Ðề: HỎI ĐÁP FPT PLAY HD
Kiếm được cái player, mất điều khiển, đi thấy bảo có bán lẻ , mình cũng phi lên chi nhánh mua, nhì nhằng bao nhiêu cổng thủ tục, một cơ số cuộc điện thoại với bên CSKH , đi lại ba bốn lần, yêu cầu hồ sơ giấy tờ thuê bao v.v Chỉ đến khi hết kiên nhẫn, mình chốt thẳng vấn đề là tôi cần mua cái điều khiển, có bán lẻ cái điều khiển hay không, có bán thì tôi mua, giấy tờ thì tôi chả biết nó liên quan gì ở đây nhưng thôi, mất công rồi thì xử cho nó được việc, có hóa đơn cước mới đây nhé, lúc đó họ bảo anh ra lại chi nhánh để mua ... Tất cả chỉ để mua cái điều khiển từ xa cho cái box.
Xong xuôi về nhà bật lên thấy báo lỗi thông tin đăng kí gì gì ấy. Lại gọi support được chỉ dẫn mang box lên chi nhánh lần nữa đăng kí địa chỉ Mac, không mặn mà gì mấy nữa rồi nhưng đã trót thiệt hại 110k cho điều khiển nên lại cất công phi lên. Kết cục lại phải về vì lí do không có thông tin thuê bao thằng chủ cũ của cái box, gọi lên tổng đài, lại được tư vấn quay vào, lúc nãy thì bảo là anh không có thông tin thuê bao cũ nên k tra cứu được ( ác, box thì đăng kí địa chỉ Mac trong cơ sở dữ liệu khách hàng mà từ Mac không tra được), gọi lên trên xong quay vào thì bảo em thấy thông tin thuê bao cũ rồi. Nhưng thuê bao cũ nợ cước tháng trước anh đóng tiền cho người ta đi rồi dùng. Mình bảo, vậy là không có cách gì để dùng cái box à em, tất nhiên đến lúc này thì đã không còn kiên nhẫn nữa, câu trả lời là không, ra về vẫn gắng thêm một lần hỏi tổng đài, chào nhau bằng câu: Chắc chắn tương lai anh sẽ không phải gặp bọn em nữa ! , tất nhiên là về đến nhà là ngay lập tức thông báo với mấy phòng dùng chung mạng, tháng này dùng dở rồi nên dùng cho xong, hết tháng này cắt chuyển dịch vụ.
Tối , lọ mọ cắm cái box vào nghịch thấy box đã được kích hoạt, nghĩ bụng dù làm việc hơi bất cập giữa các bộ phận nhưng dù sao thì sự thất vọng của khách hàng cũng ít nhiều được lưu tâm đến nên box đã được kích hoạt lại âm thầm, tuy nhiên là tiếp tục kích hoạt cho thuê bao cũ, vị chi mình dùng và thuê bao cũ mất tiền, mấy dịch vụ trả tiền thì chỉ một cái bấm nút sơ ý là tự động đăng kí luôn, đăng kí thì tự động rất nhanh nhưng nhìn mãi chưa thấy cái chức năng cắt dịch vụ đăng kí đâu. Hết cả hồn vì thực ra kiếm được cái Box, mạng dùng do mấy ku sv ngày trước kéo về giờ chuyển đi hết rồi là mạng fpt, mình không có nhu cầu gì với mấy dịch vụ phim , truyền hình kể cả là HD player trong mạng lan thì mình cũng đã có thiết bị trả tiền nhưng có cái box thì nghịch cho vui, để thử xem Onetv miễn phí trên box xem có giật lác như kiểu trên laptop không, nhưng không cẩn thận là chết như bỡn.
Check cước thấy tháng này phải thanh toán 100k cho dịch vụ VOD, nghĩ lại lúc lên đăng kí Box bọn nó bảo thuê bao đang nợ cước tháng trước nên đang khóa, cái box này lại vứt ở chỗ anh bạn mình tầm vài tháng rồi, tức là nó đang vô hiêu, sao lại đẻ ra cái cước VOD, chết, bấm nhầm lúc nào rồi, hoảng quá nên gọi lên hỏi cho chắc ăn, gọi nhiều quá nên dù nhân viên hỗ trợ này khác mấy vị kia nhưng cũng biết là mình đã gọi lên trước đó, họ khẳng định là kết quả như lúc chiều , mình không sử dụng được, thuê bao mình không liên can gì đến cái dịch vụ FPT Player này. Tất nhiên,ậy là mình vô tình phá thêm vào số nợ cước của thuê bao cũ 100k.
Trường hợp này mình hình dung theo mấy phương án:
- 1. họ có lưu tâm nên đã âm thầm kích hoạt lại cho mình dùng nhưng sơ suất nên không để ý đến vấn đề mình là người sử dụng sau , không phải chủ thuê bao kia (nếu vào phương án này thì tốt ) .
- 2 là lúc chiều mấy cậu bên chi nhánh táy máy ấn vào reset Mac address nên thiết bị không bị khóa.
- 3. dù không muốn đề cập nhưng xét về khả năng thì vẫn phải đưa vào ấy là họ cố tình làm như vậy.
Cái này chả khác gì mấy cái dịch vụ tiện ích trong sim điện thoại mà gần đây báo chí đăng tải ầm ầm về kiểu lừa đảo đó của nhà mạng viễn thông rút ruột khách hàng . Đặc biệt trong tình huống của mình bây giờ, mình làm gì, thuê bao cũ chịu trách nhiệm. Hoảng quá, rút nguồn và giải tán ngay lập tức con Box , chờ cuối tháng cắt dịch vụ internet chuyển sang nhà mạng khác nữa là xong chuyện, chứ lỡ tay máy ấn phím ok không cẩn thận là có ngày thuê bao cũ nó mò tận nhà nó kill thì nguy hiểm.
