CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

[PCH_VN]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Chào bác Dragon_black76, e xin có vài lời hồi âm bác:
Vấn đề thì nhất:

Thứ nhất con c300 bị hỏng vào đúng ngày 27 tết âm lịch (sau khi sử dụng được vài hôm) và do không liện hệ được bên HDZONE nên em đành chờ ra đến ngày 18/02/2013 tức là ngày mồng chín tết em mới liên hệ được và chuyển nhanh trong ngày do Viettel chuyển.( phí hết 120.000 em đang giữ hóa đơn.) và từ khi đó đến ngày 27/2/2012 thì bên HDZONE mới báo cho em là đã nhận được từ bảo hành về.

Bác mua máy từ ngày 25/1 (trên tem BH của HDZONE vẫn còn ghi rõ ngày). Ở Topic đầu, bác nói máy xem được 2 hôm và ngày 27 tết là ngày 07/02/2013 thì hỏng thì e không rõ là cái khoảng thời gian này là thế nào?

Bác gửi lại cho đại lý vào ngày 18/02 (chuyển phát trong ngày) thì e nghĩ nhanh cũng phải 19/02 đại lý nhận được và e nhận được vào chiều ngày 19/02. E đã cho tiến hành kiểm tra ngay và ngày 22/02 thì bên đại lý và sau đó là bác có gọi cho e. E cũng đã thông báo lại thời gian máy bác bảo hành xong là thứ 3 hoặc thứ 4 vì thứ 2 Part linh kiện bên e mới về. E không thể trả lời bác là thứ 2 trả máy cho đại ly vì như e đã nói là e phải test lại xem đã ổn chưa rồi mới trả lại được. Sau khi test xong thì e đã trả lại máy cho bên đại lý vào ngày thứ 4, và bác nhận được máy vào ngày hôm qua. Viettel vận chuyển đường bộ nên bác có gửi nhanh từ Nghệ An thì cũng phải 1 ngày sau mới có hàng tại Hà Nội, tương tự là thời gian gửi về cho bác.

Thứ 2: vấn đề cháy cầu chì, bác bảo nó không cháy còn e test thì thấy nó cháy và thay thế trước khi test tiếp các phần cứng khác. E cũng là dân kỹ thuật như bác nên cũng biết cái cầu chi cháy hay không, vì trước khi bật nắp ra e còn lấy đồng hồ đo xem lỗi từ phía nào.

Thứ 3: Bác hỏi e là sửa nguồn hay thay nguồn thì e cũng đã chắc chắn với bác là thay adapter. Còn việc đại lý báo bác chưa có linh kiện về thì cũng là bình thường vì họ làm sau biết được bên e là linh kiện đã về hay chưa? Nếu adapter chưa ổn, thì không hiểu e sẽ xem 2-3 bộ phim (mỗi phim từ 2-2,5 tiếng) thế nào.

Và cuối cùng: Bên đại lý đã nhận được thiết bị bác gửi lên, họ đã test với 3c HDD và vẫn thấy nhận và xem bình thường. E đang bảo họ tiếp tục theo dõi xem thế nào.

Thanks bác

 

[genzo1984]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

ngày 27 Tết khi máy bị hỏng bác chủ có báo HDZONE chưa vậy? nếu đã báo rồi thì phải đổi cho bác cái mới chứ, mua vài ngày thì không chấp nhận sửa chữa với bất kỳ lý do gì, phải đổi cái khác thì mới chịu

 

[dragon_black76]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

ngày 27 Tết khi máy bị hỏng bác chủ có báo HDZONE chưa vậy? nếu đã báo rồi thì phải đổi cho bác cái mới chứ, mua vài ngày thì không chấp nhận sửa chữa với bất kỳ lý do gì, phải đổi cái khác thì mới chịu

Mình có gọi điện cho Anh Hoa Bên HDZONE số ĐT di động 0934443983 nhưng máy không liên lạc được (Vì anh Hoa là người mình liên hệ mua máy và xuất hàng cho mình) và do là ngày cận tết do vậy mình nghĩ chắc cữa hàng nghỉ rồi.. đến mồng 2 tết gọi lại máy vẫn không liên lạc được. cho đến mồng chín mới liên hệ được để bảo hành.

 

[daophuccanh]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

ngày 27 Tết khi máy bị hỏng bác chủ có báo HDZONE chưa vậy? nếu đã báo rồi thì phải đổi cho bác cái mới chứ, mua vài ngày thì không chấp nhận sửa chữa với bất kỳ lý do gì, phải đổi cái khác thì mới chịu

Mang trực tiếp lên của hàng HDZONE Test cho ba mặt một lời thấy . Nếu lỗi như bác chủ nói thì phải đổi mới ngay về nguyên tắc hàng điện tử có quyền được đổi mới trong 7 ngày đầu không bảo hành gì cả . Nếu không giải quyết làm một phát cho banh tiệm luôn 13 chai không phải là nhỏ thời buổi kinh tế khó khăn

Chia sẻ ; Hum 26 tết Tui có lấy một con table novo10 hero2 bên Amaytinhbang. Về bị lỗi nhận the nhớ chập chờn . mùng 6 tết mang lên bảo hành nó bảo chờ 15 tháng giêng lên gặp kt kiểm tra rồi mới bảo hành . nghe vậy sock liền . Phán câu xanh rờn đầu năm đầu tháng đừng để Anh em nỗi nóng nha muốn làm ăn suôn sẻ cả năm không . Tụi nhân viên năn nỉ thôi Anh để máy lại 2 ngày sau em đổi anh máy mới ,chờ hàng Hà nội vào . Kết quả 2 ngày sau giao máy mới đến tận nhà

KL ; Một số trường hợp mua bán hiện nay không giải quyết tình cảm được mà phải có mùi bụi đời tý

 

[arionred]

Tôi nghĩ là máy vừa mua, dùng vài ngày và xảy ra hư hỏng, nó hỏng cái gì đó: cầu chì, nguồn, main, ... thì là việc của kỹ thuật bên bảo hành. Việc này thiết nghĩ không cần phải bàn luận qua lại gì nhiều.
Những người tiêu dùng như chúng tôi, nếu đã đầu tư nhiều tiền vào một sản phẩm cao cấp như C-300 thì cũng ít nhiều cẩn thận lựa chọn nhà cung cấp với mong muốn có được sản phẩm hoàn hảo như mong muốn. Vì vậy, hy vọng rằng HDZONE và FPT giải quyết việc này thật thấu đáo, đổi mới thiết bị cho khách hàng để khẳng định uy tín đã có lâu nay.

 

[hoavala]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

đồ điện tử đúng là hên xui, cái nào xài được thì xài hoài ko hư, cái nào mà đã hư thì hư hoài. Mình dính con main Asus mới mua 2 năm mà bảo hành đến 4 lần, vừa rồi hư ra mua con main mới luôn, chán chẳng buồn đi bảo hành nữa.

 

[nmcgroup]

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Tôi nghĩ là máy vừa mua, dùng vài ngày và xảy ra hư hỏng, nó hỏng cái gì đó: cầu chì, nguồn, main, ... thì là việc của kỹ thuật bên bảo hành. Việc này thiết nghĩ không cần phải bàn luận qua lại gì nhiều.
Những người tiêu dùng như chúng tôi, nếu đã đầu tư nhiều tiền vào một sản phẩm cao cấp như C-300 thì cũng ít nhiều cẩn thận lựa chọn nhà cung cấp với mong muốn có được sản phẩm hoàn hảo như mong muốn. Vì vậy, hy vọng rằng HDZONE và FPT giải quyết việc này thật thấu đáo, đổi mới thiết bị cho khách hàng để khẳng định uy tín đã có lâu nay.

Theo lý thuyết thì quá đúng nhưng ko biết có ai thực hiện đúng ko thôi, người ta dùng tiền để tiễn cục Nợ đi nhưng bác chủ tự nhiên bỏ một đống tiền mua ngay phải cục Nợ về ăn tết

Hóng xem mấy pác kia giải quyết thế nào, anh em nếu có dính hãy chụp ảnh chi tiết làm bằng chứng thế thì chúng nó éo cãi được

 

[quanghung1602]

Chẳng cú đồ điện tử mà đồ gì mà đồ gì mới mua mà bị hỏng hóc gì cũng đều bực mình. Nhưng cũng là rủi ro thôi, chẳng ai muốn. Ông bán ra cũng chẳng muốn phải bảo hành thiết bị còn ông mua cũng chẳng muốn thiết bị mình mua bị hỏng.Vấn đề 2 bên cùng nhìn nhập hợp tác giải quyết cho ổn thỏa thôi.

- Từ lúc bác chủ mua ngày 25/1 cho tới lúc báo ben HDZONE hỏng cũng cả nửa tháng rồi nên giờ bảo đổi chiếc mới thì chắc không thể. Vì thực ra khi dùng đồ điện tử có nhiều nguyên nhân hỏng cũng do 1 thứ vô tình gây ra như kiểu điện bị chạm chập do môi trường đặt máy bị ẩm hay do côn trùng chui vào thiết bị. Mà bắt họ phải đổi cái mới kể cả mới mua vài ngày thì cũng hơi vô lý. Tất nhiên là nhiều hãng sẽ chấp nhận cho đổi với bất cứ lý do gì. Bác chủ xem bên HDZONE có chính sách đổi mới trong trường hợp thế nào.
- Bác chủ ko gọi được Mr. Hoa, sao ko vào site mà liên hệ vì bên đấy 27 tết vẫn làm việc thì phải vì e còn qua bên đấy lấy HDD về mà.
- Mà bác PCH_VN vừa post là máy của bác vẫn nhận HDD thì bác thử contact lại bên HDZONE xem sao nhé.

 

[dragon_black76]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Chào bác Dragon_black76, e xin có vài lời hồi âm bác:
Vấn đề thì nhất:



Bác mua máy từ ngày 25/1 (trên tem BH của HDZONE vẫn còn ghi rõ ngày). Ở Topic đầu, bác nói máy xem được 2 hôm và ngày 27 tết là ngày 07/02/2013 thì hỏng thì e không rõ là cái khoảng thời gian này là thế nào?

Bác gửi lại cho đại lý vào ngày 18/02 (chuyển phát trong ngày) thì e nghĩ nhanh cũng phải 19/02 đại lý nhận được và e nhận được vào chiều ngày 19/02. E đã cho tiến hành kiểm tra ngay và ngày 22/02 thì bên đại lý và sau đó là bác có gọi cho e. E cũng đã thông báo lại thời gian máy bác bảo hành xong là thứ 3 hoặc thứ 4 vì thứ 2 Part linh kiện bên e mới về. E không thể trả lời bác là thứ 2 trả máy cho đại ly vì như e đã nói là e phải test lại xem đã ổn chưa rồi mới trả lại được. Sau khi test xong thì e đã trả lại máy cho bên đại lý vào ngày thứ 4, và bác nhận được máy vào ngày hôm qua. Viettel vận chuyển đường bộ nên bác có gửi nhanh từ Nghệ An thì cũng phải 1 ngày sau mới có hàng tại Hà Nội, tương tự là thời gian gửi về cho bác.

Thứ 2: vấn đề cháy cầu chì, bác bảo nó không cháy còn e test thì thấy nó cháy và thay thế trước khi test tiếp các phần cứng khác. E cũng là dân kỹ thuật như bác nên cũng biết cái cầu chi cháy hay không, vì trước khi bật nắp ra e còn lấy đồng hồ đo xem lỗi từ phía nào.

Thứ 3: Bác hỏi e là sửa nguồn hay thay nguồn thì e cũng đã chắc chắn với bác là thay adapter. Còn việc đại lý báo bác chưa có linh kiện về thì cũng là bình thường vì họ làm sau biết được bên e là linh kiện đã về hay chưa? Nếu adapter chưa ổn, thì không hiểu e sẽ xem 2-3 bộ phim (mỗi phim từ 2-2,5 tiếng) thế nào.

Và cuối cùng: Bên đại lý đã nhận được thiết bị bác gửi lên, họ đã test với 3c HDD và vẫn thấy nhận và xem bình thường. E đang bảo họ tiếp tục theo dõi xem thế nào.

Thanks bác

Việc xem được 2 hôm là sự thật. vì em nói sai với bác chẳng để làm gì.vì thực tế mua hàng về xong do chưa kéo được đường internet lên phòng khách nên em không sử dụng(vì em đang có 1 thiết bị khác để xem) chỉ đến khi em có Internet thì mới xem và xem được 2 hôm thì bị hỏng.
Thứ 2 việc ổ cứng không nhận được em đã gọi điện cho cả bên HDZONE và FPT ( mà em không nhầm thì bác PCH_VN là Bác Sơn đúng không ạ) Bác hướng dẫn em đổi ổ cứng khác. Em đã lấy 1 cái ổ cứng từ 1 máy Play HD trong nhà đang dùng để thử nhưng vẫn không được. bác còn bảo em có thế mở nắp máy xem cắm giắt lại cáp xem sao.. nhưng em bảo bác là bên HDZONE họ dán tem bảo hành nên không muốn mở lỡ may có vấn đề gì họ không chịu.Thậm chí bác còn bảo em thử reset lại cài đặt của nhà sản suất. em cũng đã thử là them hướng dẫn của bác và như bác cũng đã biết là không được rồi chứ ạ.
Vấn đề ngày tháng gửi bảo hành cũng vậy việc em gửi chuyển nhanh là ngày 18/02 có thể là là ngày 19 bác nhận. và đúng ngày 27/02/2013 bên HDZONE báo là hàng đã bảo hành xong thì em có nói là 10 ngày thì cũng có đúng không hả bác??
Nếu như khi em nhận lại bảo hành mà hàng vẫn sử dụng tốt thì không nói làm gì. Khi nhận hàng kiểm tra lại bị lỗi khác và đã gặp trực tiếp Bác và bên HDZONE đã cùng em phối hợp thử đi thử lại vẩn không được và cuối cùng lại phải đóng gói chuyển ra..
Nếu như em không gọi điện cho bác và cùng bác thử đi thử lại và em tự tiện gửi ra và báo hư hỏng lại là chuyện khác (Mà em cũng đâu có thời gian mà đi làm như thế) đằng này em đã gọi cho bác cùng HDZONE rồi.. \
Và giờ đây bác bảo là bình thường không hiểu là thế nào. nhưng thế nếu bác gửi lại về em nó không chạy nữa thế em lại phải đóng thùng gửi ra lại hay sao hả bác.
Tóm lại khi sản phẩm bảo hành chưa ổn định và chưa test kỹ thì không gửi cho khách hàng. Hoặc nếu trục trặc nhiều thì thay đổi máy khác cho khách Đằng này cách làm của các bác qua trao đổi đền giờ chắc bác biết. quá phiền hà cho khách hàng.
Bác có ý kiến gì nữa không ạ.Cảm ơn bác

 

[tusontay]

Re: Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Mình có gọi điện cho Anh Hoa Bên HDZONE số ĐT di động 0934443983 nhưng máy không liên lạc được (Vì anh Hoa là người mình liên hệ mua máy và xuất hàng cho mình) và do là ngày cận tết do vậy mình nghĩ chắc cữa hàng nghỉ rồi.. đến mồng 2 tết gọi lại máy vẫn không liên lạc được. cho đến mồng chín mới liên hệ được để bảo hành.

Em không hiểu bác chủ nghĩ sao lại gọi vào mấy ngày "nhạy cảm" như thế này?
Ừ, thì của đáng đống tiền, của đau con xót. Nhưng người ta đi làm cả năm, cũng phải có mấy ngày nghỉ chứ. Đầu năm, đầu tháng tránh giùm cho người ta chút thì có sao đâu. Em mà có việc gì phiền đến người khác thì đầu tháng em cũng tránh gọi cho người ta, chứ đừng nói là đầu năm.
PS: Trừ trường hợp bác Hoa cam kết hỗ trợ 24/365.

 

[genzo1984]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

em thì ủng hộ bác chủ, người mua hàng mới sử dụng vài ngày mà bị hỏng là bực mình lắm

 

[quanghung1602]

Re: Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Máy xem được 2 hôm thì bắt đầu dỡ chứng. nguồn điện không thấy vào. Thử kiểm tra cầu chỉ tổng phía sau thì thấy cầu chì bình thường không có hiện tượng cháy nổ đứt cầu chì. Như vậy phán đoán chắc là bị hỏng nguồn vào (Tham khảo qua 1 số trang MNT thì thấy rằng yếu điểm của con này là bộ nguồn).

Kết quả. Trong 10 ngày liên lạc và ngồi chờ HDZONE và FPT làm việc với nhau. Tôi liên lạc với cả FPT và HDZONE thì bảo phải chờ. Khi nào được thông báo sau.

Và sau 2 tuần chờ đợi ngày 27/02/2013 thấy HDZONE thông báo là bên FPT bảo hành xong rồi.. và sẻ chuyển hàng về cho tôi. 1 ngày sau tôi nhận được hàng gửi về.kết quả.. nguồn bật đã thấy lên.. nhưng khi lắp ổ cứng vào thì hệ thống không nhận được ổ cứng.

@ bác chủ thớt: e góp ý chút là bác post thì chú ý tới câu chữ tí không thì nhiều a/e vào đọc sẽ có những hiểu nhầm ạ và đọc lươt qua sẽ có nhìn nhận khác
- Bác nói xem được 2 hôm thì hỏng thì a/e sẽ hiểu 2 hôm sau khi bác mua máy.
- 10 ngày liên lạc giữa FPT và HDZONE, thì 10 ngày này là từ lúc bác gửi đi đến khi bác nhận về; cũng phải trừ đi 2 ngày hàng đi đi-về về.
- 2 tuần chờ đợi, e ngồi nhẩm thì làm gì tới 10 ngày.

Nếu như khi em nhận lại bảo hành mà hàng vẫn sử dụng tốt thì không nói làm gì. Khi nhận hàng kiểm tra lại bị lỗi khác và đã gặp trực tiếp Bác và bên HDZONE đã cùng em phối hợp thử đi thử lại vẩn không được và cuối cùng lại phải đóng gói chuyển ra..
Nếu như em không gọi điện cho bác và cùng bác thử đi thử lại và em tự tiện gửi ra và báo hư hỏng lại là chuyện khác (Mà em cũng đâu có thời gian mà đi làm như thế) đằng này em đã gọi cho bác cùng HDZONE rồi.. \
Và giờ đây bác bảo là bình thường. nhưng về em nó không chạy nữa thế em lại phải đóng thùng gửi ra lại hay sao hả bác.
Tóm lại khi sản phẩm bảo hành chưa ổn định và chưa test kỹ thì không gửi cho khách hàng. Hoặc nếu trục trặc nhiều thì thay đổi máy khác cho khách Đằng này cách làm của các bác qua trao đổi đền giờ chắc bác biết. quá phiền hà cho khách hàng.
Bác có ý kiến gì nữa không ạ.Cảm ơn bác

Bên FPT bảo test kỹ rồi mới trả lại, bác chủ lại đánh giá chưa vì HDD của bác ý không nhận . Rồi khi bác chủ gửi lại bên HDZONE, HDZONE báo bác PCH_VN là đã test với 3c HDD và thấy vẫn ngon. Giờ biết làm sao nhi , có 2 khả năng:
- HDD lỗi
- HDP lỗi nhưng bên FPT và bên HDZONE test đều được.

Các cao thủ dùng Popcorn cho ý kiến thêm ạ!

 

[vanthuann]

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Tốt nhất là đổi hàng mới, nếu không có hàng thì hoàn tiền. Như vậy mới giữ uy tín!

Thích nhất câu này của bác, làm ăn uy tin phải như vậy, dám làm kd dám chấp nhận rủi ro chứ ko cái gì cũng đổ lỗi bên này bên kia đc

 

[Minhsur]

Có thể lâu lâu rồi không còn ai quan tâm đến c300. Giờ còn cái hàng tồn, may quá vớ phải bác chủ không tìm hiểu kỹ... thế là phập. Bây giờ mà muốn đổi hàng cho bác chủ chắc cũng khó đây.
Bỏ ra 13t định chơi tết và khoe anh em họ hàng đồ chơi mới, mà nó cứ nằm ị ra đấy thì cũng buốt lắm.
Bác chủ cập nhật thông tin thường xuyên để anh em nắm được và thêm bài học kinh nghiệm về sau khi chơi PCH và chơi với FPT.

 

[DAIYOU]

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Thích nhất câu này của bác, làm ăn uy tin phải như vậy, dám làm kd dám chấp nhận rủi ro chứ ko cái gì cũng đổ lỗi bên này bên kia đc

Mình cũng nghĩ thế một thương hiệu lớn có tiếng Popcorn Hour mà giá thoe bác chủ là 13t thì cao nhất hiện nay với dòng HDP .Trong khi đó mới mua được vài ngày đã trục trặc vậy bác mua cửa hàng nào thì đến đó họ giải quyết cho luôn ,không phải vòng vèo qua FPT bảo hành ,họ tự lo cho mình vì mình mua ở cửa hàng đó mà.

Mình cũng đi bảo hành 2 cái đầu HD ,1 cái là Dune Duo ,cái kia là Dune D1 2 c1i này đều mua ở Tầm nhìn Số .Dune Duo sau 1 tháng không lên nguồn anh trai mang đi Tầm Nhìn Số bảo hành kiềm tra thì báo do sét đánh cháy ,đúng ra không bảo hành nhưng thấy mình ở xa chấp nhận luôn.
Hẹn khi nào xong gọi điện thoại đến lấy,tưởng phải chờ vài ngày hay vài tuần ,sáng hôm sau gọi điện lên lấy ...quá nhanh và sài ok đến giờ.

Trước đó là 28 tết em Dune D1 của mình cũng dở chứng không lên nguồn thế là đành ngậm ngùi tết ăn chay phim luôn .Chờ đến mùng 10 tết mới đi bảo hành.

Máy mua được 1 năm rưỡi ,mang lên Ân Nguyên họ báo cháy nguồn hẹn khi nào xong sẽ gọi điện .

Chỉ chưa đầy 24 tiếng gọi lên lấy Dune D1 về ,kiểm tra lại thấy họ thay luôn cho cái Board nguồn chiếm luôn mặt đáy của Dune .

Mình chỉ đưa dẫn chứng về cách làm của cửa hàng mà bác chủ mua Popcorn Hour xem lại cách làm việc của mình ,nếu cứ thế này HD VIệt Nam sẽ tẩy chay luôn là mệt mỏi.Hãy làm như Ân Nguyên thì nhiều người sẽ ủng hộ sản phẩm vừa tốt mà chế độ bảo hành quá good.

 

[vucovu]

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

xin chia buồn cùng bác chủ
cửa hàng HDZONE và đại diện FPT xác nhận sự việc có đúng như bác chủ nói không? và tìm cách giải quyết thỏa đáng cho khách hàng để anh em yên tâm khi mua hàng nhé

Đá lên cho mọi người thấy nè.

 

[quanghung1602]

13 củ là cả combo HDD mà chỉ có phải mình con C300 đâu các bác .
E cũng xách 1c bên HDZONE, giờ vẫn chạy phe phé. Bạn e thì làm 1 chú C200, cũng bị bệnh nhưng sau 2 ngày đã thấy bên HDZONE trả hàng. Không thể qui kết này nọ cho HDZONE hay FPT. Có thể bạn e xuân hơn bác chủ là họ đang sẵn part để thay!
E nghĩ chuyện có đổi mới hay không trong thời hạn bao lâu là do chính sách của từng hãng, không thể cứ phải bắt FPT phải đổi mới được. Nếu hãng họ support thì bên FPT sẽ suppor thôi, còn không thì chấp nhận chuyện bảo hành dù thiết bị mới chạy vài hôm.

Trước tết, e cũng đau đầu 1 chuyện liên quan đến bảo hành sản phẩm của HP. E mua 1 con máy workstation làm dự án (tầm hơn 100tr), cài đặt xong xuôi và chạy được 5 hôm thì lăn ra chết. Vác qua hãng thì để check thì sau 2 hôm nhận được thông báo là hỏng nguồn, hiện hãng không sẵn Part và phải đợi 1 tuần để ship Part về. E ngồi nhẩm tinh, 1 tuần nữa thì rơi đúng vào tết âm rồi thì làm sao có hàng. Con máy work của e thực hiện nhiệm vụ khá quan trọng trong hệ thống (chạy 24/7), vừa nghiệm thu vài hôm mà máy lăn ra chết thì biết ăn nói thế nào với chủ đầu tư. Hơn nữa đang đợi bên chủ đầu tư chuyển xiền thanh toán, mà họ dừng tiền lại thì nhục luôn. E vận dụng mọi mối quan hệ để có thể ép hãng đổi e con khác, tháo Part từ 1c nào đấy đang trong kho của nhà phân phối hoặc ship Part về trước tết cho e nhưng đều nhận được câu trả lời là không thể. E cũng đã tính phương án nhờ a/e bạn bè bên nước ngoài đặt mua và ship về bằng được trước tết nhưng cũng không được.
Nhưng may sao bên chủ đầu tư cũng thông cảm và nói với e tìm giải pháp tạm thời.
Sau 1 ngày suy tinh,e cũng có 1 giải pháp tạm thời cho hệ thống đó nên tết vừa rồi ăn không ngon, ngủ không yên vì có trục trặc gì sẽ bị gọi (kể cả đêm giao thừa hay sáng mùng 1 tết) cho đến giữa tuần trước thì hãng trả lại thiết bị cho e.

Cũng chia sẻ những vấn đề mà bác gặp phải, vì e cũng vừa trong 1 sự việc hệt như bác nên cũng thấu hiểu tâm trạng của bác. Ngay cả 1 hãng lớn như HP, to gấp nhiều lần Popcorn mà cũng không thể xử lý việc đổi mới. Giá trị con workstation của e gấp 10 lần con C300 mà mức độ quan trọng thì e không thể nói hết được.

 

[thmac]

13 củ là cả combo HDD mà chỉ có phải mình con C300 đâu các bác .
E cũng xách 1c bên HDZONE, giờ vẫn chạy phe phé. Bạn e thì làm 1 chú C200, cũng bị bệnh nhưng sau 2 ngày đã thấy bên HDZONE trả hàng. Không thể qui kết này nọ cho HDZONE hay FPT. Có thể bạn e xuân hơn bác chủ là họ đang sẵn part để thay!
E nghĩ chuyện có đổi mới hay không trong thời hạn bao lâu là do chính sách của từng hãng, không thể cứ phải bắt FPT phải đổi mới được. Nếu hãng họ support thì bên FPT sẽ suppor thôi, còn không thì chấp nhận chuyện bảo hành dù thiết bị mới chạy vài hôm.

Trước tết, e cũng đau đầu 1 chuyện liên quan đến bảo hành sản phẩm của HP. E mua 1 con máy workstation làm dự án (tầm hơn 100tr), cài đặt xong xuôi và chạy được 5 hôm thì lăn ra chết. Vác qua hãng thì để check thì sau 2 hôm nhận được thông báo là hỏng nguồn, hiện hãng không sẵn Part và phải đợi 1 tuần để ship Part về. E ngồi nhẩm tinh, 1 tuần nữa thì rơi đúng vào tết âm rồi thì làm sao có hàng. Con máy work của e thực hiện nhiệm vụ khá quan trọng trong hệ thống (chạy 24/7), vừa nghiệm thu vài hôm mà máy lăn ra chết thì biết ăn nói thế nào với chủ đầu tư. Hơn nữa đang đợi bên chủ đầu tư chuyển xiền thanh toán, mà họ dừng tiền lại thì nhục luôn. E vận dụng mọi mối quan hệ để có thể ép hãng đổi e con khác, tháo Part từ 1c nào đấy đang trong kho của nhà phân phối hoặc ship Part về trước tết cho e nhưng đều nhận được câu trả lời là không thể. E cũng đã tính phương án nhờ a/e bạn bè bên nước ngoài đặt mua và ship về bằng được trước tết nhưng cũng không được.
Nhưng may sao bên chủ đầu tư cũng thông cảm và nói với e tìm giải pháp tạm thời.
Sau 1 ngày suy tinh,e cũng có 1 giải pháp tạm thời cho hệ thống đó nên tết vừa rồi ăn không ngon, ngủ không yên vì có trục trặc gì sẽ bị gọi (kể cả đêm giao thừa hay sáng mùng 1 tết) cho đến giữa tuần trước thì hãng trả lại thiết bị cho e.

Cũng chia sẻ những vấn đề mà bác gặp phải, vì e cũng vừa trong 1 sự việc hệt như bác nên cũng thấu hiểu tâm trạng của bác. Ngay cả 1 hãng lớn như HP, to gấp nhiều lần Popcorn mà cũng không thể xử lý việc đổi mới. Giá trị con workstation của e gấp 10 lần con C300 mà mức độ quan trọng thì e không thể nói hết được.

Lôi server với work vô đây làm gì?
HDP tầm trên dưới 3Tr mà còn đc đổi mới trong thời gian đầu (bao lâu tùy nhà pp)

Muốn so sánh thì so sánh cùng cấp lôi server vô là thấy tào lao rồi.
Muốn so server 100tr của bác với server cty tui không? 2 cái gần 1tỉ nè.
Đúng vớ vẩn.

Lo mà giải quyết cho thấu tình đạt lý đi.

 

[quanghung1602]

Lôi server với work vô đây làm gì?
HDP tầm trên dưới 3Tr mà còn đc đổi mới trong thời gian đầu (bao lâu tùy nhà pp)

Muốn so sánh thì so sánh cùng cấp lôi server vô là thấy tào lao rồi.
Muốn so server 100tr của bác với server cty tui không? 2 cái gần 1tỉ nè.
Đúng vớ vẩn.

Lo mà giải quyết cho thấu tình đạt lý đi.

Tôi nói là cái chuyện đổi mới trong thời gian đầu khi hỏng là do chính sách của từng hãng hay nhà phân phối. Nếu họ có thì cứ thế mà áp, nếu họ nói mà không làm như họ cam kết mới là vấn đề cần phải nói. Đứng trên góc độ người đi mua hàng thì khi gặp những trường hợp hỏng hóc như thế này thì bản thân tôi cũng muốn được đổi, nhưng hãng không có qui định liên quan thì làm gì được. Chẳng nhẽ đi ngồi cãi nhau cả ngày với họ hay cùng lắm như bác gì nói là dùng bạo lực ah.
Con HDP dưới 3tr được đổi mới chẳng liên quan gì tới việc con HDP 10tr của bác chủ cũng phải được đổi mới như vậy.
2 con Server gần 1 tỉ của cty bác mới chạy mà hỏng bác thử xem thằng bán cho bác nó có đổi cho không?

 

[quanghung1602]

Chính sách bảo hành của ben HDZONE đây, bác chủ đọc xem trường hợp của bac có được đổi mới không:
http://hdzone.vn/ban-buon.hd