Ðề: DỊCH VỤ ZTV của VTC
Dear bac ZTv!
Em mới mua cái ZTv từ 28/12/2013, đến này cái điều khiển cuae em đã bị hòng, em mang ra cửa hang bao hành, sau khi liên lạc với trung tâm bảo hành ZTv thì cửa hàng co phản hồi, ZTV chỉ bảo hành thiết bị, còn phụ kiện kèm theo thì không bảo hành. Em rât bức xúc trước câu trả lồi trên cảu trung tâm bảo hành ZTV. Em muôns hỏi bác là liệu đây có chính xác là chính sach abỏ hành cảu ZTV không hay chỉ là phàn hòi của 1 nhân viên của trung tâm bảo hành. Néu được bảo hành ,em có thể bảo hành tại đâu (em ở Cầu Giấy, Hà Nội). Trong TH nếu được bảo hành nhưng trung tâm bảo hành tiếp tục từ chối bảo hành thì em phải phản ánh đến bộ phận nào của ZTv để được hộ trợ. Nêu đây là chính sách sản phẩm của ZTV thì thực sự nó thể hiện sự kinh doanh kém uy tín, vộ trách nhiệm của ZTV nói riêng và Tổng Công ty VTC nói chung. Và để nghị bac ZTV chỉ rõ nội dung trên được ghi tại đâu trong thông tin gửi khách hàng.
Cái điều khiển là chuyện rất nhỏ, nhưng quyền lợi người tiêu dùng lại là rất lớn.
