HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

[Hotaru]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Bạn gửi cho mình xin thông tin hợp đồng của bạn.

đến tận nhà kiểm tra còn chả chữa đc, gửi cho bạn liệu có tác dụng gì ko? hay lại gọi lên kiểm tra hệ thống, kiểm tra log?

mà chả phải riêng mình đâu, hôm cậu kỹ thuật đến kiểm tra, mình nghe thấy cậu ấy gọi cho đồng nghiệp khác, qua cuộc trao đổi trên điện thoại thì cũng có vẻ rất nhiều ng` bị như mình.

thêm nữa là nói về trình độ của kỹ thuật bên FPT, mình là cũng từng học về mạng máy tính, nhưng vì lịch sự nên ko nói ra trực tiếp với cậu kỹ thuật đến kiểm tra, nhưng kỹ thuật đến kiểm tra mà cũng ko biết kiểm tra băng thông đường truyền, ko biết traceroute hop mạng xem có bị vấn đề ở đâu, việc duy nhất cậu kỹ thuật đến kiểm tra là ngồi vào wifi, gõ gõ gì đó vào mail (bảo là gửi mail lên hệ thống kiểm tra), rút cáp mạng ra, cắm lại, rút nguồn ra cắm lại, cầm điều khiển chuyển kênh này kênh nọ, v.v. nói chung là chả có tí gì về kỹ thuật cả... à, còn thêm việc reset settings của đầu HD về factory settings nữa :-j

lắp đầu FPT Play HD này có lẽ là điều sai lầm nhất trong năm nay của mình, tốn tiền mua mất 2 cái đầu về dùng...

 

[khunglongcodon]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

đến tận nhà kiểm tra còn chả chữa đc, gửi cho bạn liệu có tác dụng gì ko? hay lại gọi lên kiểm tra hệ thống, kiểm tra log?

mà chả phải riêng mình đâu, hôm cậu kỹ thuật đến kiểm tra, mình nghe thấy cậu ấy gọi cho đồng nghiệp khác, qua cuộc trao đổi trên điện thoại thì cũng có vẻ rất nhiều ng` bị như mình.

thêm nữa là nói về trình độ của kỹ thuật bên FPT, mình là cũng từng học về mạng máy tính, nhưng vì lịch sự nên ko nói ra trực tiếp với cậu kỹ thuật đến kiểm tra, nhưng kỹ thuật đến kiểm tra mà cũng ko biết kiểm tra băng thông đường truyền, ko biết traceroute hop mạng xem có bị vấn đề ở đâu, việc duy nhất cậu kỹ thuật đến kiểm tra là ngồi vào wifi, gõ gõ gì đó vào mail (bảo là gửi mail lên hệ thống kiểm tra), rút cáp mạng ra, cắm lại, rút nguồn ra cắm lại, cầm điều khiển chuyển kênh này kênh nọ, v.v. nói chung là chả có tí gì về kỹ thuật cả... à, còn thêm việc reset settings của đầu HD về factory settings nữa :-j

lắp đầu FPT Play HD này có lẽ là điều sai lầm nhất trong năm nay của mình, tốn tiền mua mất 2 cái đầu về dùng...

Kỹ thuật FPT thì khỏi chê, toàn là mấy người không có chuyên môn. Chất lượng mạng công bằng mà nói thì cũng tạm ổn với giá tiền.Tuy nhiên, FPT nên khắc phục 2 điều cơ bản khi làm truyền hình:
+ Ký hợp đồng khai thác các kênh truyền hình. Có vẻ như FPT "bắt lậu" các kênh hay sao mà hình ảnh các kênh địa phương quá kém.
+ Thường xuyên bảo trì và nâng cấp server VOD để tránh tình trạng quá tải vào cao điểm. Tầm 18h -24h.

 

[vnmaths]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

đến tận nhà kiểm tra còn chả chữa đc, gửi cho bạn liệu có tác dụng gì ko? hay lại gọi lên kiểm tra hệ thống, kiểm tra log?

mà chả phải riêng mình đâu, hôm cậu kỹ thuật đến kiểm tra, mình nghe thấy cậu ấy gọi cho đồng nghiệp khác, qua cuộc trao đổi trên điện thoại thì cũng có vẻ rất nhiều ng` bị như mình.

thêm nữa là nói về trình độ của kỹ thuật bên FPT, mình là cũng từng học về mạng máy tính, nhưng vì lịch sự nên ko nói ra trực tiếp với cậu kỹ thuật đến kiểm tra, nhưng kỹ thuật đến kiểm tra mà cũng ko biết kiểm tra băng thông đường truyền, ko biết traceroute hop mạng xem có bị vấn đề ở đâu, việc duy nhất cậu kỹ thuật đến kiểm tra là ngồi vào wifi, gõ gõ gì đó vào mail (bảo là gửi mail lên hệ thống kiểm tra), rút cáp mạng ra, cắm lại, rút nguồn ra cắm lại, cầm điều khiển chuyển kênh này kênh nọ, v.v. nói chung là chả có tí gì về kỹ thuật cả... à, còn thêm việc reset settings của đầu HD về factory settings nữa :-j

lắp đầu FPT Play HD này có lẽ là điều sai lầm nhất trong năm nay của mình, tốn tiền mua mất 2 cái đầu về dùng...

Có vẻ như máy chủ của FPT không đủ mạnh, nên dạo này xem rất hay bị giật (mặc dù mạng internet của mình kiểm tra lúc nào cũng 50Mbps). Mình cũng gọi kỹ thuật, mà họ đến cũng chỉ làm động tác giống như bạn đã kể, chủ yếu là reset lại router và đầu HD, gửi email đi đâu đó, rồi nói đợi vài ngày "chắc sẽ OK". KTV cũng nói có rất nhiều khách hàng kêu ca giống mình. Từ ngày 29/11 cho đến giờ là tròn 2 tuần, 2 lần KTV đến kiểm tra mà phần TV và VOD của mình vẫn không ổn định, lúc được lúc không. Kinh doanh kiểu này thì chết. Đợi một thời gian nữa, nếu không ổn định mình sẽ cắt.

 

[stephen chow]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Tí nữa thì lao vào ông này. Thấy tổng đài liên tục gọi điện thoại quảng cáo gói Fibberhome + FPT play HD giá rẻ này nọ. Mình chưa tin tưởng lăm nên xem qua review 1 vài nơi. Nói chung là thank các bác. Các bác đi trước cho chúng em rút kinh nghiệm.

Nhà em đang dùng Vdsl gói 15Mbs giá 530k 1 tháng , 1 tuần nay đang disconnect vì FPT bảo bên điện lực đang sửa đường dây gì đó cả tuần nay ko connect được mạng. Tính chuyển sang Fibberhome nhưng thế này thì khiếu.

 

[oldcar]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Tóm lại là FPT bán dịch vụ thì mình ủng hộ, chứ phải mua luôn cái cục box kia thì xin kiếu vì mình chỉ cần upgrade băng thông và dịch vụ vod. Đang dùng gói FPT ADSL 6Mbps + Android box xem online tạm ổn .

 

[taductam]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

đến tận nhà kiểm tra còn chả chữa đc, gửi cho bạn liệu có tác dụng gì ko? hay lại gọi lên kiểm tra hệ thống, kiểm tra log?

mà chả phải riêng mình đâu, hôm cậu kỹ thuật đến kiểm tra, mình nghe thấy cậu ấy gọi cho đồng nghiệp khác, qua cuộc trao đổi trên điện thoại thì cũng có vẻ rất nhiều ng` bị như mình.

thêm nữa là nói về trình độ của kỹ thuật bên FPT, mình là cũng từng học về mạng máy tính, nhưng vì lịch sự nên ko nói ra trực tiếp với cậu kỹ thuật đến kiểm tra, nhưng kỹ thuật đến kiểm tra mà cũng ko biết kiểm tra băng thông đường truyền, ko biết traceroute hop mạng xem có bị vấn đề ở đâu, việc duy nhất cậu kỹ thuật đến kiểm tra là ngồi vào wifi, gõ gõ gì đó vào mail (bảo là gửi mail lên hệ thống kiểm tra), rút cáp mạng ra, cắm lại, rút nguồn ra cắm lại, cầm điều khiển chuyển kênh này kênh nọ, v.v. nói chung là chả có tí gì về kỹ thuật cả... à, còn thêm việc reset settings của đầu HD về factory settings nữa :-j

lắp đầu FPT Play HD này có lẽ là điều sai lầm nhất trong năm nay của mình, tốn tiền mua mất 2 cái đầu về dùng...

Đồng ý với bác này. Lắp gói Fiber Home được khoảng 3 tuần mà trục trặc đến vài lần. Lần gần nhất là hôm thứ 6 tuần trước kỹ thuật viên đến kiểm tra các thứ chán chê xong bảo được rồi. Về được 10 phút thì vào mạng châm điên đảo: vào bất cứ trang web nào đều mất tối thiểu 3 phút để load mà chỉ được xem chữ, OneTV thì giật tung chảo. Báo lên hỗ trợ kỹ thuật thì hướng dẫn qua điện thoại thử đủ thử không được thì hẹn thứ 2 đầu tuần. Mất mẹ cả 2 ngày cuối tuần đáng nhẽ được ở nhà nằm xem phim, lướt web. Sáng nay gọi thì đầu giờ chiều kỹ thuật viên đến hý hoáy đủ thứ xong cũng gửi mail đi rồi bảo do đường truyền bên em, giờ phải đợi hệ thống đổi cổng khác. Xin lỗi nói bậy chứ biết thế này đéo lắp mạng FPT nữa, chuyển mẹ sang nhà cung cấp khác cho lành. Chả biết cái lỗi do nhà cung cấp thế này thì mình có được trừ tiền cước không nữa. :-??

 

[stephen chow]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Em đang dùng VDSL gói Ishare đây. Từ trước tới giờ dùng vẫn ngon chưa gọi phát nào trong 3 năm thế mà 1 tuần vừa rồi dis mạng , gọi lên tổng đài tới giờ vẫn chưa thấy ai qua. Cảm giác rất yomost. Đang tính chuyển ngay sang cáp quang VNPT. Bực mình quá. Trước giờ e vẫn trung thành với FPT vì nghĩ họ tư nhân nên làm việc chuyên nghiệp hơn VNPT. Ko biết có gói nào cap quang tầm 600 mà ngon ko.

 

[Hotaru]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

đến buồn cười, mình đang download file lúc 23h kém thì đc 100KB/s, kim đồng hồ vừa qua số 12 tức là đúng 23h thì nhảy một phát lên 1,2MB/s )))

 

[phongnv8]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

đến buồn cười, mình đang download file lúc 23h kém thì đc 100KB/s, kim đồng hồ vừa qua số 12 tức là đúng 23h thì nhảy một phát lên 1,2MB/s )))

chuyện bình thường mà bác , đâu phải lúc nào nó cũng ổn định 100%, thấy các bác kêu nhiều quá , mình mới nâng cấp lên FiberHome đc gần tháng nay dùng thấy rất ok (trước mình dùng VDSL 18M) , về tốc độ download mình thấy trung bình 1,2 -1,5M , thỉnh thoảng nó cũng bị xuống tân 1-200kb/s , còn về xem truyền hình và VOD mình thấy cũng ok ko bị như các bác nói xem mượt ko dật (hay là tùy khu vực nhỉ , mình ở Yên Phụ), thỉnh thoảng VOD bị treo mình reset lại box là xem lại ngon như bt , chắc là do bộ nhớ cache của box nó đầy nên mới treo , ae ai bị treo cứ thử rút dây nguồn cắm lại là ngon ngay . Nói chung khá happy với các tiện ích và dịch vụ của em này

 

[phongnv8]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Em đang dùng VDSL gói Ishare đây. Từ trước tới giờ dùng vẫn ngon chưa gọi phát nào trong 3 năm thế mà 1 tuần vừa rồi dis mạng , gọi lên tổng đài tới giờ vẫn chưa thấy ai qua. Cảm giác rất yomost. Đang tính chuyển ngay sang cáp quang VNPT. Bực mình quá. Trước giờ e vẫn trung thành với FPT vì nghĩ họ tư nhân nên làm việc chuyên nghiệp hơn VNPT. Ko biết có gói nào cap quang tầm 600 mà ngon ko.

hình như là do 1 số khu vực bên điên lực họ đang kéo lại dây nên FPT bị ảnh hưởng theo đấy bác , chắc là sớm ổn định lại ngay thôi , khu Yên Phụ nhà em ko vấn đề j cả

 

[stephen chow]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

hình như là do 1 số khu vực bên điên lực họ đang kéo lại dây nên FPT bị ảnh hưởng theo đấy bác , chắc là sớm ổn định lại ngay thôi , khu Yên Phụ nhà em ko vấn đề j cả

Cám ơn bác đã quan tâm. Đến hôm nay vẫn chưa ai qua sửa, trong khi ngày nào e cũng gọi lên FPT , họ có bảo cáp chỗ nhà e khu vực Nguyên Hồng sửa xong từ chủ nhật rồi. Hôm nay thấy mấy chú Fpt đến loanh quanh nhà.... sung sướng chạy ra hỏi thì hóa ra chúng nó ... lắp mới cho khách hàng là hàng xóm nhà em gói fiberhome .
Đó. lắp mới thì nhanh thế trong khi bảo hành thì cả tuần không thấy mặt mũi đâu.

 

[protri]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

các bạn cho mình hỏi 1 việc nhé:
mình đang sài fpt player hd, mấy ngày nay cái đầu này nó dở chứng là mình mở lên chỉ có hình ảnh, còn âm thanh thì không có một tí gì cả mặc dù mình đã kiểm tra volum của tivi cũng như của đầu fpt player.
các bạn nào biết giúp mình khắc phục với, xin cám ơn!

 

[khunglongcodon]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Server FPT cùi bắp quá. Qua nay không load được film ảnh gì cả.
Ngay cả movie finder cũng không load nổi phim trên server fshare.
Chán toàn tập.

 

[dunghd-fpt]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

các bạn cho mình hỏi 1 việc nhé:
mình đang sài fpt player hd, mấy ngày nay cái đầu này nó dở chứng là mình mở lên chỉ có hình ảnh, còn âm thanh thì không có một tí gì cả mặc dù mình đã kiểm tra volum của tivi cũng như của đầu fpt player.
các bạn nào biết giúp mình khắc phục với, xin cám ơn!

- Âm thanh cắm qua cổng Optical hay dùng âm thanh trên dây HDMI của mình ? Không có tiếng trên Phim truyện hay Truyền hình
o Nếu Optical thì kiểm tra lại:
 Chất lượng dây và cài đặt trên thiết bị âm thanh đó.
 Trên HD Box vào mục Cài đặt / Âm thanh : DTS đang ở chế độ Passthrough/ Downmix nếu đang ở Downmix thì chuyển sang Passthrough

o Nếu dùng cổng HDMI thì kiểm tra :
 Trên HD Box vào mục Cài đặt / Âm thanh : HDMI Audio đang ở chế độ Tắt/ Mở (nếu tắt thì chuyển sang mở)
 Kiểm tra lại dây HDMI
- Tốt nhất là anh hỏi thông tin KH để TIN qua hỗ trợ

Thanks !

 

[dunghd-fpt]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Cám ơn bác đã quan tâm. Đến hôm nay vẫn chưa ai qua sửa, trong khi ngày nào e cũng gọi lên FPT , họ có bảo cáp chỗ nhà e khu vực Nguyên Hồng sửa xong từ chủ nhật rồi. Hôm nay thấy mấy chú Fpt đến loanh quanh nhà.... sung sướng chạy ra hỏi thì hóa ra chúng nó ... lắp mới cho khách hàng là hàng xóm nhà em gói fiberhome .
Đó. lắp mới thì nhanh thế trong khi bảo hành thì cả tuần không thấy mặt mũi đâu.

Bạn cho xin gấp thông tin hợp đồng.

 

[dunghd-fpt]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Cám ơn bác đã quan tâm. Đến hôm nay vẫn chưa ai qua sửa, trong khi ngày nào e cũng gọi lên FPT , họ có bảo cáp chỗ nhà e khu vực Nguyên Hồng sửa xong từ chủ nhật rồi. Hôm nay thấy mấy chú Fpt đến loanh quanh nhà.... sung sướng chạy ra hỏi thì hóa ra chúng nó ... lắp mới cho khách hàng là hàng xóm nhà em gói fiberhome .
Đó. lắp mới thì nhanh thế trong khi bảo hành thì cả tuần không thấy mặt mũi đâu.

Bạn cho xin thông tin hợp đồng.

 

[stephen chow]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Chào bạn,

Để hỗ trợ bạn hiệu quả hơn bạn vui lòng cung cấp số điện thoại và số hợp đông.

Thanks

Cám ơn bác đã quan tâm, Số hợp đồng em gói Vdsl là Dsl 091209.. đã pm inbox bác.
Nhà em khu vực Láng hạ. Hôm kia a đã có 2 bạn đến .... nâng cấp đường truyền , nghe nói khu vực này họ xoá bỏ Adsl, vdsl lên ftth hết nên em được "thơm" lấy.

Không biết thế nào gói em vẫn giữ nguyên gói 15Mbps ishare. Trong khi em muốn và đăng ký dùng gói Fiber Family mới áp dụng cho riêng khu vực Láng Hạ . gói này 20 Mbps.
Ps cuối là sau 2 ngày sử dụng Ftth thay vì vdsl như cũ em thấy như sau, phần băng thông trong nước vẫn giữ nguyên như cũ, riêng băng thông nước ngoài bị bóp 1 cách vô tổ chức. Tầm tối là download còn 50kb, youtube hay google mail vào rất chậm . Trong khi vdsl cũ nhà em dùng trong với ngoài gần như bằng nhau, It ra ngoài nước chỉ bị bóp 1/3 là cùng.

 

[stephen chow]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Vâng.hnay là chủ nhật.sau 2 hôm dùng ftth mạng lại đứt.bực cả mình.ko còn j để nói.

 

[khunglongcodon]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Đề nghị dunghd-fpt check lại server film truyện VOD ngay bây giờ, mình đang ở Nguyễn Thái Sơn và không truy cập được server. Không load nổi.
video minh chứng: Lỗi truyền hình Fpt play HD - YouTube
còn bảo trì thì bạn mình làm bảo trì fpt nhiều lắm. Không cần phiền họ tới đâu. Vả lại toàn buổi tối mới bị, dễ ức chế

 

[hieutrinh85]

Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD

Mình đang ở Ba Đình, và đang xem Hoàn toàn ok nha