Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

[Leonardo]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

cứ sony mà xúc đắt sắt ra miếng.

 

[manhhuy8x]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Dear bác manhhuy8x,

Các số điện thoại bác cung cấp em đã liên lạc và được cho số của người quản lý TTBH Miền Nam, nhưng kết quả nhận được vẫn là con số 0 vì Samsung khi trả lời chính thức là đã có sự thống nhất từ các bộ phận liên quan. Em bức xúc là ông kỹ thuật chưa bao giờ xem trực tiếp tình trạng của TV chỉ ngồi nhà phán bình thường thì bao nhiêu bộ phận liên quan theo đó mà phán lại với khách là bình thường???!!!!

Vậy chỉ còn cách gửi mail trực tiếp cho ông Đạo nữa xem như thế nào trước khi đưa sự việc này ra các quan BVNTD và thông tin đại chúng như comment của một số bác. Bác giúp để em liên lạc với ông Đạo nhé.

Chào bác
Em sẽ giải quyết cho bác , nhưng em cần một số thông tin sau ;
-Nơi bác mua hàng ,
-Ngày mua , tên model , giá tiền
-Bác đã liên lạc với nv bảo hành chưa , gọi tới số nào , người bảo hành cho bác tên gì có cả sdt càng tốt
-Địa chỉ ,sdt và tên thật của bác .
Thông tin chi tiết vụ việc bác post ở #1 còn thiếu gì không , bác tập hợp đầy đủ lại cho em trong t/g càng sớm càng tốt để em giúp bác nhé . Thân!

 

[quytocxxx]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Chào bác
Em sẽ giải quyết cho bác , nhưng em cần một số thông tin sau ;
-Nơi bác mua hàng ,
-Ngày mua , tên model , giá tiền
-Bác đã liên lạc với nv bảo hành chưa , gọi tới số nào , người bảo hành cho bác tên gì có cả sdt càng tốt
-Địa chỉ ,sdt và tên thật của bác .
Thông tin chi tiết vụ việc bác post ở #1 còn thiếu gì không , bác tập hợp đầy đủ lại cho em trong t/g càng sớm càng tốt để em giúp bác nhé . Thân!

Bác giải quyết 1 cho 1 trường hợp có thể ổn! Nhưng mà nếu có vài chục vụ thế này, trong khi hãng vẫn khăng khăng như thế liệu có ổn không? Sức bác kham được không?

 

[huy_av]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Kính gửi các BQT diễn đàn,

Samsung thường hợp tác với các diễn đàn nghe nhìn như HDvietnam và VNAV để giới thiệu, review sản phẩm mới của mình. Có nghĩa là Samsung biết lợi dụng sân chơi có rất nhiều thành viên có thể mua sản phẩm của Samsung. Là BQT của 1 diễn đàn mà Samsung có thể cần cho việc PR sản phẩm của mình, em thiết nghĩ khi thành viên của mình bị 1 nhãn hàng từng hợp tác cư xử vô trách nhiệm như Samsung, Ban QT cũng nên lên tiếng vì các thành viên của diễn đàn mình. Nếu anh không hợp tác giải quyết, sau này chúng tôi sẽ không để anh lợi dụng diễn đàn PR bán sản phẩm, nhưng lại không có trách nhiệm giải quyết khi khách hàng mua phải sản phẩm bị lỗi.

Vài dòng suy nghĩ gửi đến BQT.

 

[bonmultimedia]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Bác thử làm theo ý kiến của bác Caigai là kêu nhân viên về nhà tận mắt kiểm tra độ hở sáng của cái tivi, phải chụp hình cụ thể và ký nhận đàng hoàng. Nếu nhân viên còn nói nó bình thường thì bác cứ tự nhiên cho ăn gạch

rồi làm ầm ĩ lên vì hở sáng như thế thì không thể nào bình thường được. Đến cái tivi bình dân nhất cũng hiếm khi có cái nào hở kinh khủng như vậy!

Hãng trả lời là đã xếp xó hồ sơ rùi thì sao nó còn đến nữa. Bây h chỉ còn nhờ kênh khác thôi, trưởng quản lý bộ phận bảo hành đã đưa ra kết luận thì còn gì mà nói nữa, chắc bác phải gởi mail cho bộ phận quốc tế thôi.

 

[rainsg]

Chào bạn huy_av,

Khi các cấp quản lý bảo hành của Samsung VN - khu vực phía Nam đều có câu trả lời quan liêu giống nhau, theo mình nghĩ đây là lỗi hệ thống rồi chứ nguyên nhân không còn nằm ở một vài cá nhân người Việt tại một trung tâm bảo hành nào đó nữa. Hy vọng của bạn trông chờ vào Samsung tự nhiên sửa đổi là rất ít, để tránh tốn thời gian thêm nữa bạn nên liên hệ thẳng với báo chí và Hội bảo vệ NTD thì hơn.

Việc cần làm:

1/ Gửi đơn (trình bày rõ ràng, mạch lạc + đầy đủ bằng chứng) cho các cơ quan truyền thông, Hội bảo vệ NTD (đã post trang 16) v.v... sau đó chờ công văn trả lời của các đơn vị trên.

2/ Trong thời gian đó, bạn nên tiến hành song song việc đưa thông tin về sự việc này lên càng nhiều diễn đàn trên mạng càng tốt:

Tinhte.vn
www.otosaigon.com
Webtretho (đặc biệt nên đưa lên đây, sức mạnh truyền miệng của chị em phụ nữ là vô địch thiên hạ)

Do đối tượng người đọc sẽ rất đa dạng về thành phần, bạn nên soạn lại post đầu tiên, mô tả ngắn gọn, rành mạch, đầy đủ hình ảnh + bằng chứng để ai cũng có thể hiểu được tình hình.

Những việc trên nghe thì có vẻ ghê gớm, tốn công sức v.v... nhưng thực ra không phải, bạn thử nghĩ xem, việc bạn chỉ cần làm là soạn lá đơn, soạn lại post mô tả sự việc, sau đó thì toàn là click và click chuột. Thời đại Internet ngày nay, nếu mình rơi vào trường hợp của bạn, chỉ cần một buổi sáng, mình có thể tạo ra một "chiến dịch truyền thông" nho nhỏ như vậy đấy.

Bạn hãy yên tâm là cộng đồng luôn đứng về phía bạn, có bất cứ khó khăn gì bạn cứ gửi lên đây, mình không tin là một cộng đồng lớn như HDVietnam này mà lại không có người không giúp được bạn.

Chào thân ái và quyết thắng.

 

[Leonardo]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

íao không thấy các mod có ý kiến gì nhỉ

 

[manhhuy8x]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Bác giải quyết 1 cho 1 trường hợp có thể ổn! Nhưng mà nếu có vài chục vụ thế này, trong khi hãng vẫn khăng khăng như thế liệu có ổn không? Sức bác kham được không?

Cái này "Nói phải củ cái cũng phải nghe" , mình chỉ giúp Ae HDVN những điều đúng chứ không giúp những cái gì sai trái cả . Tất cả vì quyền lợi của Ae xứng đáng được hưởng . Thân!

 

[huy_av]

Ðề: Re: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Chào bạn huy_av,

Khi các cấp quản lý bảo hành của Samsung VN - khu vực phía Nam đều có câu trả lời quan liêu giống nhau, theo mình nghĩ đây là lỗi hệ thống rồi chứ nguyên nhân không còn nằm ở một vài cá nhân người Việt tại một trung tâm bảo hành nào đó nữa. Hy vọng của bạn trông chờ vào Samsung tự nhiên sửa đổi là rất ít, để tránh tốn thời gian thêm nữa bạn nên liên hệ thẳng với báo chí và Hội bảo vệ NTD thì hơn.

Việc cần làm:

1/ Gửi đơn (trình bày rõ ràng, mạch lạc + đầy đủ bằng chứng) cho các cơ quan truyền thông, Hội bảo vệ NTD (đã post trang 16) v.v... sau đó chờ công văn trả lời của các đơn vị trên.

2/ Trong thời gian đó, bạn nên tiến hành song song việc đưa thông tin về sự việc này lên càng nhiều diễn đàn trên mạng càng tốt:

Tinhte.vn
www.otosaigon.com
Webtretho (đặc biệt nên đưa lên đây, sức mạnh truyền miệng của chị em phụ nữ là vô địch thiên hạ)

Do đối tượng người đọc sẽ rất đa dạng về thành phần, bạn nên soạn lại post đầu tiên, mô tả ngắn gọn, rành mạch, đầy đủ hình ảnh + bằng chứng để ai cũng có thể hiểu được tình hình.

Những việc trên nghe thì có vẻ ghê gớm, tốn công sức v.v... nhưng thực ra không phải, bạn thử nghĩ xem, việc bạn chỉ cần làm là soạn lá đơn, soạn lại post mô tả sự việc, sau đó thì toàn là click và click chuột. Thời đại Internet ngày nay, nếu mình rơi vào trường hợp của bạn, chỉ cần một buổi sáng, mình có thể tạo ra một "chiến dịch truyền thông" nho nhỏ như vậy đấy.

Bạn hãy yên tâm là cộng đồng luôn đứng về phía bạn, có bất cứ khó khăn gì bạn cứ gửi lên đây, mình không tin là một cộng đồng lớn như HDVietnam này mà lại không có người không giúp được bạn.

Chào thân ái và quyết thắng.

Em cảm ơn bác thật nhiều.

 

[trung750]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Thấy SS không quan tâm nhưng đọc cái thông tin đem hàng khủng ra test lab thì thấy hay hay. SS đúng là mạnh trong khâu PR sản phẩm,bởi vậy nhiều khi mua hàng phải trả thêm tiền cho khâu PR quảng cáo,tài trợ sự kiện ,....
Hội NTD thì nằm trên đường ĐBP ngay ngã 4 Trần Quốc Thảo. Nhưng cái này mình thấy nó dính đến công nghệ nên chỗ đấy cũng gà mờ luôn.Cứ đem hình làm bằng lên đó xem sao.
Trênn HDVN có mod Hải Đăng là pv hay viết bài cho Echip,đề nghị bác ấy viết dùm 1 bài trên Echip xem sao?Đúng là bọn SS này đem con bỏ chợ )
Đồng thời BQT cũng co mối quan hệ với Số Hóa trên VNexpress nhờ họ làm 1 bài nữa xem sao.Coi thằng BH này nó làm thế nào??
LG và pana đã đổi sp bị lỗi cho NTD còn SS thì???? Cái này số tiền lớn không phải nhỏ nhé

 

[Leonardo]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

lộ rõ chân tương chuyên "PR dỏm" cho các sp cua samsung nhé.hihi

 

[Hải Đăng]

Đúng em mà bác chắc em cũng điên, hở sáng rõ như ban ngày thế mà

 

[huy_av]

Ðề: Re: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Đúng em mà bác chắc em cũng điên, hở sáng rõ như ban ngày thế mà

Vâng ạ, nếu được mời bác tới nhà xem thực tế để có tiếng nói công tâm bảo vệ các thành viên của diễn đàn.

 

[sanphammy]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

bác liên hệ hội Bảo vệ người tiêu dùng của Vtc.vn cho nó lên truyền hình luôn

 

[phuongkts]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Vụ nay càng lúc càng căng a nhen. Chỉ mong sao bác chủ Topic đổi được tv chất lượng, Nếu thắng keo này anh em HD sẻ có tiếng nói mạnh cho người tiêu dùng, tôi ủng hộ bác chủ

 

[thanh2htb]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

cố lên bác chủ làm vụ này tới cùng, không nó nghi anh em chúng ta là gà xơi được con nào là xơi

 

[maison67]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Đúng là khi mua bọn nhân viên bán hàng tư vấn nghe lọt lỗ tai lắm, khi bị lỗi gì tui nó (hãng) phủi trách nhiệm! Nghĩ cũng tức sự vô trách nhiệm của tụi nó. Với số tiền kg nhỏ, mình bỏ ra mua sản phẩm mình thích, cũng mong rằng ai mua bất cứ một sản phẩm nào về sử dụng được "Hên nhiều hơn Xui"!

 

[HDVNAdmin]

Trong khả năng của mình, HDVN đã liên lạc với người hữu trách để quan tâm đến trường hợp này của bạn. Đề nghị anh em nếu muốn góp ý thì đi thẳng vào vấn đề.

- Nếu anh em có cùng tình trạng như chủ thớt, vui lòng mở topic khác
- Nếu anh em có bức xúc nhưng chẳng liên quan gì đến vấn đề này, vui lòng mở topic khác
- Nếu anh em muốn bày tỏ quan điểm bức xúc cá nhân, vui lòng mở topic khác

Tóm lại, topic này chi là nơi để "góp ý cho chủ thớt nhằm tìm hướng giải quyết thỏa đáng". Xin cảm ơn.

 

[Minhsur]

Trong khả năng của mình, HDVN đã liên lạc với người hữu trách để quan tâm đến trường hợp này của bạn. Đề nghị anh em nếu muốn góp ý thì đi thẳng vào vấn đề.

- Nếu anh em có cùng tình trạng như chủ thớt, vui lòng mở topic khác
- Nếu anh em có bức xúc nhưng chẳng liên quan gì đến vấn đề này, vui lòng mở topic khác
- Nếu anh em muốn bày tỏ quan điểm bức xúc cá nhân, vui lòng mở topic khác

Tóm lại, topic này chi là nơi để "góp ý cho chủ thớt nhằm tìm hướng giải quyết thỏa đáng". Xin cảm ơn.

Tóm lại là ae im hết cả đi à?

 

[langtudeptrai]

Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng

Em xin lập lại thông tin trong topic này để các bác rộng đường khách quan mà nhận xét:
Tại những trang đầu, cũng có 2 bác mua TV 55ES8000 và bị hở sáng giống như em, sau khi làm ầm ĩ thì được đổi cái mới. Có nghĩa là model này đã có vấn đề về lỗi hở sáng màn hình. Thế mà Samsung cố khẳng định bình thường. Nếu 2 bác trên có đọc những dòng này vui lòng cho em biết quá trình đi tìm công lý của 2 bác như thế nào nhé.

Chào Ae HD ! Mấy hôm nay xem topic này mình thấy không thể không thử góp ý kiến cho Ae HD thử xem nhé,e không giảm chắc nhưng đây cũng có thể là một cách đòi quyền lợi cho NTD mình cũng nên. Bây giờ bác cứ làm đơn khiếu nại gửi những nơi: bán hàng,samsung, và quản lý thị trường quận nơi bạn mua hàng. VÌ đợt trước bạn mình cũng có trường hợp (UA 40D5000 )không đc bảo hành và làm như thế trong vòng 1 tháng hãng đổi mới cho luôn đo !không phải là SS không giải quyết đâu có thể nhưng phản ánh của bác chưa gặp đúng người xử lý thui. Em thấy SS khoản hậu mãi tốt mà , bác chịu khó mất chút time thử xem nhé! chúc bác thành công!