Anđroi box nhưng vẫn xem đá bóng ầm ầm ( qua kodi 16) , phim hd online bằng app : đẳng câp hd vẫn okie( dù thỉnh thoảng hơi lag, giật )mặc dù trên này các bác khác rên intêrnt của SCTV như cháy nồi.
 
Em ko có ý định luận tội ai đó trên diễn đàn này nhưng cảm thấy nên chia sẻ với cộng đồng để các bác ko rơi vào tình huống như của em.
Em lắp cab+internet của SCTV đầu tháng 11-2015 ở phố Chùa Bộc , Đống Đa , HN.Nhu cầu của gia đình em chỉ là cơ bản nên cứ hang nào rẻ là em lắp.Chính vì vậy em chọn SCTV vì thấy họ quảng cáo trên web là đóng phí thuê bao 01 năm đuợc khuyến mại thêm 01 năm cho thuê bao mới. SCTV cử 01 nhân viên tên Hải xuống lắp đặt cho gia đình em và khi thanh toán anh ta chỉ cho em đóng thuê bao 06 tháng kèm lời giải thích rằng : gói khuyến mại đóng phí 01 năm khuyến mại thêm 01 năm chỉ dành cho truyền hình cab còn như em lắp đặt mới tích hợp cả cab+internet thì chỉ đuợc đóng tối đa 06 tháng. Anh Hải còn thông báo phí thuê bao của nhà em là 165k X 6 tháng =990k áp dụng cho năm 2015 ( tức là hết khuyến mại của em tới tháng 11-2016) còn sau đó sẽ áp dụng 240 k/ tháng.Tin tuỏng vào lời của nhân viên SCTV em đóng phí ko lăn tăn gì cả.
Đầu năm 2016 truớc Tết âm lịch em vô tình nói chuyện với đồng nghiệp về lắp đặt mới SCTV.Họ cũng lắp đặt gói giống hệt em gần như cùng thời diểm nhưng họ lại đuợc đóng thuê bao trọn 01 năm huởng khuyến mại thêm 01 năm nũă.Em liền gọi lên tổng đài SCTV thắc mắc thì họ húă xem xét trả lời em .đợi ko thấy phản hồi từ SCTV em đành gọi cho hotline chi nhánh Hoàng Cầu 2 lần và họ xác nhận là thời điểm 11-2015 lắp đặt mới như em thì hoàn toàn đuợc áp dụng khuyến mại đóng phí 01 năm hưỏng khưýên mại thêm 01 năm.Em cũng cẩn thận ghi âm lại 02 cuộc điện thoại này và đợi họ trả lời.đợi cũng ko thấy gì em lờ mờ thấy sự kinh doanh ko đúng với quảng cáo ở đây nên em quyết định gọi lại cho anh Hải ( có ghi âm )ngưòi đã lắp đặt cab cho em dưói vai một khách hàng đuợc bạn giới thiệu muốn lắp đặt mới SCTV.sau vài câu thông tin lắp đặt mới cho năm 2016 em nói rằng bạn em lắp tháng 11-2015 nhưng chỉ đựoc đóng 06 tháng như vậy có đúng ko ? Anh Hải trả lời vòng vo và chốt lại nếu muốn đóng huỏng khuyến mại tại thời điểm11- 2015 thì phải đóng 165k X 6 = 990k + 240X 6=1440 và tổng thiệt là 2430k nếu như muốn dùng khuyến mại trọn vẹn vì chính sách giá thay đổi (điều này anh ta ko giải thích rõ ràng tại thời điẻm tháng 11-2015 cho em mà chỉ lòi ra khi em hỏi cặn kẽ ).
Sau đó 02 lần em đến trực tiếp chi nhánh SCTV tại Hoàng Cầu thắc mắc thậm chí đuă cả bản ghi âm cho họ và sắn sang đóng bổ sung 165k X 6 = 990 k nhưng đáp lại chỉ là sự im lặng.Dịch vụ của họ thật tuỵet vời ))))
Em thiét nghĩ họ muốn cạnh tranh lấy thị phần nên down giá xuống nhưng lại mập mờ với khách hàng ko thực hiện đúng như quảng cáo đối với truòng hợp cá nhân em .( nhưng ko hiểu sao bạn em lại ko bị giống em , có thể tuỳ từng nhân viên, tuỳ từng khách hàng họ áp dụng ).Kiện cáo bây giờ cũng khó vì ký hợp đồng giấy trắng mực đen em chỉ đóng tiền 06 tháng mà pháp luạt chỉ giải quyết trên giấy tờ.
Số tiền chênh lệch đối với em ko quá mức nghiêm trọng nhưng em cảm thấy bị bị lừa từ một công ty lớn .Qua giao tiếp với nhân viên của họ em cảm nhận đây là chính sách giá của công ty và những điều nhân viên Hải làm đối với em công ty đều biết nhưng vì lợi nhuận có thể họ đã giật dây.
Em xin cam đoan những gì em viết là sự thật và lấy 02 thằng cu nhà em ra để thề độc.
Quyền phán xét thuộc về các bác và ai có cao kiến gì thì đóng góp.em cũng mong những ngưòi khác khi lắp đặt thuê bao mới hãy cẩn thận

xin thông báo với các bác trên forủm là SCTV đã thua em và chấp nhận cho em đóng tiền theo mức giá 165k X 6 tháng theo đúng chính sách khuyến mại của họ và chi tiết như sau:
cách đây 2 hôm nhà em mất cab + net em goi lên 19001878 báo sủa chữa.sau 10' họ fix xong và báo qua điện thoại cho em.hôm qua có 01 em từ SCTV Sài Gòn phòng chăm sóc khách hàng gọi lại cho em hỏi thăm tình hình sửa chưa đến đâu. Sau khi biết là đã fix em áy hỏi anh có thêm ý kiến gì không thì em trả lời là có và đã trình bày với SCTV qua phone cũng như chi nhánh tại HN nhưng không được giải quyết.em ấy tha thiết hỏi lại và nói là đay là chăm sóc khách hàng tổng cty SCTV và chắc chắn sẽ xem xét mọi vấn đề của khách hàng. do vậy em trình bày lại là SCTV lừa khách hàng quảng cáo một đường làm một nẻo và khi bị khách hàng phát hiện thì chẳng ai trả lời hay quan tâm tới khách dù chưa biết đúng sai, thạm chí lấn như một lũ hèn nhát ko xếp nào dám ra nói chuyện với em toàn đẩy cho nhân viên ( chi nhánh Hoàng Cầu ).đại khái em nói khoảng 15' rất bức xúc và cô viên này sau đó xem lại history call của em cũng ghi nhận anh đã phản ánh vấn đề đóng phí giá 165k/1 tháng và SCTV đã ghi nhận trước rồi.Em cúng trả lời là SCTV ghi nhạn nhưng ko ai liên lạc với a. ra chi nhánh Hoàng Cầu 02 lần thì ko xếp nào dám thò mặt ra toàn đảy cho nhân viên sao lại hèn nhục thế? nếu đúng tại sao ko xếp nào dám ra nói chuyện với anh?
em cũng nói là nếu ko ai trả lời anh sẽ kiện lên uỷ ban bảo vệ người tiêu dùng ( có bác nào trên forum đã huóng dẫn, em đã gừi mail cho uỷ ban này họ phúc đáp và yêu cầu em làm theo form của họ nhưng e bận chưa kịp làm).chốt hạ e ý hứa sẽ đem ngay trường hợp của em ra ban giám đốc.
Đến hôm nay, trực tiếp nhan viên tên Hải , người đã lắp đạt và thu tièn dịch vụ em gọi đện đến trình bày bla bla bla...cuói cùng Mr.Hải thông báo SCTV chấp nhận cho em đóng 165k X 6 và được huỏng thành 01 năm thuê bao.Qua vụ việc này em cho rằng SCTV tại Hanoi làm ăn bát nháo vậy nên các bác có thác mắc gì cứ gọi 19001878 ( ghi âm lại càng tốt ) .sau đó chờ đợi nếu không có tiến triến các bac gọi lên chăm sóc khách hang SCTV số 08 44548888 phản ánh. Hy vọng là mọi thác mắc sẽ được giải quyết nhanh hơn chứ gọi cho hotline tại Hanoi hay ra chi nhánh duòng như ko hiêu quả
 
Bên trên