Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

Thảo luận trong 'AVG' bắt đầu bởi gacon_vn, 11/8/13.

  1. gacon_vn

    gacon_vn Active Member

    Tham gia ngày:
    18/1/09
    Bài viết:
    494
    Đã được cảm ơn:
    27
    Chào các bác, e có 1 vấn đề xin hỏi các bác tư vấn. Chuyện là e có 1 đầu Anvien HD khi hết hạn 6 tháng khuyến mãi thì ko dùng nữa nhưng giờ lại bỏ ra dùng tiếp vì chuyển sang nhà mới chưa thiết kế được chỗ lắp chảo hoặc cable. Gọi điện lên cskh An viên thì bọn nó bảo mình bị âm 120 ngày tức là 4 tháng => giờ mình muốn xem phải bỏ tiền trả đủ 4 tháng thì nó mới cho xem tiếp. Hỏi lại nó là trong 4tháng qua bên nhà đài có biết tôi xem hay ko thì nó bảo Anvien ko check đc mà An viên sẽ truy thu mới cho sử dụng tiếp. Mịa nó chứ thế thà vứt bố nó đi chứ đóng tiền tiếp làm gì, e chỉ muốn hỏi việc truy thu này của Anviên có đúng ko ? thanks
     
  2. boy_hn

    boy_hn Active Member

    Tham gia ngày:
    1/8/13
    Bài viết:
    1,036
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Đúng cái con khỉ.bọn AVG này sai bét tè lè nhè ra.khi bác dùng hết 6 tháng k dùng nữa thì nó fai biết chứ làm gì có chuyện k check dc.bọn này rẻ thì rẻ thật nhưng làm ăn lộm nhộm quá.tốt nhất là vứt cái đầu đó đi thôi
     
  3. dhpaul

    dhpaul Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    15/7/09
    Bài viết:
    3,556
    Đã được cảm ơn:
    97
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Hết hạn 6 tháng khuyến mãi thì làm sao xem được các kênh bị khóa mã nữa mà truy thu? Hệ thống quản lý thuê bao thì chắc chắn chỉ ghi nhận là thuê bao đó chỉ dùng đến hết 6 tháng khuyến mại rồi thôi, hay chẳng lẽ AVG hết hạn không cần khóa, cứ như thế tính tiến lên tiếp?
    Chắc chắn việc này là sai, bác phải khiếu nại. Tất cả các thuê bao dịch vụ TH trả tiền số mặt đất hay vệ tinh hiện nay đều là trả trước, nếu không kịp trả là khóa, do đó không thể có kiểu thế này được.
     
  4. petiteLoan

    petiteLoan New Member

    Tham gia ngày:
    10/2/12
    Bài viết:
    269
    Đã được cảm ơn:
    0
    Nghề nghiệp:
    lap dat truyen hinh an vien
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    gọi lại cho CSKH đi, đội đó làm việc hay bị hâm lắm. Mình nhớ ngày 3/6 gọi lên nó nói đầu thu phụ 1150k rất bực bội, trong khi giá đã lên 1650k rùi, mà gọi 5 lần, 5 NV CSKH khác nhau, 2 rong số đó khẳng định như dinh đóng cột là 1150k chứ. Ta sạt cho một trận :D

    theo mình bác gọi lại CSKH lần nữa đi.
     
  5. boy_hn

    boy_hn Active Member

    Tham gia ngày:
    1/8/13
    Bài viết:
    1,036
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Khi đã hết hạn 6 tháng rồi thì k thể xem dc kênh khóa mã.truy thu tiền gì đây k biết.AVG
     
  6. truyenhinh-anvien

    truyenhinh-anvien New Member

    Tham gia ngày:
    4/12/12
    Bài viết:
    273
    Đã được cảm ơn:
    0
    Vụ này có va chạm thì mới biết được các bác ạ

    Trách nhiệm trước tiên thuộc về AVG. Để giữ khách hàng, khi hết hạn thuê bao, đầu thu AVG vẫn có thể xem tiếp được. Mình nghĩ thời gian hợp lý là từ 7 - 15 ngày. Nếu khách hàng không gia hạn hay nhân viên không đến thu cước, thì hệ thống sẽ tự động tạm dừng. Thực tế, mình đã gặp có khách hàng vẫn sử dụng tiếp tục hơn 3 tháng sau thời hạn 6 tháng. Sau đó mới bị ngắt dịch vụ, khi nạp thẻ vào đầu thu thì hệ thống sẽ tự động trừ vào các ngày mà khách hàng đã dùng. 1 số khách hàng vui vẻ chấp nhận (vì thực tế họ có dùng), 1 số khách hàng thì không chịu (dùng hay không là do khách hàng biết, còn hệ thống AVG mình nghĩ chắc không khóa).

    Khách hàng cũng có 1 phần trách nhiệm trong việc này. Khi không còn muốn sử dụng dịch vụ nữa, thì khách hàng phải thông báo cho bên cung cấp dịch vụ để họ chặn ngay cước.

    Tình hình này cũng giống như các đơn vị truyền hình cáp trước đây. Có khi truy thu khách hàng gần 12 tháng ??

    Việc này các lãnh đạo cũng nhìn thấy và chắc sẽ có phương án trong tương lai gần
     
  7. vuquan

    vuquan Member

    Tham gia ngày:
    26/12/08
    Bài viết:
    93
    Đã được cảm ơn:
    3
    Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Đúng là khách hàng có trách nhiệm trong vụ này. Đó là không chịu đọc kỹ hợp đồng thuê bao. Em thì được cái là định mua gì đều tìm hiểu rất kỹ!
    Khách hàng mượn đầu thu với điều kiện phải sử dụng liên tục trong 18 tháng. Bởi vậy, khi hết hạn, khách hàng phải tự liên hệ nạp tiền. Về lý, AVG không sai và chỉ sai khi chưa có người đi thu tiền đúng hạn thôi ạ.
    Theo như em biết thì thằng bạn em dùng hết 6 tháng vẫn xem được bình thường ạ. Thằng bạn khác thì bảo không xem được. Như vậy vấn đề của AVG là không đồng nhất nên để khách hàng hiểu lầm thôi. :))
     
  8. truyenhinh-anvien

    truyenhinh-anvien New Member

    Tham gia ngày:
    4/12/12
    Bài viết:
    273
    Đã được cảm ơn:
    0
    Bác có tí hiểu nhầm điều khoản này. AVG cho khách hàng mượn đầu thu trong vòng 18 tháng. Tháng thứ 19 trở đi, đầu thu thuộc sở hữu của khách hàng. Nếu khách hàng hủy hợp đồng trong vòng 18 tháng đầu tiên, thì AVG sẽ đến thu lại đầu thu. Không phải là "phải sử dụng liên tục".
    Còn vụ nạp gia hạn thuê bao thì mấy em CSKH có nhiệm vụ gọi để nhắc khách hàng. Vụ chặn cước, chắc là do thao tác bằng tay (tùy từng khách hàng), chứ không để chế độ tự động như các nhà mạng vẫn làm. Hix
     
  9. dunggiang

    dunggiang Member

    Tham gia ngày:
    7/10/09
    Bài viết:
    282
    Đã được cảm ơn:
    1
    Giới tính:
    Nam
    Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Mượn cái đếch gì? AVG đã thu tiền cái đầu cho mượn đấy bằng hình thức là phí hoà mạng rồi, thử dùng K+ và VTC xem làm gì có cái phí vô lý ấy, đến giờ này mà nhiều Bác vẫn bị trò này loè bịp.
     
  10. truyenhinh-anvien

    truyenhinh-anvien New Member

    Tham gia ngày:
    4/12/12
    Bài viết:
    273
    Đã được cảm ơn:
    0
    Re: Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Bác thử tìm hiểu về chính sách từng nhà cung cấp nhé. Mình lấy đầu thu HD làm ví dụ:

    - VTC: Giá thiết bị VTC-HD08 là 3.470.000 VND, không bao gồm phí hàng tháng

    - K+: Giá thiết bị thu HD+ là 2.900.000 VND, không bao gồm phí hàng tháng

    - AVG: Phí ban đầu 1.500.000 VND, bao gồm 6 tháng thuê bao (tương đương 528.000 VND), còn lại 972.000 VND sẽ khấu hao vào thiết bị. Do AVG sinh sau đẻ muộn, nên muốn phát triển khách hàng phải dùng chính sách cho mượn đầu thu. Bác muốn mua đứt thì phí khoảng 3.200.000 VND/ đầu thu, chưa bao gồm phí thuê bao.

    Ở đây mình không bàn đến giá thành và chất lượng đầu thu, chỉ xem xét trên vấn đề chính sách bán hàng. Một vài thông tin để bác được rõ

     
  11. Minhsur

    Minhsur Banned

    Tham gia ngày:
    13/1/12
    Bài viết:
    6,683
    Đã được cảm ơn:
    392
    Nơi ở:
    VIETNAM
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Mình được ông bạn cho bộ này, chỉ có 70 kênh, thấy bảo được dùng miễn phí 1 năm. Nhưng mình không dùng vẫn vứt trong tủ mấy tháng nay. Không thấy kê khai thông tin gì thì sau này AVG tính cước kiểu gì các bác?

    [​IMG]
     
  12. petiteLoan

    petiteLoan New Member

    Tham gia ngày:
    10/2/12
    Bài viết:
    269
    Đã được cảm ơn:
    0
    Nghề nghiệp:
    lap dat truyen hinh an vien
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    ông bạn ấy cho bác nhưng quan trọng đầu thu đã kích hoạt thời điểm đó chưa, nếu chưa thì chừng nào bác xài bác kích hoạt, và sẽ theo khuyến mãi của AVG thời điểm kích hoạt. Nếu đã kích từ lúc đó rùi thì ngày đó 1 năm sau hết hạn, phải nạp thẻ mới xài tiếp.
     
  13. Minhsur

    Minhsur Banned

    Tham gia ngày:
    13/1/12
    Bài viết:
    6,683
    Đã được cảm ơn:
    392
    Nơi ở:
    VIETNAM
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Chắc là kích hoạt rồi, mình xem được 70 kênh, nhưng không thích nên lại cho vào tủ.
     
  14. petiteLoan

    petiteLoan New Member

    Tham gia ngày:
    10/2/12
    Bài viết:
    269
    Đã được cảm ơn:
    0
    Nghề nghiệp:
    lap dat truyen hinh an vien
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    hix hix, sao lại ko thích vậy bác ?

    bậy giờ danh sách 70 kênh của AVG có thay đổi rồi, ngoài ra còn phát sinh thêm 6 kênh: Bóng đá TV, Thể thao TV, 2 kênh phim, 2 kênh giải trí, giá 27.500đ/tháng. Và hiện tại các giải đấu bóng đá AVG đều xem được, ngày càng thiệt thực với nhu cầu xem truyền hình của mọi người, bữa nào bác gắn lại đầu thu AVG vào xem nhé :)

    Danh sách kênh truyen hinh an vien cập nhật tháng 8/2013
     
    Chỉnh sửa cuối: 13/1/14
  15. Minhsur

    Minhsur Banned

    Tham gia ngày:
    13/1/12
    Bài viết:
    6,683
    Đã được cảm ơn:
    392
    Nơi ở:
    VIETNAM
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Mình đang dùng K+HD và VTVcab thường rồi, nên nhu cầu cũng đã ổn. Nhưng chắc sẽ gắn lại để bà xã xem kênh phật giáo và mấy kênh ca nhạc. Vì cái này tiện lợi là không cần anten ngoài trời, để lăn lóc trong nhà vẫn xem được.
    Thanks bác nhé.
     
  16. Đôrêmi

    Đôrêmi Moderator

    Tham gia ngày:
    23/7/10
    Bài viết:
    2,351
    Đã được cảm ơn:
    39
    Ðề: Re: Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Bạn xem lại 2 dòng chữ mình bôi đậm, hiện tại đầu thu VTC HD và K+HD chỉ có giá là 2t, dùng xong không gia hạn cũng xem được rất nhiều các kênh Free. Mong rằng AVG cũng mở menu ẩn đầu thu để xem được các kênh miễn phí trên vệ tinh NSS6.
     
  17. petiteLoan

    petiteLoan New Member

    Tham gia ngày:
    10/2/12
    Bài viết:
    269
    Đã được cảm ơn:
    0
    Nghề nghiệp:
    lap dat truyen hinh an vien
    Ðề: Re: Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Vì đó là chảo mà, còn mọi người đang đề cập đến DTT mà bác.
     
  18. gacon_vn

    gacon_vn Active Member

    Tham gia ngày:
    18/1/09
    Bài viết:
    494
    Đã được cảm ơn:
    27
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Nói túm lại là vứt nó, mình vứt thì sẽ kéo theo 04 cái đầu AVG cũng vứt theo vì trước mình là "cò" cho người nhà và 1 người bạn nữa. Tóm lại AVG cũng ku*'t cả thôi, làm ăn thì vớ vẩn cũng chả minh bạch gì cho lắm.
    Giờ lại tiếp tục nghiên cứu xem dùng cái gì cho HD đây :)
     
  19. nhatrangmen

    nhatrangmen New Member

    Tham gia ngày:
    12/1/12
    Bài viết:
    65
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: Ðề: Re: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    K+HD chỉ có 2tr/dầu thu nhưng phải trả 300k/tháng (AVG HD 972.000/đầu thu, 88k/tháng chỉ khong có EPL chủ nhật)bạn chịu nổi bao nhiêu tháng, còn hết hạn đầu thu xem được rất nhiều kênh free ??? phải không ta: vì mình chỉ xem được VTV1,2,3,4,5,6 chấm hết, nếu bạn gọi đó là nhiều kênh free thì mình pó tay àh .
     
  20. tiensa

    tiensa New Member

    Tham gia ngày:
    24/6/11
    Bài viết:
    288
    Đã được cảm ơn:
    7
    Nghề nghiệp:
    giữ xe
    Nơi ở:
    VN
    Ðề: Về vấn đề truy thu cước của Anvien HD

    Đầu của mình vẫn bị họ truy thu 3 tháng do chuyển nhà không dùng
     

Chia sẻ trang này